- •Розділ1. Персонал як об'єкт управління
- •1.3. Методи управління персоналом.
- •Розділ 2. Основи управління конфліктами на підприємстві
- •2.1. Сутність та види конфліктів, причини їх виникнення
- •2.2. Методи управління конфліктними ситуаціями на підприємстві
- •2.3. Роль кадрових служб у вирішенні конфліктів
- •Розділ 3. Аналіз та напрямки удосконалення технології управління конфліктами на підприємстві (за мателіалами дп «стар»)
- •3.1. Загальна організаційно-економічна характеристика підприємства та його системи управління
- •3.2. Аналіз кадрового складу підприємства, методів управління поточною діяльністю та конфліктними ситуаціями
- •3.3. Напрямки удосконалення процесів управління конфліктними ситуаціями
- •Висновки
- •Список використаної літератури
- •Додаток д
- •“ Затверджую “
- •2. Завдання та обов’язки.
- •3. Відповідальність,
- •4. Права.
- •5. Менеджер по готелю повинен знати:
Список використаної літератури
Андрушків Б.М., Кузьмін О.Є. Менеджмент.- Львів: Світ, 1993. – 296 с.
Виноградський М.Д., Виноградська А.М., Шканова О.М. Менеджмент в організації: Навч. посіб. для студ. екон. спец. вузів. - К.: „КОНДОР” – 2002. – 654с.
Виханский О.С., Наумов А.Й. Менеджмент: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 416с.
Гріфін Р., Яцура В. Менеджмент: Підручник / Наук. ред. В. Яцура, Д.Олесневич. – Львів: Бак, 2001. – 624 с.
Жигалов В.Т., Шимановська Л.М. Менеджмент і управлінської діяльності: Підручник. - К.: Вища школа, 1994. – 223 с.
Ладанов И.Д. Практический менеджмент. - М.: Изд-во «Элник», 1995. – 495 с.
Лесів Й. Сучасні методи менеджменту, основані на ринковій економіці. - Ужгород: Карпати, 1994. – 250 с.
Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Менеджмент – К.: Академвидав, 2003. – 415 с.
Мошек Г.Є., Гомба Л.А, Піддубна Л.П. Менеджмент підприємства: Підруч. – К.: Київ. нац. торг.-екон. ун-т, - 2002. – 371 с.
Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. Пер. с англ.: Дело, 1996. – 416 с.
Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Менеджмент. – М., 1992.
Окорський В. П. О-51 Основи менеджменту: Навчальний посібник. Рівне: НУВГП, 2009. – 400 с.
Осовська Г.В., Основи менеджменту: Навч. Посібник. Для студентів вищих навчальних закладів. – К.: «Кондор», 2003 – 556 с.
Подсолонко О.А. Менеджмент: теорія та практика. – Київ: ЦУЛ, 2003. – 370 с.
Сідун В.А., Пономарьова Ю.В. Навчальний посібник: Вид. 2-ге, перероб. та доп. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 356 с.
Скібіцька Л.І., Скібіцький О. М. С 42 Менеджмент. Навчальний посібник. – К.: Центр учбової літератури, 2007. – 416 с.
Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Посібник. – К.: Академвидав, 2003. – 464 с. (Альма-матер)
Тимошенко И.И., Соснин А.С. Менеджер организации: Учеб. пособие для менеджера. – К.: Изд-во Европ. ун-та, 2001. – 350 с.
Фатхуддинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 304 с.
Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Саломатина. - 2-е изд., перераб. й доп. - М.: ИНФРА-М, 1989.
Шатун В. Т. Основи менеджменту: Навчальний посібник – Миколаїв: Вид-во МДГУ ім. Петра Могили, 2006. – 376 с.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. – 336 с.
Юргутіс І.А., Кравчук І.І. Менеджмент. Навч. посібник. – К.: „Освіта”, 1998. – 253с.
Додаток А
Рис. А.1. Взаємозв'язки суб'єктів і об'єктів управління персоналом організації
Додаток Б
Рис. Б.1. Етапи протікання конфлікту за Мейсоном.
Додаток В
ОРГАНІЗАЦІЙНА СТРУКТУРА ГОТЕЛЮ „СТАР”
ДИРЕКТОР
МЕНЕДЖЕР ПО ПОСЕЛЕННЮ, МЕНЕДЖЕР ПО ГОТЕЛЮ
БРОНЮВАННЮ ТА РОБОТИ (ЕКСПЛУАТАЦІЯ)
З ТУР ФІРМАМИ
АДМІНІСТРАТОРИ ШВЕЙЦАРИ ПОКОЇВКИ ПРАЛІ
ІНСТРУКТОР ФІТНЕС-ЦЕНТРУ
Рис. В.1. Організаційна структура управління ДП «Стар»