1. Цели и задачи разработки и внедрения инфомационно-технологической сети

Необходимость в такой сети определяется в первую очередь потребностями региональных операторов связи.

Построение информационно-технолгической сети (ИТС) регионального оператора связи сводится к размещению опорных узлов сети на территории областного (краевого, республиканского) центра и региона (области, края, республики), объединенных магистральными каналами на базе современных сетевых технологий, подключению к этим узлам пользователей с использованием различных технологий доступа, реализации единого информационного пространства и обеспечению возможности выхода в другие региональные, федеральные и глобальные сети передачи данных.

Создание и внедрение ИТС должно выполняться в несколько этапов по мере возникновения потребностей в тех или иных услугах, а также при возрастании нагрузки от существующих пользователей. На первом этапе, как правило, реализуется чисто корпоративная сеть для решения задач регионального оператора связи. На следующем этапе имеющиеся избытки или добавляемые ресурсы пропускной способности сети могут быть использованы для реализации узкополосных услуг для коммерческих пользователей. В последствие, по мере возникновения потребностей, возможна реализация для коммерческих пользователей и широкополосных услуг. Развитие опорной сети целесообразно путем добавления в коммутирующие устройства дополнительных интерфейсных модулей без изменения основной аппаратной платформы сети и ее архитектуры.

Задачей курсовой работы является разработка корпоративная сети для регионального оператора связи. Для этого необходимо решить следующие задачи:

- определить объем хранимых и передаваемых данных в соответствии с емкостью сети и номенклатурой предоставляемых услуг;

- определить объем принимаемых и передаваемых для каждого пункта обслуживания клиентов данных в соответствии с емкостью сети и номенклатурой предоставляемых услуг;

- выбрать и разместить по пунктам обслуживания клиентов необходимое оборудование для агрегации данных, а также для передачи\приема данных к\от хранилища данных.

2. Основные базы данных

Перечисленные в предыдущем разделе функциональные задачи управления требуют хранения определенного объема информации, причем не каждой задаче необходимо однозначно сопоставлять инцидентную базу данных.

Доступ - картотеки абонентов «Картотека» и очередников на установку телефонов «Очередник», технический учет оборудования и сооружений сети («Паспортизация»), наряды на выполнение работ по включению/выключению услуг связи «Наряд-1».

Автоматизированная система расчетов (АСР) - данные повременного учета разговоров (АПУС ГТС, АМТС) и результаты начислений к оплате за услуги связи со сведениями по оплатам. При проведении расчетов АСР использует данные единой абонентской картотеки.

Справочная информация выбирается из баз данных «Картотека», АСР, «Очередник», «Паспортизация» и др.

Автоматизированное централизованное бюро ремонта (АЦБР) использует базу данных абонентских карточек (форма ТФ-2/2-«Бюро ремонта») и нарядов на устранение линейно-кабельных повреждений («Наряд-2»).

Таксофон - при наличии оборудования учета повременной оплаты использует данные АПУС.

Трафик - использует данные АПУС.

Качество - хранит данные рапортов АТС, АМТС по качественным показателям работы оборудования и сооружений связи. При анализе использует данные АПУС и АЦБР.

Аларм - всю основную информацию передает для немедленного исполнения без хранения.

Учет и распределение материальных ценностей - имеет собственную базу данных («Склад»).

Кадры - собственная база данных, с относительно небольшим объемом данных.

Транспорт - собственная база данных, с относительно небольшим объемом данных.

Бухгалтерия - имеет собственную базу данных по расходам («Бухгалтерия») и использует базы АСР, учета материальных ценностей, «Кадры».

Диспетчер - работа в первую очередь базами данных эксплуатационных процессов.

Маркетинг - имеет базу данных тарифов на услуги с небольшим объемом данных (доступную для АСР), использует базы данных АСР, доступ, бухгалтерия.

Бизнес планирование - имеет базы данных производственных планов («План») и проектов развития, реконструкции и технического перевооружения («Проект»).

Основу электронного документооборота составляют установленные формы эксплуатационно-технического учета (ЭТУ), которые образуют базу данных - ЭТУ.

Таким образом, реперными являются базы данных:

«Картотека», «Очередник», «Паспортизация», «Наряд-1» (работа с услугами);

АПУС ГТС, АМТС, АСР; «Бюро ремонта», «Наряд-2»; «Качество»; «Склад», «Бухгалтерия»; «План», «Проект».

Работа с содержимым баз данных производится в режиме on-line, в основном при непосредственном контакте с клиентом («Доступ», «бюро ремонта»), в соответствии с технологией OLTP.

Информация для статистических отчетов, сводных ведомостей, форм эксплуатационно-технического учета, принятия решений, аналитических документов выбирается из баз данных в соответствии с технологией оперативной аналитической обработки -OLAP.

Данные, обращение к которым требует регламентируемого времени отклика, охарактеризованы как оперативные, данные, для которых время отклика не регламентировано, в данном документе называются архивными.

Архив информации создается в соответствии с технологией Data Warehouse.

Таблица 1.

Объем информационных баз данных.

Наименование базы данных	Единица измерения	Объем (Мбайт)
Картотека	10000 абонентов	26
Паспортизация	10000 абонентов	550
Паспортизация с графикой	10000 абонентов	6000
Бюро ремонта	10000 абонентов	150
Наряд-1	10000 абонентов	195
Наряд-2	10000 абонентов	600
ЭТУ	10000 абонентов	1600
Проект	10000 абонентов	2250
АПУС, АМТС	10000 абонентов	12240
Качество	10000 абонентов	3600
Документооборот	Подразделение	1000
Архивы и др.	Подразделение	8000

В таблице 2 представлены сведения, оценивающие усредненные значения объема восходящего и нисходящего потоков при выполнении основных технологических процессов обслуживания клиента

Таблица 2.

Усредненные значения объема восходящего и нисходящего потоков при выполнении основных технологических процессов обслуживания клиента.

Наименование технологического процесса	Восходящие данные (кбайт)	Нисходящие данные (кбайт)
Переименование	256	256
Установка телефона	1024	2048
Установка телефона (с использованием ГИС)	1536	8192
Замена номера	192	512
Малый перенос	384	256
Большой перенос	768	1536
Подключение к сети интернет	1536	2048
Отказ от услуг	128	128
Прием платежей	512	512
Претензии и жалобы	2048	2048