2.2 Анализ внутренней среды организации

Миссия ЗАО «Миасстранс плюс»

«Интересы клиента для нас всегда приоритетны. Мы стремимся работать так, чтобы каждому клиенту хотелось возвращаться к нам снова и снова»

На основе миссии, для разработки и развития решений, необходимых заказчикам, выработаны следующие цели:

разработать линейку продуктов собственного производства;

создать перечень приоритетных услуг, которые бы удовлетворяли интересы потребителей;

создать сеть собственных сервисных центров для сопровождения и обслуживания клиентов.

Все цели предприятия достигаются лишь совместными усилиями и равноправным участием всего персонала компании.

Необходимыми условиями являются: вежливость, доброжелательность, улыбка и быстрота обслуживающего персонала, точность и правильность расчетов, широкий ассортимент продукции.

При управлении производством решаются задачи экономики производства (издержки, цены) и планирования оказания услуг. К задачам планирования оказания услуг относят:

организация материально-технического снабжения [11].

Реализация функций в области маркетинга включает:

организацию сбора и обработки маркетинговой информации;

выбор целевых рынков и их сегментирование;

применение маркетинговых решений по услугам;

Финансовое управление предприятием включает:

приобретение финансовых средств;

использование финансовых средств;

управление платежными средствами;

финансовое планирование и финансовый контроль.

Основные функции планирования и контроля в ЗАО «Миасстранс плюс» выполняет директор. Финансовый контроль деятельности работников осуществляется бухгалтером.

2.2.1 Организационная структура управления зао «Миасстранс плюс»

Генеральный директор

Главный инженер

Бухгалтерия

Заместитель генерального директора по перевозкам

Начальник цеха

ОТМС

Отделов кадров

Начальник а/колонны

ОТК

Автовокзал

Цех по ремонту автомобилей

Автоколонна

Кабинет медосмотра

Экономист

Охрана

труда

Юрисконсульт

Склад

Энергетик

Диспетчер

Кладовщик

ГСМ

Рисунок 2 - Организационная структура ЗАО «Миасстранс плюс»

ЗАО «Миасстранс плюс» - организация с вертикальной структурой управления. По типу - функциональная структура.

Функциональная организационная структура - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности.

При функциональной структуре общее руководство осуществляется линейным руководителем через руководителей функциональных органов. При этом руководители специализируются по отдельным управленческим функциям. Функциональные подразделения имеют право давать указания и распоряжения нижестоящим подразделениям. Выполнение указаний функционального органа в пределах его компетенции обязательно для производственных звеньев.

Данная организационная структура имеет свои преимущества и недостатки:

Плюсы:

снятие большей части нагрузки с высшего уровня управления;

стимулирование развития неформальных связей на уровне структурных блоков;

уменьшение потребности в специалистах широкого профиля;

появляется возможность создания штабных подструктур.

Минусы:

значительное усложнение связей внутри организации;

появление большого количества новых информационных каналов;

появление возможности переноса ответственности за неудачи на сотрудников других подразделений;

затруднение координации деятельности организации;

появление тенденции к чрезмерной централизации.

Функции структурных подразделений ЗАО «Миасстранс»:

1.Отдел бухгалтерского учёта: учёт и контроль на предприятии за расходом денежных средств, материалов, организация финансовой деятельности на предприятии и т.д.

2.Склад: хранение материалов и ГСМ.

Опишем процесс департаментализации на рассматриваемой организации. По определению, департаментализация - это разделение и группировка работников и деятельности предприятия в соответствии с функциями, вы­полняемыми в рамках предприятия (производство, маркетинг, финансы, бух­галтерский учет, управление персоналом и т.д.).