устранению неполадок, которые приведены в описании к случаю 1, поскольку это просто более сложный вариант случая 2. Часто очень сложно установить точную последовательность действий, в результате которых возникает сбой. Простой тестовый проект с тем же видео (как указано выше) существенно поможет вам для исследования причины сбоя, а также будет способствовать более быстрому разрешению проблемы при обращении в службу поддержки.

Проблемы с экспортом

Если при экспорте файла или диска появляются сообщения об ошибках, приложение «зависает» или работает некорректно, обратитесь к нашей базе знаний за статьями, в которых описан конкретный сценарий сбоя.

Проблемы с воспроизведением диска

Идентификатор документа: 384235

Если DVD-диск, созданный в Studio, не воспроизводится или пуст, то действия, которые изложены ниже, должны решить проблему.

Способы разрешения проблем других типов воспроизведения можно найти в базе знаний.

•Если видео на диске воспроизводится без звука, обратитесь к документу 222577, В Studio записан диск без звука.

•Если на DVD-диске содержится только часть проекта диска или последние изменения отсутствуют, обратитесь к документу 219785, На созданном в Studio DVD-диске отсутствует часть проекта.

Если DVD-диск не воспроизводится или пуст, выполните указанные ниже действия.

1.Проверьте, чистый ли диск. Убедитесь, что на поверхности диска отсутствуют явные царапины и грязь. Если диск загрязнен, очистите его мягкой тканью (не используйте для этого бумажные полотенца), протирая в направлении от центра к внешнему краю. Не протирайте диск по кругу.

2.Вставьте диск в дисковод для DVD-дисков на компьютере и проверьте наличие на нем папок с файлами.

•Дважды щелкните значок Мой компьютер.

•Щелкните дисковод для DVD-дисков правой кнопкой мыши и выберите пункт Проводник.

На DVD-диске должно быть две папки: «audio_ts» и «video_ts». Папка «audio_ts»

должна быть пустой, а папка «video_ts» должна содержать файлы с расширениями bup, ifo и vob.

Если файлы присутствуют, то проблема определенно связана с воспроизведением как таковым, а не с записью диска. И наоборот, если диск пуст, то это свидетельствует о проблеме записи, а не воспроизведения. В этом случае

следуйте инструкциям, которые изложены в документе 214533, Проблемы с записью в Studio.

3.В случае возникновения неисправности диска при использовании DVD-проигрывателя попытайтесь воспроизвести его с помощью компьютера. Диск должен успешно воспроизводиться с помощью программного DVD-проигрывателя, аналогичного программам PowerDVD или WinDVD. Возможность воспроизведения дисков DVD с помощью проигрывателя Windows Media зависит от версии ОС Windows. В случае возникновения проблем воспроизведения диска DVD даже с помощью дисковода DVD на компьютере, прочитайте документ № 221479 под названием

Воспроизведение дисков DVD с помощью компьютера.

4.Попробуйте воспроизвести DVD-диск на абонентских проигрывателях. На некоторых устройствах могут не воспроизводиться DVDдиски определенной марки или определенного формата (-R, +R, -RW или +RW).

Чтобы узнать, какие типы носителей поддерживает проигрыватель DVD, посетите веб-сайт производителя. Совместимость можно также проверить на следующем веб-сайте.

www.videohelp.com/dvdplayers

Если диск не поддерживается проигрывателем, необходимо заново создать диск в другом формате. Если диск воспроизводится в одном проигрывателе DVD и не воспроизводится в другом, это свидетельствует о том, что второй

проигрыватель находится в состоянии «на грани» сбоя или в нем невозможно выполнить надежное чтение доступных для записи носителей. В этой ситуации следует попробовать использовать разные марки и типы DVD с целью найти комбинацию, которая обеспечит надежную работу с вашим оборудованием.

5.Убедитесь в том, что формат воспроизведения создаваемого проекта используется в вашем регионе (например, NTSC для Серверной Америки, PAL для Европы). Если формат проекта (а значит и диска) неверен, то диск может не воспроизводиться на некоторых проигрывателях DVD.

Чтобы проверить формат видео проекта, щелкните значок зубчатого колесика в верхнем левом углу временной шкалы в редакторе дисков.

Открытое диалоговое окно настроек временной шкалы.

В диалоговом окне настроек шкалы времени убедитесь, что в раскрывающемся списке Размер выбран правильный формат.