1.4. Менеджмент

1. С точки зрения теории и практики менеджмента задачей менеджеров высшего звена является:

1. составление отчетов;

2. руководство исполнителями работ;

3. определение целей организации и стратегий их достижения;

4. руководство менеджерами низового звена.

2. За выполнение производственных заданий и рациональное использование ресурсов несут ответственность:

1. менеджеры высшего звена;

2. менеджеры среднего звена;

3. менеджеры низового звена.

3. В менеджменте корректировка целей деятельности осуществляется в результате выполнения функции:

1. планирования;

2. организации;

3. мотивации;

4. контроля.

4. «Колесо менеджмента» состоит из четырех взаимосвязанных функций:

1. планирование, мотивация, принятие решения, контроль;

2. контроль, принятие решений, мотивация, планирование;

3. планирование, организация, мотивация, контроль.

4. организация, планирование, мотивация, контроль.

5. Смирнов является коммерческим директором фирмы N. Он координирует работу отделов своего направления, участвует в разработке общей стратегии развития фирмы. Следовательно, Смирнова можно отнести к:

1. руководителям высшего звена;

2. цеховому менеджменту;

3. руководителям среднего звена;

4. представителям профессионального союза.

6. Что не относится к результатам деятельности организации?

1. достижение целей;

2. производительность;

3. решение проблем;

4. эффективность;

5. услуги.

7. Начальник отдела логистики Иванов выступает с проектом усовершенствования работы склада. В данной ситуации этот менеджер играет роль:

1. предпринимателя;

2. ведущего переговоры;

3. представителя;

4. приемника информации.

8. Информационная роль менеджера, согласно которой он передает информацию для внешних контактов относительно планов, политики действий, результатов работы организации, называется …

1. «представитель»;

2. «связующее звено»;

3. «распространитель информации»;

4. «распределитель ресурсов».

9. Развитие сети бензоколонок корпорацией, владеющей нефтеперерабатывающим заводом, является примером стратегии:

1. развития продукта;

2. концентрированного роста;

3. горизонтальной диверсификации;

4. вертикальной интеграции;

5. «сбора урожая».

10. Норма управляемости представляет собой:

1. количество человек в подчинении одного руководителя;

2. количество звеньев управления в подчинении одного руководителя;

3. количество связей в подчинении одного руководителя.

11. Система с узким диапазоном контроля характерна для следующих организаций:

1. механистических организаций;

2. органических организаций;

3. конгломератов;

4. малых предприятий.

12. Канал в процессе коммуникации – это:

1. средство передачи сообщения;

2. способ установления обратной связи;

3. способ устранения шума.

13. Процесс принятия решений начинается:

1. с формулирования целей;

2. с определения лица, ответственного за принятие решений;

3. со сбора информации о ситуации;

4. с анализа внешней среды;

5. с выявления проблемы.

14. Матрица Бостонской консультационной группы используется для:

1. оценки эффективности структуры управления;

2. налаживания коммуникаций;

3. количественной оценки принятых решений;

4. выбора стратегии.

15. Создание ресторана в крупном универмаге – это стратегия:

1. развития продукта;

2. концентрированного роста;

3. «снятия сливок»;

4. вертикальной интеграции;

5. горизонтальной диверсификации.

16. Делегирование полномочий от начальника цеха к начальнику участка – это вид полномочий:

1. функциональных;

2. линейных;

3. штабных;

4. параллельных;

5. обязательных согласований;

6. рекомендательных полномочий.

17. Стратегия роста компании за счет выхода на другие рынки является примером стратегии:

1. интегрированного роста;

2. концентрированного роста;

3. конгломеративного роста.

18. Содержательные теории мотивации основываются:

1. на представлении о справедливости вознаграждения;

2. на концепции потребностей;

3. на идее об удовлетворенности трудом;

4. на анализе процесса выполнения работы;

5. на оценке соотношения усилий и получаемого результата.

19. Когда предприятие, занятой сборкой автомобилей, приобретает компанию, производящую двигатели, оно использует стратегию:

1. вперед идущей вертикальной интеграции;

2. обратной вертикальной интеграции;

3. горизонтальной диверсификации;

4. «сбора урожая».

20. Деловая стратегия компании необходима для следующих целей:

1. определения конкурентных преимуществ компании;

2. определения конкурентных преимуществ бизнеса на рынке;

3. установления инвестиционных приоритетов.

21. Критерием эффективности межличностной коммуникации является:

1. удовлетворенность партнеров по коммуникации;

2. точность формулировок;

3. доброжелательная атмосфера общения;

4. желание сторон продолжать коммуникации;

5. близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения.

22. Какая из предложенных ниже последовательностей шагов предпочтитель­на при принятии управленческого решения:

1. разработка альтернатив, анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив;

2. формулировка проблемы, разработка альтернатив, выбор наилучшей альтернативы;

3. анализ альтернатив, выбор наилучшей из альтернатив, согласование выбранной альтернативы с коллективом;

4. формулировка проблемы, выбор приемлемой альтернативы, обсужде­ние выбранной альтернативы;

5. анализ альтернатив, обсуждение альтернатив в коллективе, выбор альтернативы.

23. Модель «7S» используется:

1. для разработки системной концепции повышения эффективности менеджмента;

2. для повышения организационной эффективности;

3. для изменения организационной структуры;

4. для разработки концепции управления человеческими ресурсами.

24. Представители школы поведенческих наук считают, что для повышения эффективности управления необходимо:

1. построить хорошую структуру управления;

2. наладить эффективный контроль;

3. раскрыть потенциал каждого работника;

4. использовать принципы управления.

25. Согласно теории менеджмента эффективное управленческое решение характеризуют следующие показатели:

1. полученный экономический эффект;

2. степень достижения личных целей персонала;

3. степень достижения цели;

4. оперативность коммуникаций.

26. Открытая организация характеризуется:

1. зависимостью от поставщиков ресурсов;

2. наличием большого количества целей:

3. наличием сложной структуры;

4. возможностью самообеспечения ресурсами.

5. взаимообменом ресурсами и результатами деятельности с внешним миром;

6. зависимостью от социокультурных факторов внешнего окружения.

27. К основным переменным внутренней среды организации относятся:

1. структура;

2. цели;

3. поставщики;

4. персонал;

5. состояние законодательства.

28. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке следующих параметров единиц бизнеса:

1. привлекательность бизнеса;

2. темп роста отрасли;

3. относительная доля на рынке;

4. конкурентные преимущества;

5. угрозы внешней среды.

29. К связующим процессам в менеджменте относятся:

1. коммуникации;

2. выбор целей управления;

3. мотивация работников;

4. принятие решений;

5. управление неформальной структурой.

30. Недостатки дивизиональной структуры управления проявляются в следующем:

1. высокие издержки функционирования самостоятельных отделов;

2. конкуренция дивизионов за получение корпоративных ресурсов;

3. созданы условия для децентрализации управления.