Razom_oper_menedzh-testu
.pdf«ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ»
ТЕСТИ
з навчальної дисципліни для контролю знань фахівців ОКР «бакалавр» напряму підготовки 6.030601 «Менеджмент»
у вищих навчальних закладах ІІ-ІV рівнів акредитації Міністерства агарної політики та продовольства України
ТЕМА 1.ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ЯК РІЗНОВИД
ФУНКЦІОНАЛЬНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ
1. «Операційний менеджмент» – це:
усі види діяльності, пов'язані з навмисним перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації або покупців; організаційне формування, що функціонує на ринку в системі продуктивних
сил та виробничих відносин, в якому відбувається безпосереднє об'єднання робочої сили із засобами виробництва; всі види діяльності, пов'язані з цілеспрямованим впливом на об'єкти,
системи з метою збереження їхньої сталості або переведення з одного стану в інший з метою досягнення певних цілей; планування, організація, контроль усіх видів діяльності, щодо переміщення,
складування, які забезпечують проходження матеріальних потоків.
2.Формування ефективної системи управління операціями у виробництві, сервісі є:
метою операційного менеджменту; предметом операційного менеджменту;
основним завданням операційного менеджменту; об’єктом операційного менеджменту.
3.Операції у різних сферах людської діяльності – це:
мета операційного менеджменту; предмет операційного менеджменту;
основне завдання операційного менеджменту; об’єкт операційного менеджменту.
4.Побудова управлінських систем, що забезпечують виконання необхідних дій і процедур для одержання ринкового результату від функціонування будь-якої операційної системи – це:
предмет операційного менеджменту; об’єкт операційного менеджменту;
основне завдання операційного менеджменту; спрямованість операційного менеджменту.
5.Ефективність і раціональність в управлінні будь-якими операціями – це:
предмет операційного менеджменту; об’єкт операційного менеджменту;
основне завдання операційного менеджменту;
2
спрямованість операційного менеджменту.
6.Закономірності планування, створення і ефективного використання операційної системи організації – це:
предмет операційного менеджменту; об’єкт операційного менеджменту;
основне завдання операційного менеджменту; спрямованість операційного менеджменту.
7.Яке з нижченаведених визначень не відображає сутності «операційного менеджменту»?
це діяльність, пов’язана з управлінням процесом перетворення вхідних величин у вихідні результати; це управління всіма видами діяльності, що пов’язані з навмисним
перетворенням (трансформацією) матеріалів, інформації або покупців; це діяльність пов’язана з безперервним плануванням і контролем ходу
операційного процесу, результатом якого є вироблена продукція компанії (фірми, організації, установи, підприємства тощо); це діяльність, пов’язана з розробкою, використанням і удосконаленням
виробничих систем, на основі яких виробляється основна продукція чи послуга компанії (фірми, організації, установи, підприємства тощо).
8.Яке з понять, в контексті операційного менеджменту, ширше – «виробництво» чи «операції» і чому?
термін «операції» є складовою частиною виробничого менеджменту і тому він вужчий за термін «виробництво»; термін «операції» набагато ширший за термін «виробництво» тому, що
термін «операції» включає не тільки виробництво товарів, але й надання послуг; термін «операції» застосовується тільки в сфері послуг і тому є вужчим поняттям;
термін «виробництво» ширший за термін «операції» тому, що застосовується тоді, коли йдеться про виробничі процеси.
9.В операційному менеджменті виділяють наступні операції як види діяльності:
виробництво, забезпечення, постачання, сервіс; сервіс, виробництво, збут, товаропросування; виробництво, постачання, транспортування, сервіс;
виробництво, товаропросування, транспортування, сервіс.
10.Сукупність дій (правил) для вирішення поставленого завдання – це:
методи операційного менеджменту; сутність поняття «алгоритм»;
3
спрямованість операційного менеджменту; процес управління операціями.
11.Якому з видів алгоритмів управління операціями належить наступна характеристика: «якщо отриманий проміжний результат від проведення дій (дії) буде незадовільним, є необхідність повернутись до однієї з попередніх дій з метою поліпшення отриманого раніше результату»?
лінійному; циклічному; розгалуженому; адаптивному.
12.Сутність якого з наведених алгоритмів управління операціями полягає в наступному: «від самого початку визначається лише перший крок, перша дія (акт), а в подальшому вибір кожної наступної дії залежить від результатів попередньої дії алгоритму»?
лінійного; циклічного; розгалуженого; адаптивного.
13.Який з алгоритмів управління операціями містить, так звані «рівнобіжні дії», що дозволяють збільшити кількість структур і людей, що одночасно виконують поставлену задачу?
лінійний; циклічний; розгалужений; адаптивний.
14.Алгоритм управління операціями, що відтворює процес керування, який складається з ланцюжка послідовних дій, при цьому, кожна з них залежить від результату попередньої, а не залежить від результатів наступних етапів називається:
лінійний; циклічний; розгалужений; адаптивний.
15.Система наукових знань, що формує теоретичну базу практики управління операційною системою – це:
основне завдання операційного менеджменту; спрямованість операційного менеджменту;
4
концепція операційного менеджменту; методологія операційного менеджменту.
16.Що з наведеного нижче безпосередньо не впливає на концепцію теорії операційного менеджменту?
місце розташування організації; ієрархічна структура організації; культура; ринок.
17.Цілеспрямованість управління, функціональна спеціалізація в сполученні з універсальністю, послідовність управлінських процесів є сутністю:
задач операційного менеджменту; принципів операційного менеджменту; елементів операційного менеджменту; засобів операційного менеджменту.
18.Основними принципами раціональної організації операційних процесів є:
пропорційність, прямоточність, паралельність, комплексність, безперервність; пропорційність, прямоточність, цілеспрямованість, паралельність, ритмічність, безперервність;
пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, безперервність; пропорційність, прямоточність, паралельність, ритмічність, адаптивність.
19.До числа основних функцій операційного менеджменту відносять:
аналіз, прогнозування, мотивацію і контроль; облік, аналіз, організацію, мотивацію; планування, організацію, мотивацію і контроль;
аналіз, облік, прогнозування, планування, організацію, мотивацію і
контроль.
20. Методи операційного менеджменту – це:
способи здійснення управлінської діяльності, за допомогою яких виконуються функції менеджменту і забезпечується реалізація його цілей та задач; система правил і процедур виконання різних задач управління з метою
вироблення раціональних управлінських рішень; способи впливу керуючої системи на керовану з метою виконання певних завдань; способи виконання функцій операційного менеджменту.
5
21.Сутність засобів і прийомів прямого керуючого впливу на організаційні відносини між працівниками в процесі функціонування системи (виробництво продукції, надання послуг) з метою керування її стану відповідно до умов, що змінюються – це сутність:
організаційних методів операційного менеджменту; адміністративних методів операційного менеджменту; економічних методів операційного менеджменту; соціально-психологічних методів операційного менеджменту.
22.Сукупність прийомів і засобів, що забезпечують використання об’єктивних економічних законів та інтересів у діяльності організації на основі товарно-грошових відносин з метою досягнення її цілей – це сутність:
організаційних методів операційного менеджменту; адміністративних методів операційного менеджменту; економічних методів операційного менеджменту; соціально-психологічних методів операційного менеджменту.
23.Способи впливу на колективи людей, які базуються на використанні наукових досягнень соціальної загальної психології в управлінні виробництвом – це сутність:
організаційних методів операційного менеджменту; адміністративних методів операційного менеджменту; економічних методів операційного менеджменту; соціально-психологічних методів операційного менеджменту.
24.Методи, які реалізуються у вигляді конкретних безальтернативних завдань, що допускають мінімальну самостійність виконавця внаслідок чого вся відповідальність покладається на керівника, який віддає розпорядження є сутністю:
організаційних методів операційного менеджменту; адміністративних методів операційного менеджменту; економічних методів операційного менеджменту; соціально-психологічних методів операційного менеджменту.
6
ТЕМА 2.ОПЕРАЦІЙНА СТРАТЕГІЯ ЯК ОСНОВА ПРОЕКТУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ
25.Яка з представлених нижче стратегій ґрунтується на місії компанії та передбачає використання і розвиток усіх виробничих потужностей організації, з метою досягнення стратегічної конкурентної переваги?
операційна; фінансова; корпоративна; ринкова.
26.Стратегія, що полягає в розробці загальної політики і планів використання ресурсів фірми, націлених на максимально ефективну підтримку її довгострокової конкурентної стратегії – це:
операційна стратегія; фінансова стратегія; корпоративна стратегія; ринкова стратегія.
27.Операційні можливості – це:
портфель можливостей, які необхідні для адаптації до мінливих запитів клієнтів фірми щодо її продукції і послуг; можливості і шляхи надходження інформації для прийняття рішень;
складові частини загального процесу планування, які забезпечують відповідність операційних завдань завданням більш широкої організаційної структури; портфель можливостей, необхідний для здійснення операційної діяльності підприємства.
28. Стратегічні компоненти операційного менеджменту – це:
конструкція товару, структура та зміст процесу, вибір місцерозташування, людські ресурси, постачання; запаси, управління якістю, технологія, надійність та ремонт обладнання;
виробничі потужності, вертикальна інтеграція, технологічні процеси, масштаб виробництва; виробнича інфраструктура, управління виробництвом, використання виробничого персоналу.
29. Сукупність стратегій, які визначають інтеграційні взаємодії
7
виробничих підрозділів з метою ефективного впливу на споживача продукції, постачальників, конкурентів відносять до галузі:
стратегічних рішень; структурних рішень; тактичних рішень; технологічних рішень.
30. Сутність стратегій, що визначають динаміку техніки і технологій виробництва і впливу на них ринкових факторів, а також стратегій, що формують технологічний профіль підприємства відносять до галузі:
стратегічних рішень; структурних рішень; тактичних рішень; технологічних рішень.
31.Коли фірма робить щось краще ніж її конкуренти, тобто зберігає конкурентоспроможність, що дозволяє їй залучати та зберігати споживачів – це:
вихід на ринок; захоплення ринку; виражена компетентність; змістовна компетентність.
32.До основних типів операційних пріоритетів належать:
товарна продукція всіх підрозділів підприємства; ресурси, використані в процесі обслуговування і управління виробництвом; основні фонди підприємства;
витрати виробництва, якість і надійність продукції, термін виконання замовлення тощо.
33. «Переможці замовлення» – це:
критерій, що виділяє продукцію чи послуги однієї фірми серед продукції і послуг інших компаній; критерій, за допомогою якого визначається значимість кожного виду
продукції фірми як можливого кандидата для продажу; засоби та предмети праці, що має підприємство та використовує у виробничому процесі;
предмети та засоби праці, котрі беруть участь тільки в одному виробничому циклі.
34. «Кваліфікатори замовлення» – це:
предмети праці, що беруть участь у виробничому процесі та переносять свою вартість на вартість виробленої продукції; критерій, що виділяє продукцію чи послуги однієї фірми серед продукції і послуг інших компаній;
критерій, за допомогою якого визначається значимість кожного виду продукції фірми як можливого кандидата для продажу;
8
засоби та предмети праці, що має підприємство.
35. Сервісна стратегія починається з:
аналізу фактично досягнутих результатів роботи; визначення пріоритетів, що досягаються та на основі яких фірма буде конкурувати на ринку; аналізу поточних результатів роботи;
порівняння виконання запланованих робіт з фактичними результатами.
36.Стратегія конкуренції організації, що передбачає зниження повних витрат виробництва товару або послуги з метою створення стійкої переваги за витратами над конкурентами, які пропонують низькі ціни, а потім використання її як основи для боротьби з конкурентами називається:
стратегія широкої диференціації; стратегія лідерства за витратами; стратегія оптимальних витрат;
сфокусовані стратегії низьких витрат і диференціації.
37.Яка стратегія конкуренції організації передбачає забезпечення оптимальних витрат і ціни відносно виробників продукції із аналогічними рисами і якістю:
стратегія широкої диференціації; стратегія лідерства за витратами; стратегія оптимальних витрат;
сфокусовані стратегії низьких витрат і диференціації.
38.Стратегія конкуренції організації, що спрямована на надання товарам компанії специфічних рис, які відрізняють їх від товарів фірмконкурентів, що сприяє залученню більшої кількості покупців отримала назву:
стратегія широкої диференціації;
стратегія лідерства за витратами; стратегія оптимальних витрат;
сфокусовані стратегії низьких витрат і диференціації.
39. На якому етапі життєвого циклу операційна система сформована як цілісність:
зародження та формування операційної системи; зростання ефективності; стабільності;
9
спадаючої ефективності.
40.З якою основною метою проводиться аналіз конкурентів підприємства:
визначення їх сильних та слабких сторін; визначення їхніх цілей та задач;
визначення їхніх цілей, стратегій, сильних і слабких сторін; визначення їх операційної стратегії.
41.У стратегії організації найчастіше розглядають такі основні елементи:
споживачі продукції; виробники і споживачі продукції; виробники та конкуренти;
споживачі (покупці) продукції та конкуренти.
42.Планування операційної стратегії полягає у розробці:
стратегій; цілей; місії;
тактики і політики.
43.Під місією організації розуміють:
причину створення організації; чітко виражену причину існування організації; основні завдання організації; тактику організації.
44.Оцінюванням операційної стратегії є:
порівняння результатів роботи з цілями; порівняння результатів роботи з місією і цілями організації; порівняння витрат з прибутками;
порівняння досягнутих результатів за певний період.
10