Список рекомендованих джерел
1. Вашека Т.В., Гічан І.С. Психологія спілкування. Навчально-методичний комплекс. – К.: «НАУ-прес», 2010.
2.Галушко В. П. Діловий протокол та ведення переговорів: Навч. посіб. — Вінниця: Нова книга, 2002. —186 с.
3.Зусін В. Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посіб. —2-ге вид., перероб. і доп. — К.: ЦНЛ, 2005. —214 с.
4. Клімова К. Я. Основи культури і техніки мовлення. Навч. посібник.- К.: Кондор, 2007.
5. Малахов В. А. Етика спілкування: Навч. посіб.—К.: Либідь, 2006.—286 с.
6. Олійник О. Б. Ділове мовлення. Навч. посібник. —К.: Кондор, 2009.
7. Скибицкий Э.Г., Скибицкая И.Ю. Основы делового общения: Учебное пособие.—Новосибирск: НГАСУ, 2008.—388 с.
8. Скібіцька Л. І. Діловодство. Навч. посіб.—К.: Центр учбової літератури, 2006.—224 с.
9. Скібіцька Л. І. Лідерствота стиль роботи менеджера. Навч. посіб.—К.: Центр учбової літератури, 2009.—192с.
10. Скібіцька Л. І. Конфліктологія: Навч. посібник. – К.: Кондор, 2009. – 384 с.
11. Скібіцька Л. І. Організація праці менеджера. Навч. посіб.—К.: Центр учбової літератури, 2010.—360 с.
12. Хміль Ф. І. Ділове спілкування : навч. посіб. / Ф.І. Хміль. — К.: Академвидав, 2004. — 280 с.
13. Чмут Т. К. Чайка Г. Л. Етика ділового спілкування: Навч. посіб. 3-те вид., стер., —К.: Вікар, 2003. —240 с.
14 Данильчук Л. А. Основы имиджа и этикета. Учеб. пособие. — К.: Кондор, 2009.
15. Зельдович Б.З. Деловое общение. — М.: " Альфа-Пресс", 2007. — 416с.
16.Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: Навч. посіб. — 2-ге вид., переробл. і доп. — К.: Знання, 2006.—256 с.
17.Кубрак О. В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навч. посіб. — Суми, К.: ВТД Університ. кн., 2005. —160 с.
18. Олійник О. Б. Ораторське мистецтво. Навч. посібник. —К.: Кондор, 2009.
19. Організаційна культура та корпоративний імідж підприємства: навч. посібник / Т.О. Дяченко, Л. І. Скібіцька – К.: Освіта України, 2011. — 248 с.
20. Палеха Ю. І. Етика ділових відносин. Навч. посібник. — К.: Кондор, 2009.
21. Цюрюпа М. В. Основи конфліктології та теорії переговорів. Навч. посібник. —К.: Кондор, 2009.
22. Чмут Т. К., Чайка Г. Л., Лукашевич М. П., Осечинська І. Б. Етика ділового спілкування. Курс лекцій. 2-е видання, стереотипне. — К.: МАУП. — 2004.