- •Выпускная квалификационная работа
- •Содержание
- •Введение
- •Маркетинговая часть Маркетинговые требования к сервисному техническому центру
- •Выбор места расположения
- •Виды услуг, предоставляемые сервисным центром
- •Анализ конкурентов по то и тр
- •Анализ конкурентов по умр
- •Изучение спроса
- •Технологический расчет сервисного центра Обоснование исходных данных
- •Расчет годового объема работ проектируемого сервисного центра
- •Распределение годового объема работ по видам
- •Расчет числа постов
- •Расчет числа производственных и вспомогательных рабочих
- •Расчет числа автомобиле-мест ожидания и хранения
- •Выбор технологического оборудования
- •Расчет площадей производственных участков
- •Расчет площадей складов и стоянок и административно-бытовых помещений
- •Конструкторская часть Технологическая схема очистки сточных вод сто Общие требования к схеме.
- •Образование сточных вод.
- •Необходимая степень очистки сточных вод.
- •Выбор способа очистки и технологического оборудования для сточных вод
- •Расчет показателей очистки воды для выбранной схемы.
- •Расчет основного оборудования Описание схемы.
- •Вертикальная песколовка.
- •Расчет многоярусного гидроциклона.
- •Расчет фильтра грубой очистки.
- •Безопасность жизнедеятельности Общая характеристика безопасности сто
- •Анализ опасных и вредных производственных факторов
- •Расчет искусственного освещения
- •Электробезопасность
- •Пожарная профилактика.
- •Организационно-экономическая часть Определение предельно-необходимых затрат на организацию сервисного технического центра
- •Структура затрат на производство услуг
- •Оценка экономической целесообразности организации сервисного технического центра
- •Заключение
- •Литература
Анализ конкурентов по то и тр
На территории посёлка Шексна не имеется официальных дилерских центров. Ближайшие официальные дилеры основных автомобильных производителей находятся в городах Череповец (50 км) и Вологда (83 км). В связи с данным фактом, а также с тем, что проектируемая СТО будет заниматься техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей с закончившейся гарантией, рассматривать официальных дилеров Череповца и Вологды как конкурентов нет необходимости.
В Шексне присутствуют несколько автомастерских, являющимися по сути «гаражными». Они расположены в кооперативных гаражах, имеют ограниченный набор оборудования. Однако, они будут являться прямыми конкурентами для проектируемого сервисного центра.
Таблица 1. Основные конкуренты.
Название |
Адрес |
Виды работ |
Центр Авто |
Ул. Советская, д. 17 |
Продажа и замена автостекла. Продажа запчастей для иномарок. Авторемонт, установка сигнализаций, услуги автоэлектрика, сход - развал |
Авто-тест |
Ул. Октябрьская, д. 118в |
Диагностика, услуги автоэлектрика, промывка форсунок, установка сигнализаций, сход-развал, ремонт подвески, техническое обслуживание |
Анализ конкурентов по умр
Данный вид услуг предоставляют несколько автомоек. Все они находятся достаточно отдаленно от проектируемого сервисного центра и расположены в разных районах посёлка. Все они представлены в табл. 2
Таблица 2. Автомобильные мойки п. Шексна.
Название, адрес |
Режим работы |
Число постов |
Автомойка, ул. Октябрьская, д. 128 (рядом с автовокзалом)
|
9:00-21:00 |
1 |
Автомойка, ул. Октябрьская, д. 118 |
9:00 – 20:00 |
1 |
Автомойка, ул. Центральная, д. 2 |
10:00 – 19:00 |
1 |
Решающую роль может сыграть фактор расположения автомойки. Проектируемое здание будет располагаться на ул. Шоссейной. Через эту улицу, а также через ул. Труда идёт постоянный поток машин, в то время как автомойки на ул. Октябрьской находятся на окраине посёлка в южной части. Таким образом, автомобильная мойка проектируемого сервисного центра будет пользоваться хорошим спросом у автовладельцев Шексны северной.
Рис.4. Расположение объектов на карте. 1 –проектируемая СТО, 2 – автомойка на Центральной, 2; 3 – на Октябрьской, 128; 4 – на Октябрьской, 118
Изучение спроса
По данным Федеральной службы государственной статистики и ГИБДД, количество легковых автомобилей в п. Шексна на 2015 г. составляет 6900 единиц, в том числе 960 автомобилей не старше трёх лет. Следовательно, количество автомобилей старше трех лет – 5940 штук.
Для оценки спроса на качественные услуги СТО, среди жителей посёлка был проведён опрос. В нём приняли участие 300 человек, имеющих легковой автомобиль. Результаты представлены в таблице 3.
Таблица 3. Результаты опроса.
Пользуетесь ли вы услугами СТО? | |
«Да» - 65% |
«Нет, делаю ремонт своими силами» - 35% |
Устраивает ли вас качество услуг? |
В связи с чем вы не ездите на СТО? |
-«Да» -67% -«Нет» -33% |
- «Не желаю тратить средства» - 81% -«Нет доверия к существующим в поселке мастерским» - 19% |
Готовы ли вы посещать автосервис с более высоким уровнем оказания услуг, в сравнении с существующими мастерскими в посёлке, при его появлении? |
Готовы ли вы посещать автосервис с более высоким уровнем оказания услуг, в сравнении с существующими мастерскими в посёлке, при его появлении? |
- «Да» - 83% - «Нет» - 17% |
-«Да» -16% - «Нет» - 84%
|