- •Тема 1.Введение. История менеджмента.
- •1.2 Место менеджмента в системе экономических знаний.
- •1.3 Общий менеджмент и его уровни
- •1.4 Функциональные области менеджмента
- •История менеджмента
- •1.5 Школы в управлении Научное управление (1885 – 1920)
- •Классическая (административная) школа (1920 – 1950)
- •Школа человеческих отношений (1930 – 1950).
- •Школа поведенческих наук или бихевиористская школа (1950 – по настоящее время).
- •Количественный подход (1950 – по настоящее время).
- •1.6 Процессный подход
- •1.7 Системный подход
- •1.8 Ситуационный подход
- •Тема 2. Организация и ее переменные.
- •2.1 Характеристики сложных организаций
- •2.2 Менеджеры и их роли
- •Роли, выполняемые менеджером:
- •Требования к менеджеру:
- •2.3 Критерии успеха организации
- •2.4. Внутренние переменные организации
- •2.4.1 Цели
- •2.4.2 Структура
- •2.4.3 Задачи
- •2.4.4 Технология
- •2.4.5 Люди
- •2.5. Внешние переменные организации
- •2.5.1 Характеристики внешней среды для организации
- •2.5.2 Среда прямого воздействия
- •Законы и государственные органы
- •Конкуренты
- •2.5.3 Среда косвенного воздействия
- •Научно-технический прогресс или Уровень технологии
- •Состояние экономики
- •Социо-культурные факторы
- •Политика
- •Международное окружение
- •Тема 3. Планирование. Структура организации.
- •2. В зависимости от организационной структуры.
- •3. В зависимости от направленности и характера задач организации.
- •3.1 Миссия и цели организации
- •3.2 Оценка и анализ внешней среды организации
- •3.3 Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации
- •3.4 Анализ стратегических альтернатив
- •3.5 Выбор стратегии
- •3.6 Реализация стратегии
- •3.7 Оценка стратегии
- •Делегирование, полномочия и ответственность
- •Линейные и штабные полномочия
- •Виды организационных структур
- •Тема 4. Мотивация и контроль.
- •4.1 Модель мотивации поведения через потребности
- •4.2 Содержательные теории мотивации
- •4.2.1 Иерархия потребностей по Маслоу
- •4.2.2 Теория потребностей МакКлелланда
- •4.2.3 Двухфакторная теория Герцберга (Херцберга)
- •4.3 Процессуальные теории мотивации
- •4.3.1 Теория ожиданий
- •4.3.2 Теория справедливости
- •4.3.3 Модель Портера-Лоулера
- •Виды контроля.
- •Процесс контроля.
- •1. Выработка стандартов и критериев.
- •2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами.
- •3. Принятие корректирующих действий.
- •Характеристики эффективного контроля.
- •Тема 5. Коммуникации и принятие решений.
- •Коммуникационный процесс.
- •Преграды на пути коммуникаций.
- •Процесс рационального решения проблем.
- •Факторы, влияющие на принятие решений.
- •Модели и методы принятия решений.
- •Основные виды моделей и методов принятия решений. Теория игр.
- •Линейное программирование.
- •Теория массового обслуживания (теория очередей).
- •Управление запасами.
- •Сетевое планирование.
- •Имитационное моделирование.
- •Экономический анализ.
- •Метод дерева решений.
- •Неформальные методы.
- •Количественные методы.
- •Качественные методы.
- •Тема 6. Групповая динамика. Управление конфликтами.
- •Формальные группы.
- •Неформальные организации.
- •Управление конфликтами
- •Руководство: власть и личное влияние.
- •Теории лидерства.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Двумерные трактовки стилей руководства.
- •Стили руководства по Рэнсису Лайкерту.
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Подход Митчела и Хауса «путь-цель».
- •Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона.
- •Адаптивное руководство.
2.2 Менеджеры и их роли
По мнению Генри Минцберга руководители играют определенные роли, являющиеся набором определенных правил, соответствующих конкретной должности или организации. Личность может влиять на характер исполнения роли, но не на содержание. 3 категории ролей (взаимозависимы и взаимодействуют друг с другом):
Роли, выполняемые менеджером:
|
Название |
Содержание (функции) |
Примеры |
|
Межличностные роли: | ||
|
1. Главный руководитель. |
Выполняет обычные обязанности правового или социального характера. |
Церемонии, собрания и т.п. Символ, лицо организации. |
|
2. Лидер. |
Отвечает за мотивацию и активацию подчинённых на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников. |
Все управленческие действия с участием подчинённых. Фактическая работа по управлению с подчиненными; |
|
3. Связующее звено. |
Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации. |
Переписка, участие в семинарах и собраниях, т.е. все элементы общения. Работа с внешними организациями и лицами |
|
Информационные роли: | ||
|
1. Получатель информации. |
Собирает текущую информацию специализированного характера о внешней и внутренней среде организации. |
Обработка почты, работа с контрактами и т.п. |
|
2. Распространитель информации. |
Передаёт информацию подчинённым фактически или интерпретирует (изменяет), разъясняя политику и основные цели организации. |
Обработка почты, беседы, обзоры. |
|
3. Источник информации. |
Передаёт информацию для внешних контактов с целью организации планов политики действий.
|
Участие в заседаниях, выступлениях, общение через почту. |
|
Роли, связанные с принятием решений: | ||
|
1. Предприниматель. |
Определяет направление роста организации (внутри и вне организации); разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию организации; контролирует разработку проектов. |
Участие в заседаниях по разработке перспективных планов, стратегии. |
|
2. Устраняющий нарушения. |
Обеспечивают корректировочные действия, когда организация оказывается перед неожиданными нарушениями. |
Участие в совещаниях по обсуждению стратегических вопросов. |
|
3. Распределитель ресурсов. |
Отвечает за распределение всевозможных ресурсов организации. |
Составление графиков, запросов, программирование работы подчинённых. |
Требования к менеджеру:
Специфика профессионализма – это умственный труд аналитического характера, это создание материальных благ через других работников.
Предмет труда – информация;
Средство труда – оргтехника и вычислительная техника;
Результат труда – управляемое решение.
Специальные знания и способности (умение обосновывать и принимать решения в любых ситуациях, включая ситуации неопределённости и критичности).
Информированность (по вопросам развития отросли, предприятия, техники, технологии, конкуренции, спроса и т.п.).
Опыт работы (знакомство с опытом).
Способность управлять ресурсами, прогнозировать и планировать работу предприятия; владение способами “эффективности”.
Умение использовать информацию в современных информационных технологиях (знание ПК).
Способность работать с людьми и управлять ими и самим собой.
Чувство долга и преданность делу; честность и доверие к партнёрам.
Умение чётко выражать свои мысли и убеждать.
Уважительное отношение к людям вне зависимости от их полномочий.
Способность быстро восстанавливать физические и душевные силы и критически оценивать свою деятельность.