Привлечение эффективной рабочей силы

Планирование человеческих ресурсов

Анализ содержания работ

Прогнозирование

Набор

Отбор

Среда управления ЧР

Конкурентная стратегия

Трудовое законодательство

Социальные тенденции

в обществе

Международные отношения

Подготовка эффективной рабочей силы

Обучение

Развитие

Управление карьерой

Оценка результатов

Поддержание эффективной рабочей силы

Определение заработной платы

Определение дополнительных льгот

Трудовые взаимоотношения

Увольнения

Рис. 73. Цели управления человеческими ресурсами

3. Почему сегодня в управлении ЧР необходимы и стратегическая, и оперативная роли управления?

4. Что такое анализ содержания работы и как он связан с планированием человеческих ресурсов?

5. Раскройте два подхода к понятию «персонал»: персонал – издержки и персонал – ресурс.

6. Опишите основные этапы управления ЧР.

7. Что понимается под качественными характеристиками ЧР?

8. На каких данных и почему основывалось бы ваше решение об отборе необходимых работников? При ответе используйте рис. 71. Какая информация должна быть собрана для отбора соответствующего рабочему месту кандидата?

9. Почему кандидату на вакантное место необходимо предоставить полную и правдивую информацию о предстоящей работе и об организации в целом?

10. Какие навыки нужны для проведения эффективного собеседования? Каких ошибок следует избегать? Каких тем нельзя касаться в собеседовании?

11. Какие факторы вызывают необходимость развития ЧР?

12. Назовите элементы развития ЧР. Почему обучение и развитие ЧР должно быть непрерывным?

13. Почему необходима социальная адаптация работников в коллективе?

14. Какие методы обучения, на ваш взгляд, являются наилучшими?

15. Какие изменения в социальной среде повысили значимость управления карьерой?

16. Назовите существующие формы компенсации работников. Какие из них наиболее эффективны? Почему?

17. Справедливо ли одинаковое вознаграждение неодинаковых работников? Почему?

18. Почему оценка деятельности работников – важная функция в процессе управления ЧР и в процессе управления организацией в целом? Какие методы позволяют наиболее точно и объективно оценить деятельность людей?

19. Опишите вашу текущую работу, используя модель характеристик работы (рис. 74).

Характеристики Психологическое состояние Желаемые результаты

обогащенной работы человека (последствия)

Разнообразие навыков и умений

Отождествленность работы

с конечным результатом

Значимость работы

Ощущаемая значимость работы

Осознание ответственности

за последствия своей работы

Мотивация Выполнение работы (результатив-ность) Удовлетворенность

Автономность работы

Обратная связь

Знание результатов работы

Индивидуальные различия

• Уровень знаний и умений

• Сила потребности в росте

• Степень удовлетворенности внутриорганизационными факторами

Рис. 74. Модель характеристик работы

20. Что понимается под качеством трудовой жизни?

21. Назовите элементы высокого качества трудовой жизни.

22. Дайте определение человеческому капиталу. Как он подразделяется?

23. Коков механизм определения профессионального уровня менеджера?

24. Как изменяется организационная культура российских предприятий в связи с возрастанием роли управления ЧР?

25. Почему в прежней административно-командной системе не решались такие задачи управления персоналом, как социально-психологическая диагностика, анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, управление производственными и социальным конфликтами и стрессами, оценка и подбор кандидатов на вакантные должности, анализ кадрового потенциала и потребности в персонале, управление деловой карьерой, профессиональная и социально-психологическая адаптация работников, управление трудовой мотивацией и т.д.? Почему при переходе к рынку эти задачи выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация?

26. Вспомните ваш собственный трудовой опыт. Какие виды деятельности по управлению ЧР использовались в работе с вами? Какие отсутствовали?

27. Какая информация необходима для осуществления планирования ЧР?

28. Почему расходы на персонал в себестоимости продукции имеют тенденцию к росту?

29. Предположим, что при планировании ЧР в больнице выявилась нехватка хирургов и терапевтов, но – излишек административных работников. Какие действия могут быть предприняты для решения этих проблем и почему они должны решаться очень осторожно и продуманно?

30. Как сформировать единую команду, работающую на общий результат? Обратите внимание на рис. 75.