- •Дніпропетровська державна фінансова академія
- •2. Програма навчальної дисципліни
- •Тематичний план навчальної дисципліни
- •Зміст навчальної дисципліни
- •Тема 3. Управління стресами
- •Змістовий модуль 2.
- •Тема 4. Група і групова поведінка в організації
- •Тема 5. Управління командами
- •Тема 6. Управління конфліктами
- •4. Методичні рекомендації до самостійної роботи
- •Тема 1. Поняття і сутність організаційної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 2. Основи індивідуальної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 3. Управління стресами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 5. Управління командами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Відмінності між групами й командами
- •Стадії розвитку команди
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 6. Управління конфліктами
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 7. Організація як суб’єкт організаційної поведінки
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Методи управління опором
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •Тема 8. Організаційна поведінка в міжнародному контексті
- •План вивчення теми
- •Методичні рекомендації
- •Завдання до самостійної роботи щодо вивчення навчального матеріалу
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Література
- •5. Методичні рекомендації до практичних занять
- •V семестр Практичне заняття № 1-3
- •План заняття:
- •Методичні рекомендації:
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /2/, /4/, /5/, /8/
- •Самооцінка особистості типу а
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /8/
- •Хід заняття
- •11. Уся група об’єднується, і кожна підгрупа представляє результати своєї роботи.
- •Тестові завдання
- •Основна література: /3/, /4/, /5/
- •Питання для самоконтролю
- •6. Як менеджери можуть управляти неформальними групами? Тестові завдання
- •Основна література: /3/, /4/, /5/ Додаткова література: /8/, /9/, /22/, /27/, /28/, /30/, /37/, /53/, /60/, /66/, /77/, /81/ Практичне заняття № 7
- •План заняття:
- •Методичні рекомендації:
- •Хід заняття
- •Характеристики ефективної робочої команди
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /2/, /4/, /5/
- •Хід заняття
- •Варіанти проведення заняття
- •Інструкція для групи
- •Інструкція для спостерігачів
- •Основна література: /2/, /4/, /5/
- •Хід заняття
- •Ситуація 5
- •Ситуація 6
- •Ситуація 7
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/
- •Хід заняття:
- •Питання для самоконтролю
- •Тестові завдання
- •Основна література: /1/
- •Ситуація 2
- •Ситуація 3
- •Ситуація 4
- •Питання для самоконтролю
- •Основна література: /1/, /2/ Додаткова література: /6/, /8/, /17/, /22/, /41/, /53/, /60/, /77/, /98/
- •6. Методичні рекомендації до виконання індивідуальних завдань
- •Індивідуальні завдання
- •Методичні рекомендації щодо виконання і оформлення індивідуальних завдань
- •7. Підсумковий контроль
- •Критерії оцінки навчальної діяльності студентів
- •Контроль систематичності та активності роботи студентів
- •Контроль рівня виконання завдань для самостійного опрацювання
- •Контроль та оцінювання рівня виконання модульних завдань
- •Критерії оцінки індивідуальних завдань
- •8. Бібліографічний список Основна література
- •Додаткова література
- •Періодичні видання
- •Інтернет-ресурси
- •Індивідуальне завдання
- •«Організаційна поведінка»
Література
/3/, /4/, /5/, /8/, /9/, /22/, /27/, /28/, /30/, /37/, /53/, /60/, /66/, /77/, /81/
Модуль І
Змістовий модуль ІІ
Тема 5. Управління командами
Мета заняття: закріплення, поглиблення і систематизація знань про команди і їх відмінності від груп; типи команд, стадії розвитку команди; характеристики ефективної команди і фактори, які впливають на ефективність команди; управління командами.
План вивчення теми
1. Сутність поняття «команда». Відмінності між групами і командами.
2. Типи команд. Достоїнства командної роботи. Фактори, які перешкоджають впровадженню командної роботи.
3. Стадії розвитку команди.
4. Характеристики ефективної команди. Фактори, які впливають на ефективність команди.
5. Ролі членів команди. Класифікація ролей членів команди за М. Белбіним.
6. Управління командами.
Методичні рекомендації
Опрацювавши питання даної теми студенти повинні оволодіти основними поняттями: «команда», «роль».
При вивченні даної теми студенти повинні усвідомлювати, що ефективна команда є результатом розвитку групи.
Хоча команда – це група людей, ці два поняття не є взаємозамінними. Команда – це сукупність міжособистісних відносин, що створюються для досягнення поставлених цілей.
Концепція команди полягає в прихильності єдиній місії та колективній відповідальності за результати своєї діяльності. Основні відмінності між групами й командами наведено в табл.
Відмінності між групами й командами
Параметр, що порівнюється |
Група |
Команда |
Лідер |
Яскраво виражений |
Лідерство поділене між членами команди |
Відповідальність |
Особиста |
Особиста і взаємна групова |
Місія |
Збігається з місією організації або обумовлена нею |
Власна |
Виготовляються продукти |
Індивідуальної діяльності |
Колективної діяльності |
Форми спільного вирішення проблем |
Збори |
Вільні зустрічі |
Активність під час проведення нарад |
Наради проводить лідер |
Лідер заохочує відкрите обговорення й активну участь у вирішенні проблем у ході нарад |
Оцінка ефективності |
Непряма |
Безпосередньо з виготовленого продукту |
Процес роботи |
Обговорення Рішення Делегування повноважень |
Обговорення Рішення Спільне виконання |
Складається із працівників |
Одного рівня управління |
Всіх рівнів і підрозділів |
Головна відмінність команди від групи полягає в переносі центра ваги на колективне прийняття рішень на основі сукупності міжособистісних взаємодій.
При роботі над другим питанням студентам слід враховувати наступне: існують різні принципи розподілу команд на окремі типи, але зручніше за все класифікувати їх за такими чотирма характеристиками: мета, термін дії, членство і структура.
Команди, як правило, відрізняються за своїми цілями. Вони можуть розробляти продукт, вирішувати проблеми, брати участь у реорганізації або виконувати будь-які інші види робіт, пов'язані з діяльністю організації, на базі якої вони створені.
Залежно від терміну дії, команди бувають постійними або тимчасовими. Команди функціональних відділів та інші, які є частиною формальної структури організації, відносяться до постійного типу. Тимчасові команди створюються для вирішення конкретних завдань: команди для роботи над окремими проектами, команди для вирішення проблем і будь-які інші типи короткострокових команд.
Членство в команді буває функціональним або перехресно-функціональним. Команда, створена на базі одного відділу, є функціональною, оскільки вона складається з фахівців у конкретній сфері.
Залежно від структури, команди можуть бути контрольованими або самокерованими. Контрольована команда працює під управлінням менеджера, який відповідає за керівництво нею при постановці цілей і виконанні необхідних видів робіт; менеджер оцінює продуктивність команди. Самокерована команда приймає відповідальність за управління на себе.
Ураховуючи ці чотири характеристики можна визначити такі типи команд:
- з вертикальними структурними взаємозв'язками (вертикальні або функціональні команди);
- з горизонтальними структурними взаємозв'язками (горизонтальні команди або команди з перехресними функціями);
- виробничі (спеціалізовані) команди і самокеровані команди.
Переваги командної роботи. Менеджери вважають, що використання команд дає їм можливість підвищити ефективність роботи у процесі реалізації функцій управління і покращити стан організацій, які в сучасних умовах змушені діяти в дуже мінливому зовнішньому середовищі. Команди сприяють формуванню корпоративного духу, стратегічного мислення, підвищенню гнучкості, використанню переваг різноманітної робочої сили, розвитку здатності до прийняття рішень, зростанню підтримки впровадження ухвалених рішень, посиленню контролю (або розвитку автономії), посиленню впливу лідера, навчанню командній роботі й в результаті підвищенню продуктивності праці.
Існують два фактори, що перешкоджають упровадженню командної роботи.
По-перше, часто менеджери не розуміють того, що команди не виникають «за вказівкою зверху», вони повинні розвиватися. Необхідно усвідомити, що формування команди – тривалий процес, що потребує значних зусиль і навичок менеджера.
По-друге, серйозною перешкодою для розвитку команд є «роздвоєння почуттів», що відбувається з багатьма менеджерами. Існує кілька джерел такої подвійності:
Страх менеджерів втратити контроль над підлеглими.
Боязнь конфлікту.
Заклопотаність власною вразливістю.
Зростання тиску, що спричиняється членами команди.
Робота з більш складними проблемами.
При опрацюванні третього питання слід зрозуміти, що будь-яка команда проходить кілька стадій розвитку, які слугують причиною зміни динаміки команди, взаємин між членами команди і поведінки лідера.
У таблиці представлено чотири основні стадії розвитку команди. Кожній із цих стадій відповідають свої специфічні проблеми й результати, успішне діагностування та управління якими дозволяє досягти команді зрілості й ефективності.