23. Особенности маркетинга в страховой сфере.

Специфика страховой услуги заключается в том, что она в виде компенсации может производиться только с момента ее востребования , кроме того потребитель не может оценить качество страховой услуги.

В зависимости от того, кто предоставляет данную услугу, а также в результате совпадения времени востребования и ее оказания возникает изменчивость в ее исполнении. Т.о. в страховании невозможно массовое производство услуг, необходим индивидуальный подход.

Страховой маркетинг выполняет исследовательскую функцию, главной результатом которой является получении соответствующей маркетинговой информации: количественные стороны рыночного потенциала, размер рынка и тенденции его развития, возможности сегментирования и позиционирования, запросы клиентов, восприятие имиджа фирмы.

Работа с маркетинговой информацией имеет сою специфику: любая страховая компания решает определенные статистические и информационные задачи, кроме этого работает с большим объемом информации. Эта информация в дальнейшем используется такими специалистами, как актуариями для калькуляции риска.

Актуарные расчеты – система статистических и экономико-математических методов расчета тарифных ставок и определение финансовых возможностей страховщика и страхователя.

Основные задачи актуарных расчетов:

1. Изучение и классификация рисков.

2. Исчисление математической вероятности наступления страхового случая.

3. Математическое обоснование необходимых расходов на организацию процесса страхования.

4. Математическое обоснование необходимых расходов на организацию резервных фондов и источников их формирования.

5. Исследование нормы вложения капитала.

6. Определение зависимости между различными стартами.

Процесс взаимодействия страхователя и страховщика, который лежит в основе страхового маркетинга состоит из следующих этапов:

1. Обсуждение условий договора и условий гарантии страховой защиты.

2. Уплаты страховых премий и получения гарантии в страховой защите.

3. Производства страховой выплаты при наступлении страхового случая, предусмотренного договором страхования

24.Особенности страхового бизнеса в рб

Рекламный рынок страхования в РБ слабо развит, с полным отсутствием борьбы за потребителя и крайне низкой страховой культурой населения. Кроме более 20 существующих страховых компаний в 2009г. на рынке появились компании «БелРосСтрах» и «Цептр Иншуренс».

По результатам исследования главной проблемой страховых компаний в привлечении новых клиентов является:

3. Незнание последней реальной ситуации страховых услуг.

4. Непонимание принципов страхования.

Поэтому «БелРосСтрахом» разработана концепция развития страховой культуры граждан.

Из нестандартных рекламных ходов страховые компании начинают использовать партизанский маркетинг и вирусную рекламу.

Наиболее предпочтительные каналы распространения рекламы на данном рынке – это телереклама и печатная реклама. Активно используется прямая рассылка рекламно-информационного материала потенциальным потребителям.