АНКЕТА ЖЕНСКАЯ ОБУВЬ

Покупатели женской обуви

Подготовлено: маркетинговое агентство FDFgroup

Октябрь 2012 г.

1

ДИЗАЙН ИССЛЕДОВАНИЯ

Метод сбора информации:  Уличный опрос

Респонденты:

Женщины

18 – 55 лет (18-24 – 25%, 25-35 - 25%, 36-45 - 25%, 46-55 - 25%)

За последний год покупавшие женскую обувь

География:

 г. Москва

Период проведения полевого этапа исследования:  4 – 9 октября 2012 года

2

ВЫВОДЫ. МЕСТО ПОКУПКИ

Выбор места покупки:

–Широкий ассортимент – самая распространенная причина выбора места покупки

–Широкий ассортимент - важная причина для ХХ, в том числе для ХХ% эта причина самая важная

–ХХ% учитывают при выборе места покупки наличие конкретной марки и лишь для ХХ% - наличие конкретной марки самая важная причина

–Следует обратить внимание, что при выборе места покупки женщины … на

«удобство» обуви … «модность»

–Ценовая политика – главный критерий выбора для ХХ% покупателей. …

–«Разумные цены» - критерий выбора для ХХ%, для ХХ% самый важный критерий

–«Низкие цены» - критерий выбора для ХХ%, для ХХ% самый важный критерий

–«Наличие акций, скидок» - ХХ% и ХХ% соответственно

–Удобство расположения – третья группа причин

–«Удобство расположения, удобство добираться пешком или общественным транспортом» - …

–«Удобство добираться на машине» …

3

ВЫВОДЫ. МАГАЗИНЫ

Тип магазина

• Чаще всего покупки обуви совершаются в крупном ТЦ (ХХ%), кроме того популярны магазины …

Знание магазинов

•Самый известный магазин ХХХ – его знают практически все (ХХ%), причем ХХ% вспоминают его без подсказки. Кроме того, ХХХ заметно опережает другие магазины по рекламной поддержке (знание рекламы ХХ%, ближайший преследователь ХХ%)

•Так же в пятерку наиболее известных магазинов входят …

Посещение и покупка

•ХХХ - самый популярный магазин , когда-либо его посещали ХХ%, за последний год ХХ% сделали покупки

•ХХХ– посещали когда-либо ХХ%, делали покупки за последний год около ХХ%

•Далее следуют …

Лояльность

•Предложение магазинов ХХХ лучше других удовлетворяет потребностям посетителей – здесь делали покупки за последний год около ХХ% посетивших когда-либо

•Наибольшую лояльность демонстрируют покупатели магазинов ХХХ – более половины из них заявляют, что в будущем точно будут покупать обувь в этих магазинах

4

ВЫВОДЫ. МАРКИ ОБУВИ

Марка магазина или марка обуви

• При покупке обуви женщины … ориентируются на марку магазина… на марку обуви. Знание магазинов … чем знание марок обуви (не совпадающие с названием магазина или продающаяся в нескольких магазина)

•Знание марки Tamaris ХХ% …, марки Терволина ХХ%, хотя они обе активно продаются в магазинах Терволина

•Знание марки Thomas Munz (ХХ%) … М.Шуз (ХХ%)

•Знание марок, не имеющих магазинов с аналогичным названием не превышает …

Знание марок

•Самые известные марки – ХХХ, их знают около ХХ%, спонтанно называют ХХ%

•Далее следуют марки ХХХ

•Кроме того более половины респондентов знают марки …

Покупка

•С точки зрения покупки за последний год лидируют марки …

Сила марок

•Наибольшую лояльность демонстрируют покупатели марок ХХХ – XX% заявляют, что в будущем точно будут покупать обувь этих марок

•К сильным маркам с точки зрения Привлечения и Удержания покупателей можно отнести – …

•ХХХ – нишевые марки. ХХХ, напротив, эффективно привлекает покупателей, но плохо удерживает.

5

ВЫВОДЫ. ПОКУПКИ

Купленная обувь

–За год респонденты в среднем покупают ХХ пар обуви

–В среднем покупают ХХ пар летней обуви и обуви для помещения, по ХХ спортивной и демисезонной обуви, ХХ пар зимней

–Самая популярная обувь – ХХХ

–Кроме того популярны ХХХ

–За год респонденты в среднем потратили на обувь ХХ рублей

–Основные затраты приходятся на обувь для лета и помещения ХХ, на демисезонную обувь ХХ% и ХХ% на зимнюю

Критерии выбора

– Основной критерий выбора обуви для любого сезона это …. Второй и третий критерий по сезонам разнятся

–Обувь для лета или помещения выбирают исходя из: …

–Демисезонную обувь выбирают по: …

–Зимнюю обувь выбирают по: …

Каблук

–Туфли чаще покупаются на … каблуке – ХХ% и ХХ% купленных пар

–Для … предпочтение отдается … каблука – примерно по ХХ% купленных пар

6

ВЫВОДЫ. СЕГМЕНТАЦИЯ

Основание сегментации

– С помощью кластерного анализа, на основании отношения к плановости или спонтанности покупки обуви было выделено 4 сегмента покупательниц женской обуви

Сегмент «Модницы»

–… он составляет ХХ% всех покупательниц. Траты этого сегмента составляют ХХ% всех трат на обувь

–Все они часто покупают обувь «просто потому что она понравилась, хотя и не планировали». Практически никто из них не покупает обувь…

–Большинство следит за обувной модой (ХХ% читают журналы, Интернет и тп, ХХ% смотрят, что носят другие женщины)

–При выборе места покупки обуви чаще других обращают внимание на …

–Знают большее количество магазинов …

–Знают и покупают большее количество марок. Чаще покупают обувь марок …

– Они покупают … (в среднем ХХ пар), тратят на одну пару …, в результате их затраты … ХХ руб)

– В этом сегменте … (ХХ года составляют ХХ%).

–Средний доход на человека …. Чаще представителей других сегментов ездят в отпуск …

7

ВЫВОДЫ. СЕГМЕНТАЦИЯ

Сегмент «Расчетливые»

–…по размеру сегмент, он составляет ХХ% всех покупательниц. Однако траты этого сегмента … и составляют ХХ% всех трат на обувь

–Все они «стараются планировать покупку обуви, просматривая ее перед каждым сезоном и покупая все необходимое». Практически никто из них …

–…не следят за обувной модой (ХХ%), хотя …

–При выборе места покупки обуви … внимание на акции, скидки

–Их знание магазинов и марок обуви находится на …

–«Расчетливые» покупают обуви … (в среднем ХХ пар), Затраты на одну пару …, в результате их затраты на обувь составляют ХХ рублей в год (…)

–По возрасту этот сегмент …

–Это …доходный сегмент. Чаще других они проводят отпуск …

8

ВЫВОДЫ. СЕГМЕНТАЦИЯ

Сегмент «Ограниченные в деньгах»

–.. сегмент (ХХ%) с … затратами (ХХ% всех трат на обувь)

–Большинство из них (ХХ%) покупает обувь «когда есть деньги». Для них характерно … Практически никто из них не покупает обувь…

–Обычно они … за обувной модой (ХХ%)

–При выборе места покупки обуви чаще других ориентируются на ….

–Их знание магазинов и марок обуви находится на … уровне

–«Ограниченные в деньгах» покупают обуви … чем … (в среднем ХХ пар), тратя на одну пару …, в результате их затраты на обувь составляют ХХХ рублей в год.

–В этом сегменте … лет. По сравнению с сегментом «…», который имеет сходный возрастной профиль, в этом сегменте …

9

ВЫВОДЫ. СЕГМЕНТАЦИЯ

Сегмент «Невовлеченные»

–… сегмент (ХХ% ЦА) с … затратами (ХХ% всех трат на обувь)

–Все они покупают обувь «когда возникнет острая необходимость». Для них характерно покупать обувь

... Практически никто из них не покупает обувь, ….

–Обычно они … за обувной модой (ХХ%)

–При выборе места покупки обуви чаще других ориентируются … Ценовые критерии …

–Их знание магазинов и марок обуви находится на низком уровне

–«Невовлеченные» покупают … обуви (в среднем ХХ пар), их затраты на обувь составляют ХХХ рублей в год.

–В этом сегменте много женщин ХХ лет. … в этом сегменте преобладают …

–«Невовлеченные» имеют относительно … доход, …на дорогих курортах

10