6.4. Вопросы к экзамену

1. Понятие PR как профессионального вида деятельности в историческом аспекте. Причины зарождения PR- деятельности в США.

2. Четыре этапа развития PR- деятельности в США (по Р.Смиту)

3. Становление PR- деятельности в России (по В.Моисееву, М.Шишкиной,С.Емельянову).

4. Содержание PR- деятельности по С.Блэку.Основные направления и задачи специалиста по PR.

5. Основные функции в деятельности специалиста по PR (концепция И.Яковлева).

6. Зарубежные и отечественные научные подходы к определению PR (А.Чумиков, И.Яковлев, И.Алешина, И.Синяева, Н.Арнольд, М.Шишкина и др.).

7. PR - как деятельность. Субъекты PR: базисные и технологические (по М.Шишкиной). Объект PR. Модели взаимодействия -"объект - предмет" (по Д.Грюнингу и А.Чумикову).

8. Цели PR- деятельности (по С.Блэку, Э.Бернейзу, Н.Григорьевой, И.Артемниковой, Г.Почепцову, А.Зверинцеву, М.Шишкиной, Т.Ханту). Функции PR.

9. Результаты PR - деятельности (по М.Шишкиной, С.Емельянову). Понятие "паблицитного капитала".

10. PR и другой вид коммуникативной деятельности - пресс-посредничество. (общее и особенное).

11. PR и другой вид коммуникативной деятельности - промоушн. (общее и особенное).

12. PR и другой вид коммуникативной деятельности - паблисити (общее и особенное).

13. PR и другой вид коммуникативной деятельности - пропаганда. (общее и особенное).

14. PR и другой вид коммуникативной деятельности - реклама (общее и особенное).

15. PR и другой вид коммуникативной деятельности: маркетинг -(общее и особенное).

16. Пиарология как наука о PR - деятельности. Предмет, объект (по А.Шишкиной, С.Емельянову). Задачи пиарологии.

17. Научные методы, применяемые в пиарологии: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, эксперимент, социологические опросы - анкета, интервью, контент - анализ, рейтинги, экспертный метод, моделирование.

18. Научные методы, применяемые в пиарологии: метод мозговой атаки, метод свободных ассоциаций, метод записной книжки, составление вопросников как прием активизации мыслительного процесса (пример телефонного маркетинга), управление временем с помощью дневника.

19. Пиарология в системе других наук.

20. Научные принципы пиарологии и функции связей с общественностью (по С.Емельянову, В.Моисееву).

21. Коммуникация как форма взаимодействия в процессе общения (определение по А.Леонтьеву,А.Зверинцеву). Информация

22. Типы информации: биологическая, социальная, систематизированная, несистематизированная, управленческая (по В.Афанасьеву): вертикальная, горизонтальная, исходная, организационная, регулирующая, учетно - контрольная, внешняя, внутренняя. Классификация по Р.Акоффу и Ф.Эмери.

23. Носители и источник информации, способы выработки: самонаблюдение, взаимодействие, сообщение, анализ.

24. Массовая информация (Б.Грушин). Концепция "глобальной деревни" М.Маклюэн.

25. Массовая коммуникация. Три фазы по Б.Фирсову. Функции, задачи коммуникации Цели коммуникации с т.зр. общества и индивида (по У.Шрамму).

26. Средства массовой информации. Теории печати: авторитарная, "открывающая правду", "коммунистического строительства", "социальной ответственности".

27. Функции печати по Т.Петерсону, по А.Катлю и А.Каде.

28. Средства массовой коммуникации.

29. Коммуникационные модели: Аристотеля, Г.Лассуэлла, Ю.Воронцова, Стенфордского университета - ИСКП-Д.Клаппера. Этапы коммуникационного процесса (на примере статьи в прессе).

30. Общественность в теории PR (по И.Синяевой, И.Алешиной,М.Шишкиной). Классификации групп общественности: внутренняя, внешняя, активная, латентная.

31. Классификации общественности зарубежных исследователей: Дж.Гендерикса, Ф.Сайтела, Ф.Котлера, Д.Грюнига.

32. Целевые и приоритетные группы общественности. Закономерности их функционирования, методы определения этих групп (индекс Д.Ньюсома).

33. Анализ десяти целевых групп общественности. Причины их выделения и негативные последствия в противоположной ситуации. Внутренняя общественность и ее корпоративная культура по С.Роббинсу.

34. Общественное мнение. Объекты, субъекты, критерии, функции. Рациональные, эмоциональные, волевые компоненты.

35. Стадии развития общественного мнения: возникновение, формирование, убывание. Направленность, интенсивность, стабильность, информационная насыщенность, социальная поддержка.

36. Социально - психологические основы управления общественным мнением в PR. Формирование индивидуальных установок. Социальные факторы, типы установок. Мотивированная коммуникация. Правила управления установками.

37. Понятие организации и ее функциональной структуры.

38. Внутренняя среда организации. Цели: стратегические, тактические, оперативные, долгосрочные, среднесрочные, срочные. Задачи и функции организации.

39. Миссия, видение организации (по концепции А.Чумикова).

40. Структура организации. Ресурсы, технологии организации.

41. Коммуникации в организации: внутрифирменные, деловые, неформальные. Персонал организации.

42. Организационная структура управления организации: звенья управления, уровни управления, связи управления.

43. Типы организационных структур: линейная, функциональная, линейно - функциональная, матричная.

44. Механические, органические и смешанные организации. Неформальная структура организации.

45. Концепция Ф.Тейлора: система НОТ, рационализация управления.

46. Теория человеческих отношений Э.Мэйо.

47. Сравнение трех школ организационного поведения: "школа научного управления", "школа человеческих отношений", "системная школа".

48. Коммуникационные роли (концепция Стенфордского университета).

49. Внешняя среда организации: среда прямого воздействия, среда косвенного воздействия, факторы социальной среды, факторы географической среды.

50. Маркетинговая среда фирмы (по Ф.Котлеру). Контактные аудитории.

51. Управленческая информация, ее условия эффективной "циркуляции" в организации (по В.Афанасьеву).

52. Концепция "глобальной деревни" М.Маклюэна в изложении Б.Фирсова.

53. Коммуникационный менеджмент. Благожелательные, искомые, нежелательные аудитории (по Ф.Котлеру).

54. Функции управления в организации (по А.Файолю). Управление коммуникацией. Коммуникационные проблемы организации.

55. Коммуникационная политика и ее цели. Субъекты.

56. Классические сложные технологии коммуникационной политики Римско - католической церкви. Эффект обратной связи. Три условия взаимопонимания и сотрудничества организации с общественностью.

57. Региональные информационные потребности. Информационные потребности власти.

58. Функции пресс - групп в организации.

59. Технологии работы службы связи с общественностью в организации.

60. Внутренний маркетинг. Слухи, собрания в организации.

61. Понятие и содержание профессиональной культуры специалистов -ПР. Функции(по А.Панфиловой). Профессиональная компетентность.

62. Психологическая готовность специалистов ПР. Факторы успеха по Дж.Проктору Профессиональные качества по Б.Кантору, Р.Лонгу.

63. Профессиональная этика. Служебная этика. Сравнительная, описательная, нормативная. Этика - искусная экономика. Принципы управления (по А.Пейджу). Ответственность ПР-мена перед общественностью.

64. Модели практической деятельности ПР-мена (по А.Мейдену).

65. Должностные обязанности ПР- специалиста.

66. Профессиональный отбор в вузы. Требования к уровню подготовки выпускников-ПР специальности - "350400". Колесо образования (1979г.).

67. Основы профессиональной деятельности. Понятие лицензирования и аккредитации в ПР.

68. Кодекс Международной ассоциации (ИПРА).

69. Лисабонский (Европейский кодекс профессионального поведения СЕРП).

70. Афинский кодекс (ИПРА и СЕПТ).

71. Римская хартия (ИКО).

72. Хельсинская хартия.

73. Кодекс профессионального поведения Британского института (ИПР).

74. Международный кодекс рекламной деятельности (МТП).

75. Декларация профессиональных и этических принципов в области ПР (РАСО).

76. Хартия принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг ПР. Хартия 11.

77. Хартия политические консультанты за "честные выборы в России".

78. Российский кодекс 2001г. Российский кодекс профессиональных и этических принципов.

79. Кодекс профессиональных стандартов Американского общества по ПР (PRSA).

80. Декларация принципов профессиональной деятельности американского общества по ПР.

81. Прокомментировать ряд дефиниций: «Золотое правило», этикет, манеры, профессиональная этика, самообладание, стиль жизни, нравственная культура личности, теория моральной доброты.

82. Действия субъектов общения в момент встречи (знакомство, приветствие, позы и расстояние между общающимися индивидами, мимика, жесты).

83. Мужчины и женщины - правила, знакомства, общения. Этикет в различных ситуациях. Знаки внимания.

84. Поведение ужине (сервировка стола, манеры поведения, выбор блюд, темы для беседы).

85. Разговор по телефону.

86. Прием посетителей в офисе.

87. Стиль одежды в различных ситуациях. Выбор цветовых гамм.

88. Ситуационный выбор тем для бесед. Основные принципы полемики. Спор. Дискуссия. Дебаты. Диспут.

89. Принципы общения. Умение контактировать с разными типами оппонентов. Способы ведения деловой беседы.

90. Особенности речевой коммуникации (тембр речи, интонация, сленг, речевые обороты, афоризмы, юмор).

91. Проблемы культурного воспитания молодого поколения в семье, школе, в вузе, через СМИ.

92. Внутренний маркетинг и роль PR - специалиста.

93. Управление, основанное на гражданских принципах (японский опыт передовых корпораций).

94. Петля фирменного стиля компании: видение, имидж, менеджмент.

95. Внутренний PR. З типа внутренних коммуникаций в организации.

96. Годовой отчет, структура.

97. Внутрифирменные PR-технологии: доска объявлений, афиши, плакаты.

98. Внутрифирменные издания, типы: журналы,газеты, бюллетени, настольная печать, брошюры, письма, вкладыши, приложения, перепечатка докладов.

99. Внутрифирменные PR-технологии: видеоматериалы, закрытое телевидение, радиостанция, телефонная связь, ящики для сбора предложений

100. Внутрифирменные PR-технологии: общение руководителей с подчиненными на местах, заводские советы, комитеты, конференция, собрания, взаимопосещение персонала, консолидация коллектива, выставки, клубы и общества.

101. Внутрифирменные PR-технологии: видео и слайды, электронные газеты, аудиозаписи, видеоверсии внутрифирменных изданий

102. PR - отдел в организации. Сруктура. Виды работ. Условия создания.

103. Внешний PR - консалтинг.

104. PR - агентства: особенности их деятельности.

105. PR - консультации: особенности их деятельности.

106. Клиенты. Встречи с клиентами. Оформление документации.

107. Преимущества и недостатки PR - консалтинговых структур.

108. PR - менеджер: обязанности, профессиональные задачи. Стратегия работы.

109. Сильные и слабые стороны в деятельности PR - отдела и PR - менеджера.

110. Кризисные ситуации в организации и их типы.

111. Коммуникационные методы по преодолению кризисных ситуаций (по Хосе Д.Б.Кабреро).

112. Деятельность внутренней PR - службы по преодолению кризиса.

113. PR - программа (шестиэтапная модель).Цель и средства.

114. Радио как аудимедийное средство. Радиопрограммы: виды и особенности подготовки.

115. Телевидение. Виды программ и особенности подготовки. Особенности телевидения. Инновационные изобретения в телевещании.

116. Общее и особенное в теле и радиопрограммах.

117. Правила общения с СМИ

118. Как вести себя PR - специалисту в трудном интервью.

119. Как подготовить телепередачи: пресс - конференция, брифинг, "интервью сидя", внестудийное телеинтервью.

120. Как одеваются мужчины и женщины для телепередачи.

121. Радиоинтервью и ток - шоу, программы с телефоном.

122. Фильмы и аудивизуальные средства в PR: подготовка фильма, цели, аудитория, производство, действия, съемка, монтаж, себестоимость, цвет, звук, анимация.

123. Особенности аудивизуального общения.

124. Исторические примеры использования фильмов в PR- деятельности.

125. PR - деятельность специалистов на выставках.

126. Типы выставок, сущность этих мероприятий. PR - план проведения выставок.

127. Стенды, устройство, рекламные разработки, работа персонала.

128. Организация конференций. Пресс - конференции. План подготовки конференции.

129. Имидж фирмы и его составляющие компоненты. Типы имиджа: зеркальный, текущий, желательный, корпоративный, многообразный.

130. Формирование корпоративной культуры. Роль PR - специалистов.

131. PR подразделения в высших органах государственной власти.

132. PR подразделения в федеральных и местных органах государственной власти.

133. Пропагандистские компании.

134. Политические PR - технологии.Этапы развития

135. Современные избирательные технологии связей с общественностью.

136. Стратегия и планирование избирательных кампаний.Политический менеджмент.

137. Организация выборных кампаний: цели службы PR, правовое обеспечение выборов, порядок организационной работы.

138. Исследование округа, выдвижение и регистрация кандидатов в депутаты, организация рекламной кампании

139. Правила предвыборной агитации, создание штаба, правила общения с избирателями.

140. Программа кандидатов в депутаты, финансирование выборов, "черный PR "

141. Информационно - психологические операции и их компоненты в сфере внутриполитических отношений: тактики лоббирования, технологии тайного принуждения (манипулирования) личности.

142. Информационная война, информационно - психологические операции в современной России.

143. Публичные выступления и деловые беседы

144. Спонсорство в PR- деятельности

145. Благотворительность в PR- деятельности

146. Социальные PR - технологии

147. Бизнес PR - технологии

148. Информационные PR - технологии

149. Рекламные PR - технологии

150. Виды мероприятий по связям с общественностью в коммерческом секторе.