2015_монография_ред.Конышев_Устойчивая система

Е. Б. Емельяновым (2007). Согласно ей все разнообразие экскурсий подразделя-

ется по следующим основаниям:

1. По содержанию: обзорные и тематические. Обзорные экскурсии предполагают показ различных территориальных объектов (города, деревни,

района и т. д.), в них используется исторический и современный материал.

Строится такая экскурсия на показе самых различных объектов (памятников истории и культуры, зданий и сооружений, природных объектов, мест знамени-

тых событий и т. д.). Хронологические рамки такой экскурсии – время сущест-

вования города с первого упоминания о нем до сегодняшнего дня и перспекти-

вы развития. В каждой из них освещается несколько подтем: история города,

краткая характеристика промышленности, науки, культуры, народного образо-

вания и др.). В то же время у обзорных экскурсий имеются свои отличительные черты: специфика, которая присуща определенному городу, области, краю.

Тематические экскурсии посвящены раскрытию какой-либо темы и под-

разделяются на следующие подгруппы:

–исторические,

–производственные,

–природоведческие (экологические),

–искусствоведческие,

–литературные.

–архитектурно-градостроительные и т. д.

2. По составу участников: индивидуальные, для местного населения,

приезжих туристов, взрослых и школьников и т. д. Связь между экскурсоводом и экскурсантами возникает лишь в том случае, когда новые сведения ложатся на почву знаний, сформированную предыдущим жизненным опытом участни-

ков экскурсии.

3. По месту проведения: городские, загородные, производственные, му-

зейные, в культовых сооружениях и монастырях.

141

4. По способу передвижения: пешеходные, транспортные (автобусные экскурсии, экскурсии на речных теплоходах, специально оборудованных трам-

ваях и т. д.), комбинированные.

5. По форме проведения: экскурсия-массовка, экскурсия-прогулка, экс-

курсия-лекция, экскурсия-концерт, экскурсия-спектакль, квест-экскурсия, ис-

торическая реконструкция, интерактивная экскурсия, анимационная экскурсия,

экскурсия-игра и т. д.

Создание новой экскурсии относится к разряду проективных технологий,

которые представляют собой сложный закономерный процесс креативной творческой деятельности. В основе подготовки экскурсии лежит новая идея,

подкрепленная реальным спросом потенциальных потребителей экскурсионной услуги и определяемая экскурсионными возможностями своего города,

региона.

Процесс создания новой экскурсии отличается технологической сложно-

стью, включает в себя комплекс закономерно сменяющихся этапов. На каждом этапе реализуется мини-цель, для чего используются оптимальные для этого формы, методы, приемы, инструменты, средства и т. д. В основу любой экскур-

сии положены чисто педагогические принципы – интеграция образовательных и воспитательных целей, ясность и доступность изложения материала, нагляд-

ность, использование экскурсоводом навыков ораторского искусства, диффе-

ренцированный подход к подготовке экскурсии.

Этапы подготовки экскурсии

1. Определение цели и задач экскурсии. Цель является определенным ориентиром, неким заделом, с ее помощью процесс подготовки экскурсии ста-

новится осмысленным и упорядоченным. В соответствии с целью отбираются методические приемы показа и рассказа. Для достижения конечной цели необ-

ходимо решить ряд конкретных задач.

2. Выбор темы. Тема экскурсии является ее содержательным основани-

ем, она определяет структуру и логику показа и рассказа, обусловливает отбор экскурсионных объектов, способствует объединению отдельных подтем экс-

142

курсии воедино. Тема задает определенный тон рассказа экскурсовода: она оп-

ределяет объем информации об объекте, которую целесообразно представить в рамках экскурсии, особенно если она содержит несколько подтем. После опре-

деления темы экскурсии формулируется ее название. При формулировке назва-

ния экскурсии следует придерживаться следующих правил:

1)Название должно быть коротким, но значимым.

2)Оно должно выгодно отличаться от других названий своей уникально-

стью.

3)Название экскурсии должно быть реалистичным.

4)Легко восприниматься, произноситься и запоминаться.

5)Легко читаться и быть приятным на слух.

6)Вызывать только положительные эмоции.

3.Отбор литературы и составление библиографического списка.

4.Определение других источников экскурсионного материала. Помимо литературы по теме экскурсии может использоваться материал, содержащийся

вдокументах государственных и личных архивов, хроникально-

документальных, научно-популярных, фотодокументах, фондах музеев и т. д.

5. Отбор и изучение экскурсионных объектов осуществляется по сле-

дующим критериям: познавательная ценность, известность (популярность), не-

обычность (экзотичность), неповторимость, выразительность (внешняя вырази-

тельность самого объекта или взаимодействие экскурсионного объекта с окру-

жающей средой), сохранность (состояние объекта в данный момент, его подго-

товленность к показу), месторасположение (расстояние до объекта, удобство подъезда к нему, пригодность дороги для автотранспорта, наличие места для удобного расположения группы возле объекта).

6. Составление маршрута экскурсии. Достижению экскурсионных целей способствует маршрут экскурсии, представляющий собой путь следования экс-

курсионной группы, максимально способствующий раскрытию темы. Маршрут экскурсии складывается, исходя из темы экскурсии, места расположения объек-

тов, наличия путей для подъезда (подхода) и площадок для показа и осмотра

143

объектов. Экскурсионный маршрут должен быть построен так, чтобы обеспе-

чить показ объектов в логической последовательности и создать зрительную основу для раскрытия темы.

Основные композиционные принципы построения маршрута экскурсии:

хронологический, тематический, тематико-хронологический, географический.

Данные композиционные принципы построения экскурсионного маршрута ред-

ко выступают в чистом виде, как правило, они комбинируются, проявляют себя на разных участках экскурсии. Требования к разработке маршрута экскурсии:

– экскурсионные объекты на маршруте не должны располагаться слиш-

ком близко друг к другу, заслонять один другой, быть контрастными по отно-

шению друг к другу;

– экскурсионный маршрут должен быть компактным, с переездом или переходом между объектами не более 10–15 минут, чтобы не нарушать непре-

рывность экскурсионного процесса;

–на маршруте должны находиться благоустроенные остановки, в том числе санитарные, и места парковки транспортных средств;

–по пути следования экскурсионной группы должны отсутствовать про-

езды или проходы по одному и тому же участку маршрута, так называемые

«петли»;

– при составлении маршрута должна учитываться эстетическая ценность застройки и ландшафта, расположенных по пути движения группы.

Помимо основного маршрута целесообразно иметь несколько запасных вариантов движения группы на случай форс-мажора на дороге: транспортных

«пробок», аварий, ремонтных дорог. Разработка транспортного маршрута за-

вершается расчетом километража и времени использования транспортного средства.

7.Объезд или обход маршрута.

8.Подготовка контрольного текста экскурсии. Текст представляет со-

бой логически обоснованный, тщательно обдуманный, обобщенный, с четко

сформулированными выводами материал. Содержит хронологическое изложе-

144

ние материала, что способствует вариативности одной и той же экскурсии, ори-

ентированной на разные типы потребителей, различающихся по возрасту, ста-

тусу, уровню образованности и т. д., то есть контрольный текст является логи-

ческим ядром для всех экскурсий на данную тему.

9. Комплектование «портфеля экскурсовода». Согласно ГОСТ Р 50681– 2010 «Туристские услуги. Проектирование туристских услуг» «портфель экс-

курсовода» – это комплект информационных материалов (фотографий, копий документов, географических карт, схем, репродукций с картин и т. д.), исполь-

зуемых экскурсоводом в ходе экскурсии.

10. Определение методических приемов проведения экскурсии. Методика проведения экскурсий нацелена на помощь в усвоении экскурсантами содержа-

ния экскурсий. Делается это с помощью методических приемов, которые делят-

ся на две группы – приемы показа и приемы рассказа, однако на практике ис-

пользуется более сложная классификация методических приемов: по их назна-

чению, времени и месту использования и т. д. методические приемы рассмат-

риваются как оптимальный способ выполнения определенных действий, как средство превращения пассивного осмотра в активное наблюдение объекта экс-

курсантами, как основа процесса трансформации устной информации в зри-

тельную, как основа анализа и синтеза на экскурсии и т. д.

Методические приемы подразделяются на несколько групп в зависимости от их назначения:

1) Методические приемы, ориентированные на помощь экскурсоводу ус-

тановить прочные контакты с экскурсантами.

2)Методические приемы, направленные на формирование устойчивого внимания аудитории к наблюдаемому объекту.

3)Методические приемы, закрепляющие внимание к рассказу, возбуж-

дающие у экскурсантов интерес к определенным вопросам.

4) Методические приемы, обеспечивающие зрительное восприятие экс-

курсионного материала.

145

Классификация методических приемов показа: прием предварительного осмотра, прием панорамного показа, прием зрительной реконструкции (воссоз-

дания), прием зрительного монтажа, прием локализации событий, прием абст-

рагирования, прием зрительного сравнения, прием интеграции (восстановление,

восполнение), прием зрительной аналогии, прием переключения внимания, ме-

тодический прием движения, показ мемориальной доски.

Классификация методических приемов рассказа: прием экскурсионной справки, прием описания, прием характеристики, прием объяснения, прием комментирования, прием репортажа, прием цитирования, прием вопросов-

ответов, прием ссылки на очевидцев, прием заданий, прием новизны материала,

прием словесного (литературного) монтажа, прием соучастия, прием дискусси-

онной ситуации, прием сталкивания противоречивых версий, прием персони-

фикации, прием проблемной ситуации, прием отступления, прием индукции,

прием дедукции.

11.Составление индивидуального текста. Основное отличие индивиду-

ального текста от контрольного состоит в том, что он отражает структуру экскурсии и строится в полном соответствии с маршрутом экскурсии. Индивидуальные и контрольные тексты совпадают по содержанию, однако во время работы с экскурсантами используют различные приемы показа и рассказа. Поэтому идентичное содержание в разных индивидуальных текстах может передаваться разными оборотами речи, то есть иметь разное словесное наполнение, может излагаться с различной последовательностью одинаковый материал в рассказе и, наконец, может подтверждаться разными фактами. Таким образом, имея один контрольный текст в качестве эталона содержания, можно построить несколько индивидуальных текстов, в которых найдут отражение особенности речи экскурсовода и его манера ведения экскурсии.

12.Прием (сдача) экскурсии.

Анализ экскурсионной деятельности в Кировской области

В Кировской области имеется опыт в сфере экскурсионного обслуживания, работают квалифицированные кадры экскурсоводов и организаторов экскурсионного обслуживания. В то же время в сфере организации экскурсионной

146

деятельности в Кировской области есть определенные проблемы, касающиеся регулирования экскурсионной деятельности, состояния экскурсионных объектов, аттрактивности экскурсий, повышения квалификации кадров, качества обслуживания экскурсантов, статистики экскурсионного обслуживания.

Экскурсионной деятельностью в г. Кирове занимаются туристские организации, которые осуществляют корпоративное экскурсионное обслуживание или обслуживание групп или индивидуальных туристов по заказу. Такую деятельность самостоятельно или через посредников осуществляет большинство предприятий, специализирующихся на приеме и обслуживании туристов в г. Кирове и Кировской области (Лагуна-Трэвел, Мир открытий, Топ-Тур, ВяткаТур, ВездеХОД, Летучий корабль, Центр детского и юношеского туризма и экскурсий и т. д.).

Также ряд санаториев, работающих круглогодично, осуществляют экскурсионную деятельность. К числу таких предприятий относятся: санатории «Колос», «Лесная новь», «Сосновый бор», «Митино» и др.

Отдельного внимания заслуживает прогулочный проект «Пешком по Вятке», организованный Антоном Касановым, кандидатом исторических наук, и Станиславом Суворовым, который отвечает за различные технические моменты, курирует работу в социальных сетях и фотографирует на прогулках. Смысл проекта «Пешком по Вятке» заключается в том, что организуется сбор людей через Интернет и проводятся прогулки по различным частям города. Публике рассказывается об истории зданий, улиц, площадей, а также о местных жителях. Продолжительность каждой прогулки – час-полтора, проходят они в неформальной обстановке: экскурсоводы делятся знаниями об истории города, а также беседуют о современном состоянии Кирова. По мнению автора проекта Антона Касанова, «это такое своеобразное проведение параллелей между прошлым и настоящим в исторической ретроспективе».

Реализация проекта началась в 2013 году и была связана с массовыми бесплатными историческими прогулками-экскурсиями, которые широко распространены в других городах. Проект изначально работает в просветительских целях на платформе альтруизма по типу молодежного летнего event, максимально неформализованного. Авторы проекта преследуют высокие идеологи-

147

ческие цели – «чтобы кировчане любили свой город, знали его богатейшую историю и попытались взглянуть на окружающие их объекты реальности несколько другими глазами».

Начиная с 2013 года по настоящее время проект пользуется огромной популярностью среди жителей и гостей нашего города. Улучшен и переиздан, а также увеличен тираж путеводителя по Вятке. В ближайшей перспективе авторы планируют создать сайт проекта с массовой информацией по истории города, увеличить инфраструктурную базу проекта. Приоритетным направлением останутся бесплатные прогулки-экскурсии, расширится их количество, качество и масштаб, кроме того, планируется проведение экскурсий-прогулок для различных категорий населения, в том числе социально не защищенных.

Анализ цен на экскурсии в г. Кирове и Кировской области

Цены на экскурсии варьируются в зависимости от её продолжительности, которая составляет от 30–40 минут до 12 часов. Минимальная цена экскурсии составляет 95 руб., максимальная – 1550 руб. Помимо цены экскурсии, которая оплачивается покупателями в точке реализации, во время экскурсии экскурсанты оплачивают дополнительные расходы, связанные с экскурсионным обслуживанием и предусмотренные экскурсионной программой, о размере которых их информируют при приобретении экскурсии. Это входные билеты на экскурсионные объекты (музеи, парки и т. д.), оплата конных прогулок и других услуг, предусмотренных программой экскурсии.

148

Таблица 11

Средние цены экскурсионного обслуживания по г. Кирову и Кировской области в 2015 году, в рублях с человека

На стоимость экскурсии влияет количество экскурсантов, так, стои-

мость/чел. на легковом автомобиле класса комфорт (2–3 чел.) обзорной экскур-

сии по городу составляет 960 руб., а стоимость/чел. на комфортабельном мик-

роавтобусе (до 10 человек) – от 700 руб. Как видно, разница небольшая, однако разница в стоимости увеличится, если экскурсанты выезжают на загородную экскурсию. Так, экскурсия в с. Рябово Зуевского района для 2–3 человек стоит от 2650 руб., а для группы экскурсантов до 10 человек – от 1800.

Кроме экскурсий по г. Кирову большой популярностью у кировских экс-

курсионных предприятий пользуются экскурсии по районам области, в частно-

сти в Слободской, Котельничский, Юрьянский, Кирово-Чепецкий районы.

Продолжительность таких экскурсий составляет 6–11 часов в зависимости от программы экскурсии и района Кировской области. Средние цены экскурсий по районам Кировской области, реализуемых экскурсионными фирмами в г. Киро-

ве, приведены в табл. 11.

Многие экскурсионные предприятия предлагают систему скидок на экс-

курсионные услуги в целях привлечения потребителей. К примеру, экскурсии по городу и области чаще заказывают школы или группы, поэтому предлагает-

ся индивидуальный расчет. Работает правило: чем больше количество экскур-

сантов, тем больше может составить скидка: 10+1 бесплатно, к примеру! Скид-

ки также предлагаются компаниями, предоставляющими экскурсионные услуги на момент празднования ими какой-нибудь значимой даты. Так, например, ту-

роператор «Мир открытий» в свой десятилетний юбилей подарил скидку своим клиентам в 10% на все услуги. Кроме того, провел серию бесплатных экскурсий по городу.

Каждая компания, предоставляющая экскурсионные услуги, предлагает традиционные обзорные экскурсии. Основная тематика – культурно-

познавательная. Большое значение придается названию экскурсии, в котором,

как известно, отражается ее содержание с позиций потребительской привлека-

тельности. Проанализировав экскурсионное предложение по г. Кирову и Ки-

ровской области (табл. 11), можно сделать вывод, что названия экскурсий соот-

150