12.2. Содержательные теории мотивации

Теория удовлетворенности Федерика Тейлора.

Смысл теории удовлетворенности в том, что в качестве основного мотивирующего фактора, заставляющего людей работать производительно, принят размер зарплаты. По Тейлору мотивационная деятельность менеджера должна заключатся в том, чтобы создать условия подчиненным больше зарабатывать, больше производя.

В основе теории удовлетворенности лежат:

• разделение персонала на «работников» и «бездельников», которые выявляются при помощи хронометража в процессе наблюдения за их работой. При этом вырабатывается стандарт производительности, то есть количество продукции, производимой за единицу времени физически здоровым, выносливым и умелым работником, работающим с максимальным напряжением сил.

• система материального поощрения Тейлора: если работник выполняет производственное задание меньше стандарта производительности, то его труд оплачивается по обычным тарифным ставкам и сдельным расценкам. Если работник достиг стандарта или превысил его, то труд оплачивается по повышенным ставкам и сдельным расценкам в полном объеме.

Нужно отметить, что теория Тейлора рассчитана на людей с низкой заработной платой.

Теория потребностей Абрахама Маслоу

(1940 гг.). В соответствии с теорией потребностей Абрахама Маслоу все потребности, которые испытывает человек, были разделены на пять уровней.

Маслоу установил, что человек испытывает одновременно потребности различных уровней, но всегда потребности какого-то одного уровня будут доминировать. Кроме того, человек будет испытывать потребности более высокого уровня только после того, как в основном удовлетворит свои потребности более низких уровней. Менеджер должен определить доминирующую потребность и мотивировать эффективность его работы, удовлетворяя эту потребность.

Чтобы мотивировать человека по теории Маслоу, необходимо удовлетворять его потребности постепенно от ступени к ступени. Потребности в самовыражении полностью не удовлетворяются, так как человек развиваясь, расширяет свои потенциальные возможности. Но эта теория не совершенна, так как человек стремясь к удовлетворению потребностей более высокого уровня, часто пренебрегает потребностями низкого уровня.

Потребности Удовлетворение

от содержания труда

Вторичные – и его результатов

психологический

продукт развития от положительной оценки

человеческого другими людьми

сознания от общения, участия в

совместной деятельности

от стабильности,

Первичные – надежности

Вражденные

от материального

комфорта

Рис.4.4.2. Пирамида потребностей по А.Маслоу.

Теория потребностей высшего уровня Мак-Клелланда

(1950 гг). Мак-Клелланд считал, что первичные потребности не мотивируют человека, а лишь потребности во власти, успехе, причастности способны его мотивировать. Развитие этих потребностей и их удовлетворение он считал главным фактором высокой продуктивности людей, экономического роста фирм и даже общества в целом.

Двухфакторная модель Фредерика Герцберга

(1950 гг). По исследованиям Ф. Герцберга все потребности, воздействующие на человека, можно подразделить на гигиенические и мотивационные. Гигиенические факторы, в случае их неудовлетворения, приводят к снижению производительности труда работников. Если же они удовлетворены, то это не приводит к повышению производительности труда, не мотивирует:

заработная плата;

условия труда;

отношения с другими работниками;

статус работника;

информированность о делах предприятия.

Мотивационные факторы, по Герцбергу, в случае их не удовлетворения не снижают производительности труда работников, в случае же их удовлетворения мотивируют работника:

признание и одобрение руководством результатов работы;

возможность продвижения по службе;

высокая степень самостоятельности и ответственности;

интересная, сложная, требующая творческого подхода, работа.