11. Перше враження і точність інтерпретації.

Більшість робіт з проблеми першого враження, присвячені питанню його адекватності. За законами апперцепції, в першому враженні завжди певною мірою присутній минулий досвід; знання, перетворюючись в установки, роблять сприймання вибірковим.

А. А. Бодальов розглядає перше враження як складний психологічний феномен, в якому поєднуються чуттєвий, логічний і емоційний компоненти, присутнє емоційне ставлення, а також більш-менш усвідомлювані і узагальнені

оціночні судження. В книзі «Сприймання і розуміння людини людиною» (Бодальов, 1982) останній розділ присвячений закономірностям формування першого враження і чинникам, що підвищують його точність (до цих пір опис А. А. Бодальовим даного феномену вважається найповнішим і найглибшим).

До визначальних чинників формування першого враження, які можуть слугувати підказками і орієнтирами для оцінки внутрішнього світу, схильностей і особистісних рис людини, належать типові помилки першого враження,

стереотипи та установки.

Інтерпретація (лат. interpretatio) — роз'яснення, тлумачення — відносно наукових та літературних текстів, а також творів образотворчого мистецтва; також відтворення (наприклад — у музиці).

16.2. Первое впечатление и точность интерпретации

В работах, посвященных проблеме первого впечатления, основное внимание уделя­ется точности первого впечатления. В предыдущем параграфе мы говорили о том, какая информация о поведении и внешности человека формирует его образ. Однако возникает парадоксальный вопрос — а бывает ли первое впечатление действительно первым?

По законам апперцепции, в первом впечатлении всегда в какой-то степени при­сутствует наш прошлый опыт, наши знания, которые, преобразуясь в установки, делают наше восприятие избирательным. Возможно, именно в этом смысле с опреде­ленной долей преувеличения и гиперболизации можно говорить о профессиональ­ной деформации личности как о влиянии профессионального опыта личности на скла­дывающийся образ другого человека.¹

А. А. Бодалев рассматривает первое впечатление как сложный психологический феномен, в котором соединяются чувственный, логический и эмоциональный компо­ненты, присутствует эмоциональное отношение, а также более или менее осознавае­мые и обобщенные оценочные суждения. В книге «Восприятие и понимание челове­ка человеком» (Бодалев, 1982) заключительная глава посвящена закономерностям формирования первого впечатления и факторам, повышающим его точность (до сих пор описание А. А. Бодалевым данного феномена считается наиболее полным и глу­боким).

Итак, рассмотрим, какие факторы являются определяющими при формировании первого впечатления, что в облике другого человека может служить подсказками и ориентирами для оценки его внутреннего мира, склонностей и личностных черт.

Эффект ореола - тенденция воспринима­ющего преувеличивать однородность личности партнера: переносить благоприятное (или не­гативное) впечатление об одном качестве чело­века на все его другие ка­чества.

16.2.7. Типичные ошибки первого впечатления

К ошибкам первого впечатления относятся «гало-эффект» (эффект ореола), проек­ция, эффект снисходительности, искажающее влияние эмоциональных состояний и предрассудков.

Ореол — это стойкое суждение об одном важном каче­стве или группе качеств, распространяющееся на всю лич­ность. Мы склонны оценивать те или иные черты в зави­симости от общего благоприятного или неблагоприятного отношения к человеку.

Эффект ореола — это тенденция воспринимающего преувеличивать однородность лично­сти партнера, переносить благоприятное впечатление об одном качестве человека на все его другие качества.

Интересно, что действует несколько типовых схем за­пуска эффекта ореола. Наиболее часто применяется схе­ма восприятия, которая запускается в случае неравенства

партнеров в той или иной сфере — социальной, интеллектуальной и др. Люди склон­ны систематически переоценивать различные психологические качества тех, кто пре­восходит их по какому-то существенному для них параметру. Эта схема начинает работать не при всяком, а только при действительно важном, значимом для воспри­нимающего неравенстве. Так, если я — болезненный и слабый, но хочу быть здоро­вым и сильным, и встречаю пышущего здоровьем и силой человека, то не исключено, что я переоценю его по всем параметрам — в моих глазах он будет и красив, и умен, и добр.

В одном остроумном эксперименте психолог П. Уилсон показывал студентам разных групп колледжа одного и того же мужчину, которого он назвал «мистер Инглэнд». В одном классе его представляли как студента, во втором — как лаборанта, в третьем — как преподавателя, в четвертом — как доцента, в последнем — как npoфессора. После того как гость уходил, просили максимально точно определить его рост и рост самого экспериментатора. Оказалось, что рост Уилсона не менялся, а рост «м-ра Инглэнда» увеличивался с повышением его социального статуса.

Можно предположить, что схема восприятия в данном случае такова. При встре­че с человеком, превосходящим нас по какому-то важному для нас параметру, мы оцениваем его несколько более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы недооцени­ваем его. Важно, что превосходство фиксируется по одному параметру, а переоценка (или недооценка) происходит по многим параметрам. Эту ошибку в общении стали называть действием фактора превосходства.

Еще одна ошибка, связанная с действием эффекта ореола, заключается в том, что если человек нам нравится внешне, то одновременно мы склонны считать его более хорошим, умным, интересным и т. д..

Американский психолог А. Миллер, применив метод экспертных оценок, отобрал фотографии людей красивых, обыкновенных и некрасивых. Затем показал эти фо­тографии мужчинам и женщинам в возрасте от 18 до 24 лет и попросил высказаться о внутреннем мире каждого из изображенных на фотографиях. Испытуемые оцени­ли красивых как более уверенных, счастливых, искренних, уравновешенных, энер­гичных, любезных, утонченных и духовно богатых, по сравнению с теми, кого экс­перты оценили как некрасивых или «обычных». Испытуемые мужчины оценили кра­сивых женщин как более заботливых и внимательных.

Еще одна схема — проявление фактора «отношение к нам». Те люди, которые нас любят или хорошо к нам относятся, кажутся нам значительно лучше тех, кто отно­сится к нам плохо. В одном из экспериментов студенты в течение получаса общались с новым преподавателем, который с одними испытуемыми вел себя доброжелатель­но, с другими отстранение, подчеркивая социальную дистанцию. После этого сту­дентов просили оценить его по ряду характеристик: «доброжелательный» препода­ватель получил значительно более высокую оценку, чем «холодный».

Таким образом, при формировании первого впечатления «эффект ореола» про­является в том, что общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоцен­ке, а негативное впечатление — к недооценке неизвестного нам человека. Если в си­туации общения действует хотя бы один из рассмотренных факторов — превосход­ство, привлекательность или отношение к нам, то человек, скорее всего, применит одну из схем восприятия и может ошибочно оценить партнера.

Проекция заключается в приписывании другим людям тех собственных качеств, обладателями которых чувство­вать себя неприятно. Раздражительные, агрессивные лю­ди часто приписывают эти качества другим, завистлитвые видят в других проявления зависти, самонадеянные₍ осуждают других за непредусмотрительность. Давно из­вестно психологическое правило, воплощенное в некоторых проективных тестах: «Что усиленно отрицаешь, то непременно обладаешь сам».

Психологи обнаружили, что испытуемые, в личности которых были ярко выражены желчность, упрямство, подозрительность, чаще замечали эти черты у людей, которых им предлагалось оце­нить, чем испытуемые, у которых эти черты отсутствовали.

Испытываемые эмоциональные состояния также могут искажать наши оценки и впечатления. Один из ранних экспериментов, подтвердивших это правило, состоял в следующем: студенты театрального училища разыгрывали этюд, который в одном случае заканчивался дракой с убийством, в другом — страстной любовной сценой. Затем им предлагалось оценить своих случайных партнеров по этюду. Первая кон­цовка этюда проявлялась в описаниях-оценках конкретных партнеров как преуве­личение их настойчивости, агрессивности; в описаниях обнаруживалась неприязнь с оттенком недоброжелательства. Во втором варианте окончания этюда последую­щие описания партнеров приобретали оттенок расположения и приязни.

Эффект снисходительности заключается в том, что все люди оцениваются поло­жительно. Иногда его называют эффектом Полианны (Pollyanny) — люди чаще стре­мятся использовать позитивные оценки, чем негативные, при этом у женщин данное свойство более выражено.

К ошибкам в восприятии могут привести также различия в толковании жестов и других элементов выразительного поведения, в зависимости от культуры. В одном эксперименте участвовали мексиканцы и североамериканцы. В небольшой комнате, лишенной всякой мебели, они беседовали на отвлеченные темы, а затем, разойдясь в разные комнаты, описывали своего собеседника. Когда они разговаривали стоя друг против друга, мексиканцы оценивали своих партнеров как холодных, высокомерных, замкнутых, скрытных людей. Американцы же описывали своих партнеров как на­стырных, невоспитанных, назойливых, излишне темпераментных. А все дело было в том, что в Мексике принято разговаривать на более короткой дистанции, чем в Аме­рике. Когда разговор проводился за столом, оценки были более индивидуальными, подобных резких различий не наблюдалось.

Вопрос о верности или ложности первого впечатления сложнее, чем может пока­заться на первый взгляд. С одной стороны, исследования показывают, что почти каж­дый взрослый человек, имеющий достаточный опыт общения, вполне способен точ­но определить почти все характеристики партнера — его психологические черты, его социально-демографическую принадлежность. Но эта точность высока только в ней­тральных обстоятельствах, то есть в ситуациях, из которых искусственно устранены все возможности взаимодействия, общения, зависимости между людьми, и един­ственной задачей является точное и полное восприятие другого человека. С другой стороны, исследования обнаруживают, что почти всегда в реальных ситуациях при­сутствует тот или иной процент ошибок. Чем менее нейтральными являются отно­шения, чем более люди по тем или иным причинам заинтересованы друг в друге, тем больше вероятность ошибок.

Проецирование - перенесение своих со­стояний на другую лич­ность, приписывание ем черт, которые в действи­тельности присущи само­му воспринимающему, а у оцениваемой личнос­ти могут отсутствовать.