- •1. Понятие и сущность маркетинга.
- •2. Цели и задачи маркетинга.
- •3. Система маркетинговых исследований.
- •4. Маркетинговое исследование: первичная и вторничная инф-я.
- •5. Методы сбора первичных данных.
- •6. Классификация анкетных опросов.
- •7. Метод сбора социологической инф-и – анкетные опросы.
- •8. Прогнозирование рынка и классификация прогнозов спроса.
- •13. Прогнозирование рынка методом экономико-математического моделирования.
- •14. Два способа опроса экспертов: индивидуальный и метод Дельфи.
- •15. Сегментация рынка.
- •16. Варианты охвата рынка.
- •17. Товар, три уровня товара.
- •18. Классификация товаров и услуг.
- •17. Этапы разработки товара-новинки.
- •Процесс разработки нового продукта состоит из восьми этапов:
- •19. Фирменный стиль товара.
- •20. Матрица товарного ассортимента.
- •21. Жизненный цикл товара.
- •22. Варианты кривой жцт.
- •23. Различные типы рынков и ценообразование на них
- •24. Ценообразование и ценовая политика.
- •25. Стратегия цен.
- •26. Виды скидок с цены.
- •27. Демпинговые цены.
- •28. Каналы распределения товаров.
- •29. Функции канала распределения.
- •30. Уровни канала распределения товаров.
- •31. Общая характеристика розничной и оптовой торговли.
- •32. Оптовая торговля.
- •33. Товарная биржа – организованный оптовый рынок.
- •34. Коммуникации в маркетинге.
- •35. Реклама – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •36. Задачи рекламы.
- •37. Достоинства и недостатки рекламы.
- •38. Личная продажа – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •39. Достоинства и недостатки личной продажи.
- •40. Стимулирование сбыта – как элемент комплекса коммуникаций а маркетинге.
- •41. Достоинства и недостатки стимулирования сбыта.
- •42. Пропаганда – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
- •43. Достоинства и недостатки пропаганды.
- •44. Уровни качества товаров в маркетинге.
- •45. Показатели качества товаров.
- •46. Метод определения качества товаров.
- •47. Стандартизация: сущность, цели, задачи, нормативные документы.
- •48. Сертификация соответствия, сертификат соответствия, правила сертификации.
- •49. Порядок проведения сертификации продукции.
- •50. Контракты: сущность, виды, достоинства и недостатки.
- •51. Фьючерсные контракты.
- •52. Управление маркетингом.
- •53. Организационные структуры маркетинговых служб.
- •54. Планирование маркетинга.
- •55. Контроль маркетинговой деятельности.
- •57.Среда международного маркетинга
- •58. Международные маркетинговые стратегии
- •59.Международные арендные отношения.
- •60. Виды маркетинга.
39. Достоинства и недостатки личной продажи.
Достоинства:
1.обесп.личн.контакт с покупат.и способна на диалог с ним. 2.вызыв.ответн.реакцию со стороны потенц.покуп-ля. 3.может приспасаб.к требов.отдельн.покуп. 4.знач-но сокращ.безполезн.аудитории. 5.концентрир.на четко опред.сигментах рынка. 6.удержив.постоян.покуп-ей.
Недостатки:
1.неэффектив.для инф.покуп-ей,т.к персонал фирмы может менять дело с огранич.их числом. 2.высок.издержки в расч.на 1го покуп-ля. 3.треб.знач.расшир.штата. сотрудн.фирмы,занимающ.сбытом.
40. Стимулирование сбыта – как элемент комплекса коммуникаций а маркетинге.
Стимулирование сбыта – это использ.многообраз.ср-в воздейств.призванных ускорить или усилить ответн.реакц.рынков.
Методы стим.в сфере потреб-ей:
1.скидки с цены, 2.распростр.бесп.образцов, 3.распростр.купонов,4.предлож.о возврате денег,5.упоковки продов.по льгот.цене.
Методы стимул.в сфере торговли:
1.представл-е товара без предоплаты, 2. функц-е скидки, 3. проведение совмест-й рекламы.
Методы стимул-я собственного торгового персонала.
1. продажа товаров по льготной цене. 2. премии. 3. конкурсы. 4. методы морального поощрения.
41. Достоинства и недостатки стимулирования сбыта.
Достоинства:
1.привод.к кратковр.увелич.сбыта 2.содерж.явные побужд.к соверш.конкур-ии 3.делает предлож.незамедлит.соверш.покупку 4.проявл.внимания потенц.покуп.предложениями или уступки.
Недостатки:
1.высокие расходы для фирмы 2.может испольх.только как дом.эл-т продвиж.товара на рынок 3. невозм-ть постоянного применения.
42. Пропаганда – как элемент комплекса коммуникаций в маркетинге.
Пропогандавкл.в себя использ.редакцион.места или вр.во всех ср-ах распростр.инф-и для реш.конкретн.задачи:способст.достиж.поставлен.цели.П.польз.для марочн.и обыч.товаров,лиц,мест,идей,деят-ти,орг-ции и даже целых стран.
Для реш.задач по орг. Общ-го мнения польз.след.ср-ми: 1.установл.и поддерж.связей с прессой.2.товарн.пропоганда, 3.консультирование, 4.работа с законод.органами с целью добиться усиления или недопущения какого-либо законод-ва или его регул-ия.5.общефирмен.коммун-ции.
43. Достоинства и недостатки пропаганды.
Достоинства:
1.в больш.случ.дает потенц.пок-ям более доста.инф-ию. 2.вомпиним.пок-ми,как более объектив.инф,т.е срабат.эффект»взгляда со стороны» 3.охват.широк.круг потенц.покуп-ей.
Недостатки:
1.нерегулярн.публикац.или трансляции. 2.пресса может акцентир.внимание потенц.покуп-ей на второстеп.товар. 3.отсутствие у фирмы гарантий формир.полож.отнош.к ней и ее товара.
44. Уровни качества товаров в маркетинге.
Качество товара-это совок.св-в и хар-к продукц.или услуг, котор.придает им способ.удовлетв.обусловл.или предполаг.потреб-ти. Уровни:
1.соотв-ие стандартам.На этом ур-не кач-во тов.о цене как соотв.требов.станд-а или др.норматив.док-ми. 2.соответ-ию использования.Продукц.должна удовл.не только обязат.требов.стандартов,но и эксплуат.требов-ий,чтобы польз.спросом на рынке. 3.соотв.фактич.требов.рынка.В идеальном вар-те это означ.выполнен.требов.покуп.о высок.кач-ве и относит.низк.цены. 4.Соотв.скрытым неочевыдным требов.покуп-ля.