68. Феномен просоциального поведения: теоретические подходы, особенности и условия проявления

Просоциальное поведение представляет собой очень широкое понятие, включающее в себя действия, позитивно оцениваемые обществом. Все действия, направленные на оказание помощи другим людям, являются формами просоциального поведения.

Рассматривается два важнейших для объяснения феномена просоциального поведения по- нятия: эмпатии и социальной ответственности.

В целом, просоциальное поведение может явиться как результатом стремления к получению собственной выгоды (эгоистически мотивированное поведение), а также быть выгодным для других людей (альтруистически мотивированное поведение).

Социобиологический подход. Данный подход объясняет просоциальное поведение в понятиях врожденных или генетических тенденций. Просоциальное поведение может считаться результатом естественного отбора, если оно скорее повышает, чем понижает шансы индивидуума (или его родственников) на оставление потомства. Развитию просоциального поведения могут способствовать два общих процесса: родственный отбор(один из сиблингов может способствовать распространению своих генов, повышая шансы на выживание своих братьев и сестер) и норма взаимности (просоциальное поведение благоприятствует естественному отбору, если оно строится на принципе взаимности и если затраты, вкладываемые помогающими, ниже, чем получаемая ими при этом польза). Социобиологи утверждают, просоциальное поведение сохраняется только в случае его способствования выживанию биологического вида. В противном случае оно было бы атавистичным.

Личностный подход. Подобно биологическому подходу, личностный подход рассматривает просоциальное поведение с точки зрения склонности индивида к оказанию помощи. Однако эта склонность не обязательно считается генетически обусловленной (хотя эта возможность не исключается), а приписывается социальному научению. Существует два основных типа личностных теорий альтруизма: одни объясняют альтруистическое поведение в терминах настроений, (эмоциональных) состояний (хорошее настроение способствует, а плохое – препятствует), а другие утверждают, что альтруизм определяется устойчивыми характеристиками личности.

Подход теории социального научения. В рамках данного подхода практически все разновидности и формы поведения объясняются в понятиях научения, обусловленного социальным окружением. В отношении просоциального поведения они подчеркивают ведущую роль двух процессов: поощрения / наказания и научения через наблюдение или моделирование

Социально-когнитивный подход. Подход фокусируется на мыслительной активности, которая, как предполагается лежит в основании просоциального поведения. В исследованиях был выявлен нормативных ожиданий, регулирующих просоциальное поведение: норма социальной ответственности – мы должны помогать людям, нуждающимся в помощи (Berkowitz, Daniels, 1963), норма взаимности – мы должны помогать тем, кто помогает нам (Grouldner, 1960), норма заслуженности – мы заслуживаем того, что заслужили (Long, Lerner, 1963). Еще одним аспектом просоциального поведения является его связанность с эмпатией. Она действительно может мотивировать просоциальные действия.

Межличностный подход. Сторонники межличностного подхода основное внимание уделяют взаимозависимости людей. Структура межличностного взаимодействия может быть описана на основе достижения желаемых результатов.

В качестве личностных детерминант просоциального поведения часто называются, уже отмечавшиеся, социальная ответственность и эмпатия, а также внутренний локус контроля. В то время как социальная ответственность и внутренний локус контроля способствуют возникновению у очевидцев происшествия чувства необходимости оказать помощь, высокая эмпатия помогает лучше понять нужды других. Еще одним свойством, присущим просоциальной личности, является вера в справедливость мироустройства (Lerner, 1980), выражающая представление о том, что в целом люди получают то, чего они заслуживают.

Исследователи гендерных различий в проявлении просоциального поведения у взрослых выяснили: когда потенциальными помощниками были мужчины, «пострадавшие» женщины имели больше шансов получить помощь. Когда потенциальными помощниками были женщины, то помощь в равной степени получали «пострадавшие» мужчины, и «пострадавшие» женщины. Мужчины чаще всего оказывают помощь одиноким и привлекательным женщинам. Женщины не только получают больше предложений о помощи в определённых ситуациях, но они также чаще обращаются за ней. Этот факт объясняется гендерными различиями между независимостью мужчин и внутренней зависимостью женщин. Женская гендерная роль предписывает женщине заботиться о личных и эмоциональных потребностях других и помогать им в достижении целей («заботливая помощь»). Мужская роль поощряет проявления более «героических» видов помощи, включающих необычные и рискованные действия по спасению, а также «кавалерские» виды помощи: помочь женщине, несущей тяжести и т.д. женщины лучше выражают эмоции и более восприимчивы к чувствам окружающих (эмпатичны), чем мужчины. Это объясняется тем, что мужественность обычно связывается с достижениями, автономностью и стремлением к контролю – причём такому, в котором на первом месте стоит способность влиять на осознанное выражение или скрытие своих чувств. А женственность, наоборот, ассоциируется с межличностной коммуникацией, стремлением к объединению и активным выражением своих чувств.

Влияние социального контекста на просоциальное поведение столь же существенно, как и определенных личностных качеств. Традиционно к контекстуальным аспектам относят социализацию, влияние ситуативных факторов, гендерные и кросс-культурные различия. В большой степени просоциальное поведение регулируется социальными нормами и ценностями.

Вопрос определения условий, способствующих оказанию помощи многоаспектен. В данном контексте подразумеваются условия, при которых индивид оказывает помощь. Для просоциального поведения весьма важен ситуационный контроль, означающий, что на вероятность вмешательства в ту или иную ситуацию существенно влияют социальные условия и условия непосредственного окружения.

Причиной «социального подавления» помощи могут стать три процесса:

1 Когда очевидец один, он чувствует, что ответственность за вмешательство фокусируется на нем. Присутствие других понижает уровень ощущаемой ответственности. Диффузия ответственности редуцирует альтруизм. Этот эффект увеличивается с ростом числа присутствующих.

2 Неопределенность ситуации порождает у очевидца чувство неуверенности. Поскольку каждый из очевидцев колеблется, пытаясь разобраться, что же происходит, они служат друг для друга моделью пассивного поведения.

3 Оценка восприятия своих действий другими. Присутствие других очевидцев вызывает в человеке чувство неловкости, поскольку они оказываются свидетелями потенциального вмешательства. Волнение особенно заметно, когда очевидец не уверен, удачным ли окажется его вмешательство. Однако этот же феномен может и повышать вероятность вмешательства.

Fisher, DePaulo и Nadler (1981) выделяют в отношениях помощи следующие основные компонента, влияющие на восприятие помощи: 1) характеристики донора (например, намерение манипулировать); 2) характеристики реципиента (например, самоуважение); 3) характеристики самой помощи (например, ее размеры) и 4) характеристики контекста ее оказания (например, возможность ответной помощи). Компоненты оказания помощи определяют величину ущерба или поддержки Я-образу реципиента. Если преобладает ощущение потенциального ущерба, можно ожидать отрицательной реакции. Она включает в себя негативные чувства, негативную оценку донора и самой помощи, а также выраженную мотивацию.

Если происходящее не воспринимается индивидом как ситуация, требующая помощи; если среди очевидцев возникает диффузия ответственности; если затраты на помощь высоки; если те, кто потенциально может оказать помощь, чувствуют, что другие посмеются над их неспособностью компетентно помочь, тогда вероятность вмешательства в обстоятельствах, не требующих отлагательства весьма низка.