Оценки эффективности управленческих решений.

Методы оценки экономической эффективности УР (управленческих решений).

Этот косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем анализа вариантов УР для одного и того типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Данный метод рассчитывает по формуле:

Э_э=

П – прибыль

З – затраты

Метод определения по конечным результатам:

Основан на расчете эффективности производства в целом и выделении фиксированной части (К), где К – это доля УР в эффективности производства (20-30%). Формула:

Э_э=

ОЗ – общие затраты

Метод определение экономической эффективности по непосредственным результатам деятельности.

На основе оценки непосредственного эффекта от УР при реализации функций методов, использования ресурсов организации, достижения целей и т.п.

Основными параметрами при оценки экономической эффективности, являются стандарты (временные, финансовые, трудовые и т.д.)

С – стандарт использования

Р – реальное использование данного стандарта

П – приоритет

M– количество ресурсов

Коммуникация.

Коммуникация – это обмен информации между двумя и более людьми.

Информация – это сведенья о каком либо явлении или процессе.

Информация – это данные которые интерпретируются человеком, которые несут в себе смысловую нагрузку.

Коммуникация предполагает и саму информацию, и, то как это передается. Для создания эффективной коммуникации в организации, необходимо устранять коммуникативные барьеры.

Выделяют следующие коммуникативные барьеры:

1. Индивидуальные барьеры (статус, восприятие, культура, характер, надежность источника);

2. Организационный Барьер (перегрузка информации, климат, нормы культуры, организационные структуры, поджимание сроков выполнения работы);

3. По мимо вышеперечисленных барьеров, могут быть также семантические барьеры, шум и т.д..

Семантика – это наука, изучающая значения слов и выражений, а также изменение этих значений

Условия эффективной коммуникации.

1. Регулярно необходимо доводить информация до коллектива, проконтролировать дошла ли эта информация до адресата, и правильно ли понята;

2. Менеджер должен знать цель и значение информации и довести до работников на доступном языке;

3. Проводить личные беседы с работниками, организовывать неформальное значение;

4. Менеджер должен улучшить свои коммуникационные способности;

5. Менеджер должен не только уметь говорить, но и слушать;

6. Хорошая коммуникация требует времени и денег;

Управление коммуникацией (преодоление барьеров).

Менеджер должен подбирать соответствующий персонал. При необходимости перегруппировать персонал, проводить обсуждения в группе, развивать организационную культуры, устанавливать горизонтальные коммуникационные связи, при необходимости изменять организационную структуры управления (ОСУ).

Невербальная коммуникация

Невербальная коммуникация– обмен информации без использования слов.

Эффект большинства посланий создается невербальной информацией:

1. 37% тональностью голоса;

2. 55% выражением лица;

Типы невербальной коммуникации:

1. Движение тела (жесты, выражение лица, движение глаз, прикосновение, позы);

2. Личные физические качества (строение тела, вес, рост, размел одежды, цвет волос, цвет кожи);

3. Речь (качество голоса, частота речи, грамотность речи, смех, зевание и т.д.);

4. Использование среды (дистанционная близость в общении, чувство «своей» и «чужой» территории, манера помещения себя в среде);

5. Физическая среда (дизайн помещения, мебели и других объектов, декорации, частота и опрятность, освещённость, шум);

6. Время (опоздание, ранний приход, культура времени, соотношение статуса и времени, заставлять ждать себя)