Вопрос 3. Маркетинговая среда и её структура.

1. Макросреда функционирования предприятия и её факторы. Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Маркетинговая среда слагается из микросреды и макросреды: -Микросреда представляет собой силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты и контактные аудитории. -Макросреда представляет силы более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду – это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Макросреда слагается из 6 сил:

Демографические факторы фирма должна знать как изменяется численность населения, его возраст, доходы, состав семьи и др. подобные показатели. Среди этих показателей первостепенное значение для маркетолога имеют: динамика рождаемости, Смертности, численный состав отдельных возрастных групп населения, средний возраст вступивших в брак. Среднее количество детей в семье, динамика разводов, уровень миграции. Экономические факторы При анализе состояния и развития экономики работники службы управления маркетингом должна интересовать, прежде всего, покупательская способность населения и возможность её изменения в будущем. Природные: ощущается дефицит некоторых видов сырья, постоянно возрастает цена на энергетические ресурсы, растет загрязнение окружающей среды. В таких условиях постоянно усиливается регулирующая роль госорганов в обеспечении рационального использования и восстановления природных ресурсов. Научно-технические Развитие науки и техники может оказать самое непосредственное влияние на предпринимательскую деятельность каждой фирмы. Это влияние может быть как позитивным, так и негативным. Если фирмы успешно использует новейшие достижения науки и техники, это, безусловно, оказывает положительное влияние на её пред-ю деят-ть. Если фирма не будет учитывать изменения в научно-техния-й среде, она может оказаться в условиях, когда просто не будет потребности в её продукции. Политические Знание законов позволяет фирме правильно построить свою предпринимательскую деят-ть, изыскать возможные пути повышения её эффективности в рамках существующего законод-ва. Факторы культурного окружения С точки зрения маркетинга важно выявить существующее состояние факторов, определяющих уровень культуры, тенденции их дальнейшего развития и с учетом этого определить основ. направления повышения эффективности предпр-ой деят-ти фирмы.

2. Микросреда и характеристика её элементов

Микросреда – это силы, непосредственно связанные с деятельностью фирмы на рынке (поставщики, посредники, клиенты, конкуренты). Эту среду можно контролировать. Потребители. Потребители - люди, которые покупают продукты или услуги или пользуются ими для своих нужд. Поставщики. деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Посредники фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитно-финансовые учреждения. Конкуренты Физическое или юридическое лицо, область деятельности, интересы и цели которого идентичны области деятельности, интересам и целям данного физического или юридического лица. К. стремится занять господствующее положение на рынке, пользоваться теми же ресурсами, производить и продавать ту же продукцию на рынке.