Модель зрелости компании Gartner

Уровни зрелости:

1. хаотичный;

Характеризуется множественными службами поддержки, неразвитой службой эксплуатации.

2. реактивный;

Проводится отслеживание событий, имеется единая консоль и служба поддержки, осуществляется управление топологией сети, выполняется резервное копирование и инвентаризация.

3. проактивный;

Управление производительностью, изменениями, проблемами, конфигурациями, доступностью. При этом должна обеспечиваться автоматизация управления ИС-службой и планирование заданий

4. сервис;

Планирование нагрузок и емкостей, управление уровнями обслуживания

5. польза.

Обеспечение качества предоставления ИТ-сервисов посредством использования бизнес-метрик

Пример:

Компания Dell, в частности, ее сервис vCloud Datacenter Service для публичного облака IaaS, а также решение Dedicated Cloud на платформе VMware с одноарендными вычислениями.

У Dell мало опыта по этой части, присутствует самый минимальный функционал, отсутствует возможность соответствовать законодательным актам, отсутсвует возможность предоставлять клиентам ip адреса. В общем, конкретно это подразделение компании Dell находится на хаотичном, самом первом уровне зрелости

P.S. Да, это отсебятина, но что еще остается-то?)

Ссылка:

http://www.crn.ru/news/detail.php?ID=72518

компания dell там в самом низу, то есть оно вообще там днище в этой области

Модель зрелости компании ibm

Уровни зрелости:

1. commodity (товар);

Предприятие рассматривает ИТ-сервисы как свои основные инвестиции для автоматизации фундаментальных административных функций с минимальными расходами.

2. utility (ресурс);

Компании, изначально сфокусированные на расходах, но признающие важность построения отношений с клиентами.

3. partner (партнер);

рассмотрение ИТ-инфраструктуры предприятия с точки зрения влияния на бизнес

4. enabler (поддержка);

ИТ-инфраструктура служит важным элементом стратегии развития бизнеса

Пример:

Можно привести в пример SPA-салон красоты Thai Way, которая внедрила некое IT-решение, то есть некую IT-инфраструктуру, и сократила расходы на 5-10%, оптимизировала бизнес-процессы, улучшила логистику. Внедрила его благодаря IT-компании iiko, которая специализируется на этом.

Поэтому исходя из этого, я бы отнес ее ко 2 уровню. На первом же уровне сокращение расходов, да? На втором уже оптимизация бизнес-процессов. А на третьем влияние на бизнес в целом. Но на бизнес не повлияло особо, на его стратегию, поэтому уровень 2.

Ссылка:

http://iiko.ru/clients/

там ниже отзывы есть. Вообще вместо Thai Way можно взять любое другое предприятие. Любое из того списка клиентов.

Модель зрелости компании Microsoft

Уровни зрелости:

1. базовый;

Наличие большого количества процессов, выполняемых вручную, минимальной централизацией управления, отсутствием стандартов и политик безопасности, резервного копирования, управления образами систем.

2. стандартизированный;

Введение точек управления на базе стандартов и политик администрирования настольных компьютеров и серверов, определение правил подключения машин к сети, управление ресурсами на основе Active Directory, формирование политик безопасности и управления доступом.

3. рационализированный;

Затраты на управление настольными компьютерами, серверами и коммутационным оборудованием сетей сводятся к минимуму, а процессы поддержки и предоставления ИТ-сервисов начинают играть важную роль в поддержке и расширении бизнеса

4. динамический.

Управление процессами поддержки и предоставления ИТ-сервисов и постоянная оптимизация уровней поддержки сервисов.

Пример:

Microsoft, блин… Не знаю что еще тут сказать.

ВЛГУ наше!!!! Чем не предприятие?

В общем, BioLink занимается созданием биометрических систем идентификации. И вот Альянс Банк заказал для себя такую систему идентификации сотрудников при при попытке доступа в корпоративную сеть. Корпоративная сеть у них построена на базе Active Directory(Microsoft, все дела). Я точно знаю, что у них на базе Microsoft всё построено.

Осталось только решить, к какому уровню относится IT-инфрастуктура этого Альянса. Ну тут повлияло чисто на безопасность и способ доступа к сети. Про сведение к минимуму затрат я ничего не могу сказать, про поддержку ИТ-сервисов тоже, поэтому отнесу ко 2 уровню.

Ссылка:

http://biolink.ru/company/cust_detail.php?ID=4521