1. Основные принципы и понятия маркетинга.

Основные принципы:

1. Не продавать то, что произведено, а производить то, что можно продать.

2. Продавать не товары и услуги, а средства решения проблем потребителей.

3. Ценность рынка выше ценности фирмы.

4. Качество товара определяет потребитель, а не производитель.

Основные понятия:

Маркетинг – это вид деятельности направленной на удовлетворение потребностей по средствам обмена; это философия бизнеса.

Потребность – это нужда (ощущение нехватки чего-либо), которая принимает специфическую форму в соответствии с личностью индивида, культурой и т.д.

Рынок – это совокупность потребителей данного товара.

Товар - это все, что удовлетворяет потребности и предлагается рынку для обмена.

2. Роль маркетинга в рыночной экономике.

Маркетинг – это прикладная микроэкономика.

На конкурентном рынке маркетинг решает две главные задачи:

1. Выявить и удовлетворить потребность.

2. Сделать это отлично от других (сформировать конкурентное преимущество или добавленную полезность).

Направления дифференциации товара на рынке:

1. По качественным характеристикам товара.

2. По цене.

3. По организации сбыта.

4. По имиджу и известности товара.

3. Эволюция концепция маркетинга.

1. Производственная – чем эффективнее производство, тем ниже цена товара и выше его привлекательность для потребителей.

2. Товарная – чем выше качество товара, тем выше его привлекательность для потребителей

3. Сбытовая (идентификация коммерческих усилий) – чем больше средств вкладывается в сбыт и продвижение товара, тем выше его привлекательность для потребителей.

4. Концепция маркетинга – для того что бы продать товар нужно выявить и удовлетворить потребности.

5. Концепция социально – этического маркетинга – удовлетворение потребностей должно достигаться с помощью методов и инструментов, не противоречащих моральным и этическим установкам, принятых в данном обществе.

4. Основные этапы маркетинговой деятельности.

1. Анализ рыночных возможностей (маркетинговые исследования).

2. Сегментирование рынка и позиционирование товаров на рынке.

3 Разработка комплекса маркетинга – 4 «Р» - product, price, place, promotion.

Позволяет решить две задачи:

1. Сформировать предложение товара на рынке.

2. Сформировать конкурентное преимущество по направлениям дифференциации товара на рынке.

4 Реализация маркетинговых мероприятий и контроль их эффективности.

5. Факторы микросреды и макросреды фирмы их характеристика и роль в процессе управления предприятием.

Внешняя среда организации. Она подразделяется на:

1. Микросреда – покупатели, конкуренты, поставщики, посредники, контактная аудитория.

2. Макросреда – политические факторы, экономические факторы, технологические факторы, географические (природные) факторы, культурные факторы.

Фирма исследует макросреду с целью адаптироваться к её изменениям, а макросреду – с целью определить способы воздействия (взаимодействия) на неё.

6. Этапы процесса маркетингового исследования.

1. Постановка цели и задачи исследования.

2. Разработка плана исследования.

2.1. Выбор источников информации

2.2. Выбор метода сбора данных

2.3. Разработка инструментов исследования

2.4. Определение плана выборки

2.5. Определение необходимых ресурсов

2.6. Составление графика сбора данных

2.7. План обработки данных

3. Сбор данных.

4. Обработка данных и интерпретация результатов.

5. Подготовка и презентация отчёта.