- •1.Предприятие гостинично-ресторанного бизнеса как объект управления.
- •7.Характеристики внешней среды предприятия гостинично-ресторанного бизнеса
- •8.Взаимодействие среды и предприятия гостинично-ресторанного бизнеса
- •9.Норма управляемости предприятия гостинично-ресторанного бизнеса и основные факторы, влияющие на неё.
- •10.Организация процесса контроля хозяйственной деятельности предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •11. Понятие об оценочных показателях хозяйственной деятельности предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •13. Методы управленческого контроля в гостинично-ресторанном бизнесе, особенности их применения.
- •14. Выбор стиля контроля, признаки эффективной системы контроля в гостинично-ресторанном бизнесе.
- •15. Источники властных полномочий и их использование на предприятии гостинично-ресторанного бизнеса.
- •16. Структуры управления рестораном, подразделением предприятия питания.
- •18. Экономическая эффективность управления предприятием грб: понятие, методы оценки.
- •19. Структуры управления рестораном, подразделением предприятия питания.
- •20. Методы проектирования структур управления предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
- •21. Имидж предприятия гостинично-ресторанного: понятие, значение для предпринимательской деятельности, способы совершенствования.
- •22. Линейная и линейно-функциональная структуры управления предприятием в гостинично-ресторанном бизнесе.
- •23. Оптимальная и рациональная структура управления предприятием гостинично-ресторанного бизнеса, методы оценки.
- •Предприятие, находящееся в стадии зрелости
- •25. Должностные обязанности руководителей основных служб и специалистов гостиницы.
- •26. Права и обязанности должностных лиц предприятия питании
- •27. Организация службы управления номерным фондом.
- •28. Кадровая служба гостиничного комплекса.
- •29. Особенности организации и управления малыми предприятиями гостинично-ресторанного бизнеса.
- •30. Метод управления доходностью как современное направление повышения рентабельности гостиничного комплекса.
20. Методы проектирования структур управления предприятия гостинично-ресторанного бизнеса.
Организационная структура включает в себя: технологические, экономические, организационно-административные и социально-психологические взаимодействия между элементами. Поэтому используются для ее проектирования формальные методы моделирования, опыт ведущих организаций, практический опыт специалистов и консультантов.
Ведущим методом организационного проектирования является системный подход, который предполагает:
- определение целей организации;
- формирование задач, необходимых для достижения целей;
- определение критериев эффективности организационной структуры;
- распределение прав и ответственности между руководителями по вертикали;
- формирование системы связей;
- регламентация структур.
Системный подход реализуется с помощью следующих взаимосвязанных методов:
1. Метод аналогий – предполагает разработку и применение типовых организационных структур, что определяется отраслевой принадлежностью и размерами организации.
2. Экспертно-аналитический – состоит в выявлении особенностей и узких мест применяемой организационной структуры. Установление причин ее неэффективности в разработке новой структуры, оценке ее рациональности и выборе оптимальной.
3. Метод структуризации целей – предусматривает построение дерева целей, разработку нескольких вариантов организационной структуры, позволяющих обеспечить достижение целей каждого уровня, сравнение вариантов и выбор оптимального с точки зрения достижения целей и затрат.
4. Метод организационного моделирования – построен на установлении пропорциональности между объектом и субъектом управления. Для этого используют статистические данные и логический анализ. В частности с помощью регрессионного анализа устанавливают функциональную зависимость количественных параметров структуры от различных факторов. Чаще всего таким параметром является численность административно-управленческого персонала, а факторами – объем производства, стоимость основных фондов и так далее. На основе полученных зависимостей рассчитывается численность управленческого персонала для данной организации, и принимают решение по формированию подразделения.
5. Метод функционального моделирования – включает в себя выявление всех видов функций организации, необходимых для осуществления целей деятельности организации и обеспечения ее нормальной работы. Затем рассчитывают численность управленческого аппарата по каждому виду деятельности, сопоставляют с оптимальной нормой управления и принимают решение о формировании отделов, бюро, секторов, управлений.
Указанные методы можно использовать как для проектирования, так и для изменения организационной структуры.
Основные параметры оргструктуры управления:
-численность управленческого персонала по функциям управления;
-численность линейного управленческого персонала;
-количество уровней иерархии системы управления предприятием;
-количество структурных звеньев на каждом уровне;
-степень централизации функций управления;
-объем работ по управлению предприятием, который зависит от состава и содержания функций управления, трудоемкости и периодичности решения задач управления.
Руководитель должен обеспечивать руководство организации, т.е. 2/3 рабочего времени находиться в контакте с подчиненными (направлять, руководить, обучать, изменять т.п.). Остальное время у него уходит на выполнение вспомогательных управленческих функций: планирование, анализ финансового состояния, контроль и т.д.
Руководитель должен иметь в подчинении достаточное количество подчиненных: их избыток приводит к неэффективному управлению, а недостаток - к тому, что руководитель начинает слишком подробно вникать в работу каждого сотрудника.
Стремление к минимизации количества звеньев управления дает экономию оплаты управленческого труда и способствует росту производительности труда низовых исполнителей.
Исполнители должны заниматься четко ограниченным кругом задач, а не разбрасываться и не тратить силы на выполнение слишком большого числа дел одновременно.
Не должно быть дублирования функций подразделений, что происходит из-за неправильного распределению функций. Дублирование очень дорогостояще.
Все решения по совершенствованию системы управления принимаются на основе системного подхода, т.е. все совершенствования должны учитывать экономические, технические, социальные последствия, влияние на конкурентоспособность и эффективность.
Эффективное внедрение изменений в структуре управления возможно только при активном участии всего коллектива. Для этого необходимо своевременное информирование и пропаганда целесообразности вносимых изменений.
Организационная структура зависит от плана предприятия, изменение плана приводит к изменению управленческой структуры, и этот процесс бесконечен.