- •176 (02)-97 Оглавление
- •О чем говорится в этой книге, или концепция и методологическая программа курса "Теория организаций и организационное проектирование" как целостного обучающего процесса
- •О жанре издания
- •Проблема понимания текста
- •Классическая и
- •Дискурс
- •Как элемент
- •Неклассической
- •Методологии
- •Организационные процессы и методология
- •Методологическая программа курса
- •Часть I
- •1.1. Статус и предмет теории организаций
- •О контексте теории
- •Теоретическая
- •Модель:
- •Классический
- •Вариант
- •Неклассическая
- •Методология
- •Анализа
- •Организации
- •Теория организаций: неклассический вариант
- •Базисный уровень -
- •Черты неклассической теории организаций
- •Теория как праксическая дисциплина
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •1.2. Метафизические основания теории
- •Предпосылки:
- •Необходимость
- •Методологической
- •Рефлексии
- •Горизонт модернизации
- •Горизонт "вызова - ответа"
- •Горизонт
- •Горизонт катастрофы
- •Горизонт менталитета
- •Горизонт пост- модерна
- •Итоговые замечания
- •1.3. Организация
- •Основные характеристики организации
- •Построение идеально- типического конструкта
- •Основные
- •Управления
- •Организацией
- •По Ст. Биру
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •1.4. Постнеклассический подход к организации
- •Организация
- •Автопоэтическая
- •Система
- •Синергетика:
- •Самоорганизация
- •В динамическом
- •I II III IV
- •Управление и проектирование в ситуации постмодерна
- •Проблема
- •Симулякра
- •В теории
- •Организаций
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •1.5. Неклассическая методология: от моделей теории организаций к организационным проектам
- •Применения
- •Неклассической
- •Методологии
- •Теория рефлексивности
- •Следствия теории рефлексивности
- •Творимое общество
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •Часть II
- •Основные типы организационных теорий и их принципы
- •Проблемы организационной систематики
- •Типология организаций
- •Бинарная типология организаций
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •2.2. Формирование целевой картины организации
- •Ситуация постмодерна и целевая картина организации
- •Миссия и кредо организации
- •Цели организации
- •Проектирование целевой картины организации
- •Целевая картина и эффективность управления
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •2.3. Администрирование и проектирование формальных структур организации
- •Администрирование и его функции
- •Организационная структура: от понятия к проектированию
- •Оргструктура:
- •И общие
- •Характеристики
- •Департаментализация
- •Административная ответственность
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •2.4. Организация и среда
- •Предварительные методологические замечания
- •Организации
- •Социотехнические
- •Системы
- •Организационная
- •Среда, ее
- •Типология и
- •Характеристики
- •Взаимоотношения организации со средой
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •2.5. Фазы жизнедеятельности
- •Социокультурные
- •Организационных
- •Инноваций
- •Инновации
- •Проектирование
- •В организациях
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •Часть III
- •Управление
- •И власть:
- •Соотношение
- •И взаимосвязь
- •В организации:
- •"Человеческий"
- •Власть:
- •Лидерство
- •Руководство
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •.2. Управление персоналом организации
- •Цели кадрового менеджмента
- •Особенности
- •Управление персоналом как системная задача
- •"Объектные" концепции управления персоналом
- •"Субъектная"
- •Проектный
- •К управлению
- •Персоналом
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •3.3. Система принятия решений и ее организационная инфраструктура
- •Принятие решений в организации
- •Элементная модель спр в организации
- •Модель спр
- •Управленческий
- •Взаимодействия
- •Спр и
- •Инфраструктуры
- •3.4. Организационный имидж
- •"Поле" организационного имиджа
- •Имдж организации
- •Характеристики положительного имиджа
- •И типы внутри-
- •Организационных
- •Ориентаций
- •Формирования
- •Организационного
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •3.5. Оценка эффективности
- •Понимание деятельности организации
- •Понимание эффективности деятельности организации
- •Элементы
- •Взаимосвязи элементов эффективности
- •Показатели эффективности: проблема измерения
- •Построение показателей эффективности
- •Содержание оценки эффективности
- •Принципы
- •И понимание
- •Эффективности
- •От оценки эффективности - к управлению эффективностью
- •Эффективность и устойчивость деятельности организации
- •Итоговые замечания
- •Часть IV
- •4.1. Неклассическая методология и праксическая педагогика
- •Обучение оргпроектированию и неклассическая методология
- •Праксика: от описания к определению
- •Праксическая
- •Ситуация и
- •Праксическая
- •Педагогика
- •Итоговые замечания
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •4.2. Методология "мягких" систем
- •Ммс: вариант п. Чеклэнда
- •Ммс как "диалог" с ситуацией
- •Итоговые замечания Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •4.3. Организационное прожектирование
- •Пди и ммс
- •"Полюса"
- •Проектирования:
- •Прожект и
- •Методолог в пди
- •Достоинства
- •Ограничения
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •4.4. В сотворчестве со слушателями
- •Оргуправление
- •Праксика
- •Консультирования
- •Целостная
- •Обучающая
- •Программа
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •4.5. Праксическое обучение студентов
- •Участники процесса оргпроектирования
- •Нелинейности
- •Вопросы для обдумывания и обсуждения
- •Заключение
- •Краткий словарь основных терминов
- •Приложения
- •1) Исследовательская гипотеза
- •По проблеме критериев и системы показателей
- •Измерения уровня культуры организационного
- •Проектирования
- •2) Исследовательско-обучающая программа "Культура организационного проектирования"
- •Культура организационного проектирования
- •Консультанта по организационному проектированию
- •3) "Организация - путь к стабильности и успеху" (проблематизирующий этап регионального семинара госслужащих)
- •25 - 30 Ноября 1996 г.
- •Путь к стабильности и успеху”
- •I. Цели и функции администрации:
- •II. Структура администрации:
- •III. Управление кадрами в администрации:
- •IV. Инновационные процессы в администрации:
- •4) IV Международная научно-методическая конференция
- •1) Инструкция к семинарским занятиям по дисциплине "Теория организаций и организационное проектирование"
- •2) Сценарий проведения первого семинарского (практического) занятия по дисциплине тОр и оп со студентами очного отделения
- •3) Входной контроль и критерии повышения культуры организационного проектирования на праксической фазе
- •1 2 3 4
- •4) Положение о ведении базы данных (картотеки) проекта
- •I. Библиотека проектов
- •II. Картотека проектов
- •5) Пример заполнения "Учетной карты проекта"
- •Образец заполнения Учетной карты проекта
- •Экспертиза проекта по матрице "Культура оргпроектирования"
- •1) 22 Шага по организационному проектированию
- •2) Анкета " Степень знакомства с организацией"
- •3) Форма для заполнения "Учетной карты проекта"
- •4) Бланк экспертизы проекта
- •5) Аналитическая справка о результатах защиты проектов
- •В 1996 году
- •В 1997 году
Ммс: вариант п. Чеклэнда
Методология мягких систем (ММС) в этом варианте представляет собой состоящий из семи этапов (см. схему 17) процесс исследования. В этом процессе структурируется проблемная ситуация с целью выявления новых подходов к решению проблемы и осуществлению необходимых действий, улучшающих рассматриваемую проблемную ситуацию.
1. Неструктуриро- 7. Действия, улучшающие
ванная проблемная проблемную ситуацию 6. Допустимые,
ситуация желательные
изменения
5. Сравнение 4 и 2
2. Выраженная
проблемная ситуация Р е а л ь н ы й м и р
С и с т е м н ы е п р е д с т а в л е н и я
Корневые определения4. Концептуальные модели
подходящих систем
Схема 17.Основные этапы методологии мягких систем.
Поле деятельности исследователя разделяется, как говорилось выше, на реальный мир и область системных представлений. Особенность ММС в данном случае состоит в том, что реальный мир дан исследователю не объективно как безучастный к сознанию, а через субъектов, реальных участников ситуации. А с другой стороны, системные представления не являются теорией как истинным (даже в каком-то приближении) образом реального мира. Исследователь творит или подбирает из своего теоретического арсенала некоторый набор системных моделей, а судить об их истинности (способности влиять на ситуацию через действия людей) предлагается субъектам реального мира, практикам.
Этап 1 - неструктурированная проблемная ситуация. Здесь не случайно говорится о "проблемной ситуации", а не о "проблеме". Последнее означало бы, постановку или фиксацию проблемы для исследователя, а не изучение проблемности для практиков, что соответствовало бы методологии жесткой системы. Пока что роль исследователя минимальна - ориентировочно определить границы реальности, вовлеченной в проблемную ситуацию, в том числе и субъектов практики, способных выразить проблемную ситуацию.
Этап 2 - выраженная проблемная ситуация.На этом этапе выявляются формы выраженности проблемной ситуации для участвующих в ней субъектов. На протяжении 1 и 2 этапов исследователь выступает не как практический участник самой ситуации, а как практик особого рода, какметодолог-практик, в данном случае как специалист по определению границ реальной проблемной ситуации и субъектов - ее выразителей. И то, и другое - далеко не простое дело. Например, типичной методологической ошибкой в тоталитарной системе было считать выразителем проблемной ситуации высшее должностное лицо, вовлеченное в решение проблемы.
При переходе из реального мира в область системных представлений исследователь действует в этой области уже как методолог-теоретик.Не претендуя на роль теоретика для исследуемой ситуации, он выступает как носитель теоретических схем и методов практических действий, пригодных для организации деятельности в широком классе практических ситуаций, а в идеале - охватывающих с той или иной степенью полноты и конкретности все сферы человеческой деятельности. (Иное обозначение того же самого - "владение библиотекой конструктов").
Этап 3 - корневые определения подходящих систем. На этом этапе методолог-теоретик подбирает ряд корневых определений, каждое из которых может рассматриваться как более четкое определение того, чем же является изучаемая система. Этап 3 в этом смысле подразумевает принципиальную плюралистичность видения ситуации (вариантность). Каждое из корневых определений потенциально является "корнем" для роста концептуальной модели с целью системной организации деятельности по улучшению ситуации.
На этапе 4 строятсяконцептуальные модели вариантовэтой деятельности. Концептуальные модели опираются на конкретные идеологии (картины мира), которые могут служить для участников практической ситуации средствами для ее интерпретации. Разработанные на этом этапе абстракции картины и модели далее подлежат сравнению с действительностью, для чего методологу необходимо снова пересечь границу между представлениями и реальным миром, уже в обратном направлении. Методолог опять становится практиком - прежде всего, практиком социальной коммуникации.
Этап 5 -сравнение 4 и 2 этапов. Этот этап - главный в рассматриваемой методологии. Его основная задача заключается в организации и структурировании диалога, в котором обсуждаются различные точки зрения, взгляды, идеологии, приводящие к различным множествам возможных действий. Конфликты, вызванные различными взглядами на ситуацию, могут вызывать пересмотр исходных точек зрения, в отдельных случаях могут потребоваться инновационные структурные изменения.
Этап 6 - допустимые желательные изменения. На этом этапе практиками (с участием методолога) производится отбор и системное упорядочивание действий, обеспечивающих допустимые и желательные изменения в проблемной ситуации.
На этапе 7, заключающем цикл, реально или в режиме имитационного моделирования осуществляютсядействия, улучшающие ситуацию.Рассмотренный семиричный цикл может повторяться несколько раз до получения удовлетворительного результата.
Моделирующую роль реального субъективного фактора в ММС играют люди, представляющие собой тем или иным образом компоненты исследуемой ситуации. В этом смысле участники обсуждения,- для них иногда употребляется термин "актеры",- "играют" самих себя. Чтобы дать им такую возможность, исследователь (методолог) должен выполнить необычные функции, такие как:
- конструирование сразу нескольких подходящих моделей, описывающих различные картины мира участников;
- дирижирование дебатами и спорами между участниками ситуаций;
- поиск взаимоприемлемых решений.
Если первую из них методолог выполняет как теоретик (теоретик особого рода, создающий ряд теоретических моделей для опробования среди практиков), то при выполнении второй функции он выступает как методолог-консультант по разработке проекта (решения по изменению ситуации).