- •Вопрос 1. История маркетинга и развития его основных концепций.
- •Вопрос 9. Товарная политика.
- •Вопрос 10. Цена и ценовая политика.
- •1. По характеру обсуживающего оборота:
- •2. В зависимости от государственного воздействия и регулирования :
- •3.По способу установления фиксации:
- •4. По способу получения информации об уровне цене:
- •5. В зависимости от вида рынка:
- •6. С учетом факторов времени : постоянные цены (на период выполнения работ) ; сезонные цены ( напр., с/х зерно), ступенчатая цена ( в зависимости от периода изменяется).
- •1. Потребительская ценность товара или услуги,
- •1.Установление цен на новый товар - для этого компания может применить несколько стратегий:
- •Вопрос 12. Маркетинговые коммуникации.
- •Вопрос 13. Организация и управление рекламной деятельностью на рынке товаров, работ и услуг.
- •Вопрос 14. Управление и контроль маркетинговой деятельности.
- •Вопрос 15. Имидж и корпоративная культура фирмы.
- •Вопрос 16. Международный маркетинг.
- •17. Маркетинг услуг.
- •Вопрос 4. Поведение покупателей на потребительских рынках.
- •Вопрос 3. Маркетинговая среда и её структура.
- •Вопрос 5. Рынок пред-ий и поведение покуп-ей от имени пред-й, гос-х учреждений
- •Вопрос 6. Определение целевого сегмента и позиционирование товара.
- •Вопрос 7. Маркетинговые исследования
- •Вопрос 8. Товар и концепция жизненного цикла
Вопрос 1. История маркетинга и развития его основных концепций.
1. Сущность и определение маркетинга.
Маркетинг как философия бизнеса возник непосредственно с началом товарообменных операций. На Западе маркетинг возник в середине XIX в. Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения, обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими.
2. Основные категории маркетинга
Как вид человеческой деятельности маркетинг направлен на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Исходя из этого он оперирует следующими категориями: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, рынок и др.. Нужда — чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Существующие виды: физиологические, социальные, личные. Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Производители предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товаром. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Запрос — это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Запросы — это показатель недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которыми они пользуются, и они ищут разнообразия. Смена выбора может оказаться результатом изменения цен или уровня доходов. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих потребностей и ресурсов. Предложение — количество товаров или услуг, которое продавцы предлагают к продаже по разным ценам в течение определенного периода. Товар — это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Товары, способные удовлетворить потребность, называются товарным ассортиментом выбора. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителя, тем большего, успеха добьется производитель. Обмен — это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Сделка — это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделки могут быть классическими (Д=Т)и бартерными (Т=Т). Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
3. Концепция маркетинга. Существует 5 основных концепций, на основе к-х орган-я строит МД. К-я совершенствования производства. Её последователи считают, что товары будут продаваться, если сконцентрировать усилия на улучшение произ-ва. Увеличении его объемов и повышение эффективности. Такой подход оправдан лишь в условиях дефицита товара и их высокой с/ст-ти. К-я совершенствования товара. Товары будут продаваться, если обеспечить их высокое качество и хорошие потребительских свойства. Однако потребности людей могут удовлетворяться не только данным товаром, но и аналогичными товарами. К-я коммерческих усилий (сбыта). В её основе лежит утверждение, что товары будут продаваться в том случае, если сконцентрировать усилия на сбыте и стимулировании. Такой подход может быть достаточно эффективным, но положительный результат, как правило, кратковременный. К-я маркетинга. Товары будут продаваться в том случае, если хорошо изучить потребности людей и удовлетворять их лучше, чем конкуренты. Это достаточно современная и получившая подтверждение положительной практикой концепция. Однако подобный подход яв-ся сравнительно дорогостоящим и требующий от своего исполнителя высокой квалификации. К-я социально-этического маркетинга. Она предполагает, что товары будут продаваться лишь в том случае, если удастся найти оптимальное сочетание интересов производителей. Потребителей и общества в целом. Актуальность данного подхода состоит в том, что в нем учитываются не только индивидуальные потребности потребителей, эконом. интересы производителей. Но также требования экологии, обществ. морали, региональ. особенностей.
5. Принципы, цели и функции маркетинга.
Основные принципы маркетинга включают:
1) Нацеленность на достижения конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности; эффективную реализацию товара на рынке в плановых количествах, что означает овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием.
2) Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы, что требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную деятельность.
3) Применение в единстве и взаимосвязи тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них.
Цели маркетинга должны совпадать с целями фирмы, поднимать её престиж и усиливать позиции на рынке. Цели маар-га базируются на его принципах. В маар-ге различают качественные и количественные цели.
К качественным целям относятся:
- полож. воздействие на занятость, рынок труда, - поддержка образовательных, культурных и др. программ, - полож. Влияние на хоз. конъюктуру в своей стране и в экономике стран, импонирующих выпускаемую продукцию.
Количественные цели:
- увеличение объема прибыли, - увеличение объема продаж в натуральных и денежных единицах, - повышение производительности труда в расчете на одного работника,
- увеличение доли рынка.
Осн.ф-ии марк-га
1. Аналитическая функция (Изучение рынка как такового,изучение потребителей, изучение фирменной структуры, изучение товара (товарной структуры), анализ внутренней среды предприятия.
2. Производственная функция (Организация производства новых товаров, разработка новых технологий, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.)
3. Сбытовая функция (функция продаж) (Организация системы товародвижения, организация сервиса, организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта, проведение целенаправленной товарной политики, проведение целенаправленной ценовой политики.
4. Функция управления и контроля (Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии, информационное обеспечение управления маркетингом, коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций на предприятии), организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).