Ситуационный подход.

Среди „синтетических" учений об управлении [1] заметное место занимает ситуационный подход. Суть данного подхода состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут сильно отличаться друг от друга.

Ситуационный подход – есть не набор рекомендаций, а способ мышления об организационных проблемах и их решениях.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно [3].

Методология ситуационного подхода объясняется обычно как четырехшаговый процесс:

1. Руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность.

2. Каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь просчитать последствия.

3. Руководитель должен верно определяй, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных.

4. Руководитель должен увязать применение конкретных приемов, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, с конкретными ситуациями

Успех или неуспех ситуационного подхода в значительной степени базируется на третьем шаге, определяющем переменные ситуации и их влияние. „На какой рычаг нажать?"

Невозможно однако определить, все переменные, влияющие на организацию. Каждая грань характера человека, каждое предыдущее управленческое решение и все что происходит во внешнем окружении человека, все определенным образом влияет на решения организации.

Конкретный выбор переменных как и в случае с функциями управления, находит разную интерпретацию у разных авторов.

Рассмотрим подход, предложенный в работе [2].

Внутренние переменные и различной степени контролируемы. К ним относятся:

1. цели организации;

2. структура;

3. задачи;

4. технология;

5. люди.

Внешние переменные – это факторы среди, находящиеся вне организации, но оказывающие влияние на нее. К этим факторам можно отнести:

1. крупных конкурентов;

2. источники получения техники и технологии;

3. социальные факторы;

4. государственное регулирование;

5. всякие другие изменения.

Но все связано на практике и везде также необходим интеграционный подход. Напомним, что системный подход рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из нескольких взаимосвязанных подсистем. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду. Теория систем помогает руководителям понять взаимозависимость между отдельными частями организации и между организацией и средой, окружающей ее.

„Ситуационный подход расширил практическое применение теории систем, определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на организацию. Поскольку в соответствии с этим подходом, методики и концепции должны быть применимы к конкретным ситуациям, ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением. С точки зрения ситуации „лучшего способа" управления не существует" [2].

Различные ситуационные теории, базирующиеся на ситуационном подходе, давая описание того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, как производить изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как создавать и развивать организационный потенциал, отрицают наличие универсальных подходов, наличие обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. Как считают авторы работы [1], с точки зрения этих теорий управление, в первую очередь искусство менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее решение, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер. На рис. 3.1. показана система точек зрения на менеджмент, из которой видно, что ситуационный подход имеет преимущество как, например, „синтезатор" существующих учений.

На рис. 3-1. расставлены основные акценты учений о менеджменте, естественно что, например, структура рассматривается и при системном подходе и при традиционном, по такой взгляд с „птичьего полета" позволяет яснее представить возможности ситуационного подхода.

Бихевиористский подход:

Как люди влияют друг на друга:

* Межперсональные роли

* Информационные роли

* Роли в принятии решений

Системный подход Традиционный подход Менеджеры получают Что менеджеры делают:

возможность рассмотреть * Планируют

во взаимосвязи * Организовывают

главные элементы: * Мотивируют

* Индивидов * Контролируют

* Группы

* Организацию

*Внешнюю среду

Ситуационный подход

Менеджеры используют все

точки зрения для решения

проблем, кроме того исследуя:

* Внешнюю среду

* Внутреннюю среду:

цели, технологию, задачи, структуру, людей

Рис. 3.1. Система точек зрения на менеджмент

Хотя ситуационный подход к управлению и провозгласил, что в результате неопределенности, существующей в окружении организации, множественности возможных решении управленческих задач, порождаемой разнообразием ситуации,. нет и не может быть единого универсального подхода, попытки создать такой подход имеют место, и может быть один из тех, кто изучает это учебное пособие станет автором новой теории в менеджменте, отыскав некое «универсальное средство».