22 Билет

22.1. Экономическая система общества. Это целостная и упорядоченная совок-ть эк-х связей между хоз., субъектами , реализуемые с помощью институтов и направленные на обеспечение эк-х условий жизни общества.

Основные субъекты: домохозяйства; фирмы; гос-во.

Классификация:

В соот-и с критерием хар-ра произ-х отношений: первовобытное общ; капитализм, коммунизм.

По ур-ню тех-го раз-я: доиндустриальное об-во; индустриальное; постиндустриальное.

По координ-и хоз. деятельности: традиционная; рыночная; командная; административная, смешанная.

22.2. Планирование с-мы коммуник-ций

Планир-е – д-ть, включ подг-ку и упорядоч-я реш-й о целях, ср-вах и меропр, кот должны обеспеч пр-во и реализ пр-ции, удовл потр-ть потреб-ля.

Продукт план-я – план. (поведение орг-ции и с-ма мер, напр на достиж поставл целей)цель планир-я: снизить хоз риски за счет снижения степени неопред-ти буд бизнес процессов.

Принципы план-я: систем-ть, комплекс-ть, огранич-ть рес-сов, вариативность, оптим-ть, соглас-ть, данамич-ть, адаптивность. Наличие плана Мк позволяет получ ряд преим-ств: 1) Возм-ть оцен-ть и контр СМК; 2) Опред место СМК в комплексе м-га и интеграцию её эл-тов с тов, цен, сбыт стратегиями; 3)концентрация рес-сов СМК на важнейших её эл-тах и эфф-ное их использ-е.4)Опред перспектив СМК на долгоср-ом ур-не.

Этапы план-я:

1) Постановка целей и задач МК (цели – позиционир-е предпр отн-но цел р-ка и конк-тов, опред V продаж, сбыта, доля р-ка, темпы роста V сбыта) →

2)Провед-е ситуационного анализа (позволяет вырабатывать и принимать более обоснов-е управленч-е реш-я, предвидеть возм-е возникн-е кризисных ситуаций и принимать своевр-е меры по их предотвращ-ю. стадии:1) созд сценария ситуации 2) получ на осн сценария множ-ва экспертных оценок 3) созд заключит док-та); →

3)Выбор вар-та комунникац стратегии(пояснения ниже)

4) Разр-ка коммуникац программы (системный док-т, включ стратегич, тактич и результативный блоки реализ марк-вой деят-ти в целях достиж миссии комп-и.)

5)Формирование бюджета мк →

6) Оценка рез-тов план-я Стратегия МК входит в один из этапов план-я МК. Составляющие стратегии: 1)постановка целей коммуникации (- д.б обеспечено соответствие коммуникац-ых целей общей стратегии м-га в компании; - цели МК должны отражать общие долгоср цели орг-ции и не выходить за рамки миссии компании; - цели д.б выполнимы и реалистичны;

2) Комплекс МК использ в стратегии

3) Конкр коммуникац константы: эл-ты ФС 4) Организ-фин составляющие (ответств-е за исполнение, сроки, бюджет).

22.3 Моделирование потребительского поведения

3.Виды моделей: - экономическая (покупатель рационален и последователен в совеш действиях)(факторы: доход, цена, эксплуотац хар и тд); -социологическая (основн роль в покуп повед-и играет обществ среда)(факторы: культура, соц классы, рефер группы, семья, роли и статусы); - психологическая (факторы: тип личности, восприятие внешн мира, опыт, установки и убеждения).

Простейшая (базовая) модель: стимул – реакция (стимулы: маркетинг: товар, цена, распред, продвиж. И др стимулы: эк-е, технолог-е, политич, культ-е – «черный ящик» покуп-ля: хар-ки покуп-ля и проц принятия реш-я о покупке – Реакция потреб-ля: выбор товара, выбор торг марки, торгового поср-ка, время и объем покупки)

Факторы: 1)внешние (маркетинга и среды: культурные (культура,субкультура, обществ класс); соц-е (рефер группы, семья, роли и статусы)) 2) внутренние (возраст, этап ЖЦ, род занятий, мат полож-е, образ жизни и др)

Модель покупателей средств пр-ва: окружающая среда (маркет и др стимулы (см выше + конкуренты) – Предприятие-покупатель(закупочный комитет (проц принятия реш-я о покупке) – Решение покупателя(реакция покуп-ля, выбор тов, поставщика, объем заказа, условия и время поставки, условия обслуж-я, оплата)

Факторы: 1)организационные (фирмен стиль, тов знак, организ культура, цели, политика организ-и, методы работы, орг стр-ра) 2) межличностные (лоббисты(свои интересы и руков-ва)(полномочия, статус, сопережив, убедительность), оппоненты, субкультура) 3) индивидуальные (возраст, образ-е, должность, тип личности)