67.Сущ и стр-ра конфликта. Виды конфликтов. Стратегии поведения участников конфликта.

Конфликт - столкновение людей, групп или систем, причиной которого являются противоречия в целях и ценностях или желание получить ресурс, имеющийся в ограниченном количестве.

В структуру конфликтной ситуации входит несколько основных элементов.

1.Участники конфликта— лица, чья степень участия в конфликте различна: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Выделяют несколько групп участников.

Основные участники конфликта, или противоборствующие силы. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Некоторые авторы вводят такое понятие, как «оппонент», что в переводе с латинского означает«возражающий, противник в споре».

Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены отдельными индивидами, группами и т. д.

Другие участники. В данную группу входят субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта (подстрекатель, организатор и др.).

2. Информационные модели конфликтной ситуации у основных и второстепенных участников конфликта.

3. Образ конфликтной ситуации (предмет конфликта) — это объективно существующая или воображаемая проблема, лежащая в основе конфликта. Это то противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство. Борьба отражает стремление сторон разрешить это противоречие. В ходе конфликта она может затухать и обостряться. Так же ведет себя и противоречие. Однако проблема конфликта остается неизменной, пока противоречие не разрешится.

4. Объект конфликта— его рассматривают как причину, повод к конфликту.

Объектом конфликта может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Чтобы стать объектом конфликта, элемент материальной, социальной или духовной сферы должен находиться на пересечении личных, групповых, общественных или государственных интересов субъектов, которые стремятся к контролю над ним.

5. Микро- и макросреда (условия протекания конфликта). При анализе конфликта необходимо выделять условия, в которых находятся и действуют участники конфликта, то есть микро и макросреду, в которых возник конфликт. Такой подход позволяет рассматривать конфликт не как изолированную систему, а как социальную ситуацию.

В нее включаются не только ближайшее окружение личности, но и социальные группы, представителем которых является данный индивид.

Условия протекания К:

1)пространственные (сфера возн-я и прояв-я К, усл-я и причины его возн-я, конкретные формы прояв-я и рез-ты К, ср-ва и действия, исполь­з-е сторонами в К);2)временные (длительность, частота и повторяемость конфликта, продол-ть участия в К каждой из сторон, вре­менные хар-ки каждого из этапов разв-я конфликта);3)социально-психологические (особенности психологического кли­мата в группе, тип и уровень взаимодействия (общения), степень конфронтации и особенности психологического состояния участ­ников конфликта,также диапазон и уровень вовлеченности в противоречие интересов различных социальных групп — семей­ных, профессиональных, половых, этнических, национальных).

6. Возможные действия участников конфликта: характер действий (наступательное, оборонительное и нейтраль­ное);степень активности в осуществлении действий (активные — пассивные, инициирующие — ответные);направленность действий участников конфликта (предполагается направленность на участника, на третьих лиц, на самого себя).

7.Исход конфликтной ситуации: полное или частичное подчинение другой стороны или участника конфликта; компромисс; прерывание конфликтных действий; интеграция и разрешение конфликта.

Существуют следующие разновидности конфликтов:

Дойч

Р. Дарендорф

Л. Козер: - рациональные-участники преследуют осознаваемые цели (профессиональные) - иррациональные-нет осознанной целей (религиозные, семейные)

Стратегия поведения - ориентация личности по отношению к кнфликту, установка на опред. формы поведения в ситуации к-та. В конфликте мы не встретим случаев, когда используется только лишь 1 стратегия. Скорее можно говорить о доминировании 1 из них. Эти стратегии мб представлены так:

избегание-проблема осознается, но ни личная заинтересованность, ни интересы партнера не становятся стимулом для активных действий по его разрешению.;

приспособление (уступка)- выход на 1 план интересов оппонента;

соперничество (конкуренция) заинтересованность в достижении собственных целей, навязыванию др. стороне нужного для себя решения;

компромисс - взаимодействие на основе равного учета интересов сторон и отхода от позиций на основе обоюдности;

сотрудничество- признавая равную ценность интересов сторон, направляет на поиск решения, удовлетворяющего их.

Соперничество — наиболее часто применяемая стратегия.