bilety_po_gos_ekzamenu

Экзаменационный билет № 1

1. Товар и его свойства.

Товар - это предмет или услуги, производимые для продажи, для взаимного эквивалентного обмена между собственниками благ.

Товар обладает двумя свойствами. Первое свойство - это потребительная ценность товара, или его полезность. Потребительская ценность это - способность данного товара удовлетворять какую-либо потребность человека, быть нужным для потребителя. Выражением общественной полезности является спрос покупателей на конкретные товары.

Второе свойство - это меновая ценность товара. Любой продукт превращается в товар лишь в процессе возмездного эквивалентного обмена ценностями между различными собственниками. Способность разных продуктов обмениваться в определенных количественных соотношениях (пропорциях) есть меновая ценность. Внутренним содержанием товара является его стоимость – вложенный в товар труд. Сущностью товара является стоимость, но проявляется она лишь через обмен, через меновую стоимость. Как потребительные стоимости товары качественно различаются, как стоимости – имеют общую меру. Стоимость – выражает отношения между товаропроизводителями по поводу сравнения их затрат на производство товаров и услуг, которыми они обмениваются.

2. Управленческие инновации в сфере логистики и снабжения.

Развитие современных методов и инструментов управления цепями поставок приобретает все большее значение в условиях проведения административной реформы в России, нацеленной на рост валового внутреннего продукта. Интеграция цепи поставок в настоящее время рассматривается как базовая конкурентная стратегия. Чтобы предоставлять клиентам качественную продукцию быстрее и дешевле, чем конкуренты, менеджеры компаний должны опираться на сотрудничество и эффективное взаимодействие с лучшими организациями, входящими в их цепь поставок. Применение модели цепи поставок способствует реализации таких ключевых принципов бизнеса, как

• снижение времени функционального цикла поставок новой продукции и услуг;

• повышение качества (ценности) обслуживания клиентов;

• улучшение процесса продаж;

• более низкие операционные и производственные издержки;

• более низкие издержки по управлению запасами.

Управление цепью поставок (SCM) создает дополнительную ценность для потребителя. В модель SCM заложено снижение издержек, технологии, качество применяемой продукции, поставка и послепродажное обслуживание. Применение новых логистических методов и инструментов позволяет снизить издержки, повысить производительность, улучшить качество продукции и услуг, в итоге - получить конкурентные преимущества на рынке. Поэтому складывается объективная потребность в системах логистического аудита и диагностики цепей поставок и провайдеров с ориентацией на интегрированные технологии и международные стандарты. Одной из новых систем логистического аудита, успешно применяемой на российском рынке, является технология Logistics Field Audit (LFA, США). LFA включает:

• управление жизненным циклом;

• оценку результативности через рост доходности активов и капитализации поставщиков;

• комплексную оценку безопасности и рисков;

• оценку информационной технологии;

• сертификацию поставщиков (провайдеров).

Не менее важная роль принадлежит такому инструменту как информационные технологии, с помощью которой обеспечивается интеграция цепи поставок. С середины 90-х годов российская компания "ИнтегПрог" занимается разработкой систем автоматизации логистических процессов. За шесть лет работы компания накопила большой опыт, позволивший создать систему управления материальными и информационными потоками interLogistics. На уровне функциональных возможностей система обеспечивает:

• гибкую и оперативную настройку на технологический процесс компании;

• настройку на организационную структуру компании;

• механизм настройки и управления доступом к данным и их репликацию;

• экспорт/импорт данных;

• интеграцию с приложениями других разработчиков;

• модульную организацию.

модульную организацию.

Экзаменационный билет № 2

1. Роль закона стоимости в функционировании товарного производства.

Закон стоимости - закон, регулирующий развитие товарного производства на основе обмена товаров в соответствии с воплощённой в них абстрактной стоимостью общественно необходимого труда. Это объективный закон, который регулирует распределение и обеспечивает стимулирование общественного труда в условиях товарного производства. Стоимость товара определяется не индивидуальными, а общественно необходимыми затратами рабочего времени. Общественно необходимые затраты рабочего времени - затраты рабочего времени, которое требуются для изготовления какой-либо потребительской стоимости при наличных общественно нормальных условиях производства и при среднем в данном обществе уровне умелости и интенсивности труда. В условиях простого товарного производства закон стоимости является основным экономическим законом, выражающим основные производственные отношения, существующие в рамках этого хозяйственного уклада, и определяющим направление их развития. В любом обществе существует необходимость распределения труда и средств производства между различными отраслями производства в тех или иных пропорциях, диктуемых общественными потребностями, в товарном хозяйстве распределение осуществляется стихийно в результате постоянного колебания цен товаров вокруг стоимости. Отклонение цен от стоимости является как бы сигналом, показывающим наличие диспропорций в распределении совокупного общественного труда. Если доля совокупного общественного труда, прилагаемая в данной отрасли производства, непропорционально мала, так что спрос на ее продукцию не удовлетворяется полностью, то цена этой продукции будет выше стоимости. И наоборот, если в данной отрасли прилагается слишком много общественного труда и предложение соответствующих товаров превышает спрос на них, то цена упадет ниже стоимости. Однако, колебания цен вокруг стоимости не только показывают нарушения пропорциональности в распределении общественного труда, но и порождают стихийную тенденцию к их устранению.

2.Характеристика требований к инновационному менеджменту.

Инновационная деятельность в условиях динамического рынка требует от инновационного менеджмента больших интеллектуальных усилий и высокой профессиональной подготовки при реализации своих функций. По данным международной статистики современные топ-менеджер или руководитель фирмы тратит не менее 30% своего времени и усилий на проведение работ, связанных с производством и использование инноваций. В России этот показатель составляет не более 10%. Инновационный менеджер должен владеть инновацией о состоянии рынка и наличии в нем соответствующих ниш, о достижениях науки и техники в интересующих областях. Он должен уметь добывать информацию о новациях из публикаций, патентных источников, опыта конкурентов, владеть приемами анализа инноваций и даже методами промышленного шпионажа. Но самое главное он должен быть креативной, всесторонне развитой личностью и специалистом в области организации менеджмента.

Это необходимо для организационного и технического обеспечения, реализации нововведений во всех сферах деятельности организации, включая маркетинговую, проектно-производственную, финансовую и организационно-управленческую деятельность.

Для подбора кадров, которые могут быть инновационными менеджерами в западных фирмах и у нас применяют современные методы тестирования претендентов по их способностям быть инновационными менеджерами. Например, набор таких тестов включает следующее: -инициативность, лидерство, отношение к сотрудникам, ответственность, организаторские способности, решительность, упорство в достижении целей. С помощью системы тестирования производят объективные решения о стимулировании деятельности сотрудников, их премирование, карьерный рост, ротация кадров.

Экзаменационный билет № 3

1. Сущность и функции денег. (Микроэкономика)

Деньги - это общепризнанное средство платежа, которое, безусловно, применяется при оплате любых объектов купли-продажи, при совершении любых платежных операций и служит в качестве средства образования и накопления сбережений.

Сущность денег находит свое непосредственное выражение в выполняемых пяти функциях:

1. Выступая мерой стоимости, деньги тем самым измеряют стоимость всех остальных товаров как всеобщий эквивалент. Стоимость товара, выраженная в деньгах, называется его ценой.

2. В качестве средства обращения (обмена) деньги обслуживают товарный оборот, то есть выступают посредником в актах купли-продажи товаров. Участие денег в обмене составляет лишь момент обращения (оно мимолетно). Поэтому данную функцию могут выполнять неполноценные бумажные и кредитные деньги.

3. Функция денег как средства платежа появилась в связи с развитием кредитных отношений, то есть с возможностью отсрочки платежа. Налицо разрыв между продажей (покупкой) товара и его денежной оплатой.

4. Как средство накопления и сбережения деньги, будучи всеобщим эквивалентом, становятся воплощением общественного накопления. Для этой функция деньги должны сохранять свою стоимость хотя бы в течение определенного периода. Накопленную сумму можно употребить на инвестиции (то есть ее капитализировать). Чтобы деньги не обесценивались, широко практикуется их накопление в виде золота, иностранной валюты, недвижимости, ценных бумаг.

5. В функции мировых денег (то есть в качестве международных платежных средств) они выступают при расчетах по платежным балансам.

2. Классификация инноваций и их мотивация. (инновационный менеджмент)

В соответствии с международными стандартами инновация опре­деляется как конечный результат инновационной деятельности, по­лучивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятель­ности, либо в новом подходе к социальным услугам. Для успешного управления инновационной деятельностью не­обходимо тщательное изучение инноваций. С учетом этого строится классифика­ция инноваций. В промышленности различаются два типа технологических инно­ваций — продуктовые и процессные. Продуктовые инновации охватывают внедрение технологически новых или усовершенствованных продуктов. Технологически новый продукт (радикальная продуктовая инновация) — это продукт, чьи технологические характеристики или предполагаемое ис­пользование принципиально новые либо существенно отличаются от аналогичных ранее производимых продуктов. Примером инноваций радикального типа служат микропроцессоры и кассетные видеомагнитофоны. Технологически усовершенствованный продукт (в терминологии «Руководства Осло» — инкрементальная продуктовая инновация) — это существующий продукт, качественные или стоимостные харак­теристики которого были заметно улучшены за счет использования более эффективных компонентов и материалов, частичного изме­нения одной или ряда технических подсистем (для комплексной продукции).

Процессные инновации включают разработку и внедрение техноло­гически новых или значительно усовершенствованных производст­венных методов, включая методы передачи продуктов. Инновации такого рода основаны на использовании нового производственного оборудования, новых методов организации производственного про­цесса или их совокупности, а также на использовании результатов исследований и разработок.

1. По типу новизны для рынка инновации делятся на новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия (группы предприятий).

2. По месту в системе можно выделить:

• инновации на входе предприятия;

• инновации на выходе предприятия;

• инновации системной структуры предприятия.

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют инно­вации:

• радикальные (базовые);

• улучшающие;

• модификационные (частные).

В Научно-исследовательском институте системных исследова­ний (РНИИСИ) разработана расширенная классификация иннова­ций с учетом сфер деятельности предприятия. По этому признаку выделяются инновации:

• технологические;

• производственные;

• экономические;

• торговые;

• социальные;

• в области управления.

Достаточно полную классификацию инноваций предложил рос­сийский ученый A.И. Пригожин:

1) По распространенности:

• единичные;

• диффузные.

2) По месту в производственном цикле:

• сырьевые;

• обеспечивающие (связывающие);

• продуктовые.

3) По преемственности:

• замещающие;

• отменяющие;

• возвратные;

• открывающие;

• ретро введения.

4) По охвату ожидаемой доли рынка:

• локальные;

• системные;

• стратегические.

5) По инновационному потенциалу и степени новизны:

• радикальные;

• комбинаторные;

• совершенствующие.

Мотивация инноваций представляет собой совокупность потребностей и мотивов, побуждающих производителя и менеджера к активной деятельности в направлении создания и продажи инновации или, наоборот, путем ее покупки и использования в хозяйственном процессе. Мотивацию инноваций можно рассматривать в двух аспектах: 1. мотивация создания и продажи инноваций; 2. мотивация покупки инноваций.

Экзаменационный билет №4

1. Совершенная конкуренция. Уравнение полного равновесия фирмы. (Микроэкономика)

Совершенная конкуренция - экономическая модель, идеализированное состояние рынка, когда отдельные покупатели и продавцы не могут влиять на цену, но формируют её своим вкладом спроса и предложения. Другими словами, это такой тип рыночной структуры, где рыночное поведение продавцов и покупателей заключается в приспособлении к равновесному состоянию рыночных условий.

Признаки совершенной конкуренции:

• бесконечное множество равноценных продавцов и покупателей

• однородность и делимость продаваемой продукции

• отсутствие барьеров для входа или выхода с рынка

• высокая мобильность факторов производства

• равный и полный доступ всех участников к информации (цены товаров)

В случае, когда эти признаки искусственно удаляются с целью занятия монопольного положения на рынке, ситуацию именуют недобросовестная конкуренция.

Фирма максимизирует свою прибыль, выбирая такой объем производства, при котором MR = MC = P (MR-предельный доход; MC-предельные издержки). Если цена продукта на краткосрочном временном интервале превышает средние издержки, то фирма получает экономическую прибыль. Условия максимизации прибыли в краткосрочном периоде:

- прибыль Pr равна разности между общим доходом TRи общими издержками TC

- общий доход TRравен среднему доходу AR

- действует закон убывающей отдачи

- действует закон убывающей производительности

- общая сумма издержек TC меняется на величину переменных издержек. Если цена равна средним издержкам, то фирма получает нормальную (нулевую) прибыль.

Если рыночная цена оказывается ниже средних издержек, то фирма несет убытки.

Производство временно прекращается, если цена товара падает ниже минимального уровня средних переменных издержек (точки закрытия).

Для длительного периода это невозможно, т.к. в условиях свободного входа и выхода из отрасли высокая прибыль привлекает в данную отрасль другие фирмы, а убыточные фирмы уходят из отрасли. В условиях совершенной конкуренции в долгосрочном периоде соблюдается равенство: MR = MC = AC = P (AC-средние издержки). (Уравнение полного равновесия фирмы – см. график ниже).

Это обеспечивается при условии, когда P = MC. Данное положение означает, что фирмы будут производить максимально возможное количество продукции до тех пор, пока предельные издержки ресурса не будут равны его цене.

2. Дисконтированные показатели эффективности

инновационных проектов. (Инновационный менеджмент)

Дисконтирование - это приведение разновременных экономических показателей к какому-либо одному моменту времени - точке приведения.

Норма дисконтирования (норма дисконта) - норма прибыли на вложенный капитал, т.е. как процент прибыли, который инвестор или предприятие хочет получить в результате реализации проекта.

Различают следующие основные показатели дисконтирования эффективности инновационных проектов:

- Чистый дисконтированный доход за расчетный период - сумма текущих эффектов за весь расчетный период, приведенная к начальному шагу.

- Дисконтированные капитальные вложения - рассчитываются путем умножения капитальных вложений в проект на коэффициент дисконтирования.

- Внутренняя норма доходности - это такая норма дисконта, при которой величина приведенных эффектов равна приведенным капиталовложениям.

- Индекс доходности - отношение суммы приведенных эффектов к величине капиталовложений. Характеризуют (относительную) отдачу проекта на вложенные в него средства.

- Дисконтированный срок окупаемости - это продолжительность наименьшего периода, по истечении которого текущий чистый дисконтированный доход становится и в дальнейшем остается не отрицательным.

Экзаменационный билет № 5

1. Несовершенная конкуренция. Максимизация прибыли и минимизация издержек при различных видах несовершенной конкуренции.

Несовершенная конкуренция – это экономическая модель рынка, на котором конкурентная фирма осуществляет контроль за ценой.

Рынки НК:

- рынок монополии

- рынки монополистической конкуренции (МК)

- рынки олигопольной конкуренции (ОК)

Олигополия – рыночная структура при которой на рынке доминирует крайне малое количество фирм. Центральная идея олигополии – это наличие одновременной координации и конкуренции между фирмами. Концентрация – специфика олигополии, а это означает низкую эластичность спроса, т.е. влияние на цену. Основные характеристики олигопольного рынка:

- Доминирование на рынке небольшого количества продавцов-олигополистов;

- Очень высокие барьеры для вступления в отрасль;

- Решение каждой фирмы влияет на ситуацию на рынке, и одновременно зависит от решений других фирм;

- Небольшое количество товаров-заменителей продукции олигополистов;

- Ценовая и неценовая конкуренция (демпинг, эксклюзивные и комплексные контракты);

Основные формы сговора при олигополии: картель, синдикат, трест.

Чаще всего деятельность олигополий приводит к уменьшению объема производства по сравнению с рынком совершенной конкуренции (РСК). В краткосрочном периоде к резкому увеличению прибыли, т.к. сговор эффективен при большой концентрации, слабо эластичном спросе и высоких барьерах. В долгосрочном периоде контролировать рынок становиться сложнее – это дилемма выбора уровня прибыли в краткосрочном периоде и зависимое от него падение прибыли в долгосрочном. Монополистическая конкуренция (монополия) – рыночная структура, при которой множество фирм производит сходный, но не идентичный продукт. Основные характеристики МК:

- Большое число покупателей и продавцов;

- Невысокие барьеры для вступления в отрасль;

- Производство дифференцированной продукции, имеющей много заменителей;

- Наличие неценовой конкуренции.

В краткосрочном периоде поведение фирмы в условиях монополистической конкуренции во многом аналогично поведению монополии. Как и монополия, фирма несколько недопроизводит продукцию и завышает на нее цену. Таким образом, монополистическая конкуренция похожа на ситуацию монополии тем, что фирмы обладают способностью контролировать цену своих товаров. В долгосрочном периоде монополистическая конкуренция аналогична совершенной конкуренции. В условиях свободного доступа на рынок потенциальная возможность получить прибыль привлекает новые фирмы с конкурирующими марками товаров, снижая прибыли до нуля. Этот же процесс работает и в обратном направлении. Если бы спрос на рынке с монополистической конкуренцией снизился после достижения равновесия, то фирмы покинули бы рынок. Это происходит потому, что сокращение спроса сделало бы невозможным для фирм покрывать свои экономические издержки. Они выйдут из отрасли и переместят свои ресурсы в более выгодные предприятия. Когда это произойдёт, кривые спроса и предельного дохода, оставшихся на рынке продавцов сместятся вверх. Выход фирм из отрасли будет продолжаться до тех пор, пока не будет достигнуто новое равновесие.

Монополия– самая жесткая форма НК, предусматривающая контроль рыночной цены со стороны одной фирмы. Характерные черты:

- выпуск товара всей отраслью контролируется лишь одним продавцом этого товара;

- производимый монополией товар является особым в своем роде и не имеет близких заменителей;

- монополия полностью закрыта для входа в отрасль новых фирм;

Максимизация прибыли при НК:

Фирма-монополист:

Максимальную прибыль в краткосрочном периоде фирма-монополист извлекает в том случае, когда объем выпуска таков, что предельный доход равен предельным издержкам MR = МС, а цена равна высоте кривой спроса при данном уровне выпускаP = высота D. А A Cm– это минимальные издержки.

В долгом периоде, максимизируя прибыль, фирма-монополист увеличивает свои операции до тех пор, пока не производится объем продукции, соответствующий равенству предельного дохода и долгосрочных предельных издержек (MR = = LRMC). Если при этой цене фирма-монополист извлекает прибыль, то свободный вход на этот рынок для других фирм исключен, поскольку возникновение новых фирм приводит к росту предложения, в результате чего цены опускаются до уровня, который обеспечивает получение лишь нормальной прибыли.

Монополистическая конкуренция:

В коротком периоде в условиях монополистической конкуренции фирма, максимизирующая прибыль, будет стремиться осуществлять производство при такой комбинации цены (ОР) и объема выпуска (OQ), которая уравнивает предельные издержки (МС) и предельный доход (MR). В этом случае фирма может извлечь сверхприбыль

В долгом периоде максимизация прибыли предполагает такой объем выпуска, при котором предельный доход равен долгосрочным предельным издержкам. В долгом периоде сверхприбыли стимулируют новые фирмы ко входу на рынок, что вызывает понижение кривой спроса для закрепившихся фирм, т. е. сдвигает кривую спроса влево. Это означает уменьшение объема продаж при каждом уровне цен. Вход новых фирм будет продолжаться до тех пор, пока дополнительные прибыли не исчезнут.

Олигополия:

График ломаной кривой спроса (отсутствие сговора): олигополист максимизирует прибыль с соблюдением общего условия MC= MR <Р

Модель сговора: типичной моделью сговора является картель. Создание картеля приводит к рыночной ситуации, аналогичной монополии, правда, с одной особенностью: входящие в него олигополисты готовы в любой момент, если для них это будет более выгодным, противопоставить себя другим членам картеля. Модель лидерства в ценах: лидерство в ценах позволяет олигополистам максимизировать прибыль, не вступая в сговор. Суть лидерства в ценах заключается в том, что наиболее крупная или наиболее эффективная фирма-олигополист устанавливает цены на рынке, а остальные подстраиваются под нее. Принцип «издержки плюс»: при ценообразовании по данному принципу вычисляются издержки олигополиста на единицу продукции при некотором желательном (планируемом) объеме производства и добавляется накидка в размере определенного процента. В результате получается рыночная цена.

2. Управление проектами в инновационном менеджменте с помощью сетевых графиков.

Сетевой график — это так называемая модель достижения поставленной цели. Метод сетевого планирования — это совокупность определенных приемов, позволяющих с помощью сетевого графика (сетевой модели) рационально осуществлять всю программу управления инновациями. Основой сетевого планирования является графическое изображение плана, который отражает технологическую и логическую взаимосвязь всех операций предстоящей работы. Сетевой график состоит из трех составных частей: «работа», «событие», «путь». Работа — это любой процесс, требующий затрат времени и ресурсов. На сетевом графике работу обозначают сплошной стрелкой, где число обозначает продолжительность выполнения данной работы в днях. Работы в виде стрелки на графике не являются векторами, поэтому вычерчиваются без масштаба. Каждая работа начинается и кончается событием, которое обозначается кружочком, например, где цифра 5 обозначает название данного события. Событие — это результат выполнения одной или нескольких работ, необходимый для начала следующих работ. Событие в отличие от работы совершается в определенный момент времени, не используя при этом никаких ресурсов. Начало выполнения комплекса работ есть начальное событие, момент завершения всех работ — конечное событие. Любой сетевой график имеет одно исходное и одно конечное событие. События могут быть простыми и сложными. Простые события имеют только одну входящую и одну выходящую работу. Сложные события имеют несколько входящих или несколько выходящих работ. Событие считается свершившимся, когда будет закончена самая длинная по продолжительности из всех входящих в него работ. Непрерывная последовательность работ от первого события до последнего называется путем. Такой путь называется полным. Длина пути определяется суммой продолжительностей, лежащих на нем работ. В результате сравнения всех получившихся путей выбирают путь, на котором продолжительность всех содержащихся работ наибольшая. Этот путь носит название «критический путь». Критический путь определяет время, необходимое для выполнения всего плана, на который составлен сетевой график. Чтобы сократить срок выполнения всего плана, необходимо уменьшить продолжительность работ, лежащих на критическом пути. Все остальные полные пути, чья продолжительность меньше критического, называют некритическими. Они обладают резервами времени. Под резервами времени понимают допустимые сдвиги сроков совершения событий и выполнения работ.

Статья: Сетевой график составляется для выполнения программы, он отражает все работы, необходимые для достижения цели. Сетевой график – это модель достижения поставленной цели, причем цель является моделью, динамично приспособленной для анализа вариантов достижения цели, для оптимизации плановых заданий, для внесения изменений и т.п. Метод работы с сетевыми графиками – сетевое планирование – базируется на теории графов. В переводе с греческого граф (grafpho – пишу) представляет систему точек, некоторые из них соединены линиями – дугами (или ребрами). Это топологическая (математическая) модель взаимодействующих систем. Метод позволяет наглядно представить организационно-технологическую последовательность выполнения работ и установить взаимосвязь между ними. Сетевой метод – это система приемов и способов, позволяющих на основе применения сетевого графика рационально осуществлять весь управленческий процесс, планировать, организовывать, координировать и контролировать любой комплекс работ, обеспечивая эффективное использование денежных и материальных ресурсов. Применение этого метода позволяет улучшить:

1) планирование, обеспечивая его комплексность, непрерывность, создавая условия для улучшения определения требуемых ресурсов и распределения уже имеющихся ресурсов;

2) финансирование работ, т.к. появляются способы более точного расчет себестоимости работ, их трудоемкости и формирования нормативно-справочной базы;

3) структуру системы управления путем четкого определения и распределения задач, прав, обязанностей;

4) организацию процедур координации и контроля за ходом работ на базе оперативной и точной информации, а также оценку выполнения плана.

Приступая к построению сетевого графика, следует установить:

1) какие работы должны быть завершены ранее, чем начнется данная работа;

2) какие работы могут быть начаты после завершения данной работы;

3) какие работы могут выполняться одновременно с данной работой. Кроме того, надо придерживаться общих положений и правил:

а) сеть вычерчивается слева направо (это же направление имеют и стрелки-работы);

б) каждое событие с большим порядковым номером изображается правее предыдущего;

в) график должен быть простым, без лишних пересечений;

г) все события, кроме завершающего, должны иметь последующую работу (в сети не должно быть события, кроме исходного, в которое не входила бы ни одна работа);

д) один и тот же номер события нельзя использовать дважды;

е) в сетевом графике ни один путь не должен проходить дважды через одно и то же событие (если такие пути обнаружены, то это свидетельствует об ошибке);

ж) если начало какой-либо работы зависит от окончания двух предшествующих работ, выходящих из одного события, тогда между событиями – окончаниями этих двух работ – вводится фиктивная работа (зависимость).

Экзаменационный билет № 6

1.Эластичность спроса и предложения.

Эластичность - степень реагирования одной переменной величины в ответ на изменение другой, связанной с первой величиной. Количественную меру эластичности можно выразить посредством коэффициента эластичности. Коэффициент эластичности - это числовой показатель, показывающий процентное изменение одной переменной в результате однопроцентного изменения другой переменной. Эластичность может изменяться от нуля до бесконечности. Эластичность спроса или предложения вычисляется как отношение процентного изменения величины спроса (предложения) к процентному изменению какой-либо детерминанты. В зависимости от абсолютной величины коэффициента эластичности различают:

• E = ∞, или абсолютная эластичность, когда незначительное изменение какого-либо параметра повышает (или понижает) объем на неограниченную величину.

• |E|> 1, или эластичный спрос (предложение), когда параметр растет более высокими темпами, чем изменяется другой фактор.

• E = 1, или единичная эластичность, когда рассматриваемый параметр растет теми же темпами, что и воздействующий на него фактор;

• 0 <E <1, или неэластичный спрос (предложение), когда темпы роста рассматриваемого параметра меньше темпа изменения другого фактора;

• E = 0, или абсолютная неэластичность, когда изменение какого-либо параметра рыночной конъюнктуры не влияет на величину рассматриваемого фактора;

Наиболее часто встречающиеся показатели эластичности:

• прямую эластичность спроса по цене,

• эластичность спроса по доходу,

• перекрестную эластичность спроса,

• эластичность предложения по цене

Эластичность спроса по цене показывает степень количественного изменения спроса при изменении цены на 1%.

Эластичность спроса по доходу можно определить по аналогии с ценовой эластичностью спроса как степень количественного изменения дохода на 1%.

Коэффициент перекрестной эластичности характеризует степень изменения спроса на один товар при изменении цены другого товара на 1%.

• Если E> 0, то товары являются взаимозаменяющими. Повышение цены на один товар ведет к увеличению спроса на другой, его заменяющий.

• Если E <0, то товары считаются взаимодополняющими. Повышение цены на один товар ведет к сокращению спроса на другой.

• Если E = 0, то товары считаются независимыми друг от друга и повышение или понижение цены на один товар не оказывает практически никакого влияния на величину спроса на второй товар. Коэффициент ценовой эластичности предложения показывает степень количественного изменения предложения при изменении цены на 1%.

Степень изменения объема предложения в зависимости от изменения цены характеризует эластичность предложения по цене. Мерой этого изменения является коэффициент эластичности предложения, рассчитываемый как отношение объема предложения к росту цен.

• относительно эластичное предложение, когда объем предложения изменяется на больший процент, чем цена. Эта форма характерна для долгого периода (Е между 1 и бесконечностью);

• относительно неэластичное предложение, когда объем предложения изменяется на меньший процент, чем цена. Эта форма характерна для короткого периода (Е между 0 и 1);

• абсолютно эластичное предложение присуще долгому периоду. Кривая предложения строго горизонтальна (E = бесконечности);

• абсолютно неэластичное предложение характерно для текущего периода. Кривая предложения строго вертикальна. (E = 0);

единичная эластичность (E=1)

2.Виды рисков в инновационном менеджменте и их характеристика

В общем виде риск в инновационном предпринимательстве можно определить, как вероятность потерь, возникающих при вложении фирмой средств в производство новых товаров и услуг, в разработку новой техники и технологий, которые, возможно, не найдут ожидаемого спроса на рынке, а также при вложении средств в разработку управленческих инноваций, которые не принесут ожидаемого эффекта. В отличие от крупных малые предприятия более подвержены риску, поэтому обычно их называют «рисковыми». Такое положение кроме всего прочего обусловлено высокой зависимостью малых предприятий от изменения внешней среды. Об уровне риска инновационной деятельности свидетельствует тот факт, что в среднем из каждых десяти фирм успеха добиваются лишь одна-две.

Все риски делят на две большие группы: Чистые риски. На принятие управленческих решений всегда влияет ряд факторов, изменить действие которых невозможно. К числу таких факторов относятся налоговое законодательство, природно-географические условия, общественная мораль, социальные устои и др. Эти факторы порождают чистые риски. Спекулятивные риски. Спекулятивные риски в полной мере определяются управленческим решением. Нередко спекулятивные риски имеют неопределенный характер проявления, их аналитические оценки изменяются с течением времени. В настоящее время выделяют следующие наиболее часто встречающиеся в инновационной деятельности риски:

• риски ошибочного выбора инновационного проекта;

• риски необеспечения инновационного проекта достаточным уровнем финансирования;

• маркетинговые риски текущего снабжения ресурсами, необходимыми для реализации инновационного проекта;

• маркетинговые риски сбыта результатов инновационного проекта;

• риски неисполнения хозяйственных договоров (контрактов);

• риски возникновения непредвиденных затрат и снижения доходов;

• риски усиления конкуренции;

• риски, связанные с недостаточным уровнем кадрового обеспечения;

• риски, связанные с изменением курса иностранной валюты по отношению к национальной валюте, и др.

Инновационный риск чаще всего возникает при следующих ситуациях:

• при внедрении более дешевого метода производства товара или оказания услуги по сравнению с уже использующимися;

• при создании нового товара или оказании услуги на старом оборудовании;

• при производстве нового товара или оказании услуги с помощью новой техники и технологии.

Под управлением рисками в инновационной деятельности понимается совокупность практических мер, позволяющих снизить неопределенность результатов инновации, повысить полезность реализации нововведения, снизить цену достижения инновационной цели. Эти задачи входят в круг проблем, связанных с управлением инновациями и возлагаются на менеджеров инновационных проектов

Экзаменационный билет № 7

1. Что такое национальный доход? Какие методы его исчисления Вы знаете?

Национальный доход — вновь созданная в сфере материального производства стоимость. Это часть совокупного (валового) общественного продукта, которая остается за вычетом потребленных в процессе производства средств производства. Национальный доход представляет собой один из важнейших обобщающих показателей экономического развития страны, при его подсчете в него не включаются суммы амортизации, косвенных налогов, государственных субсидий.

Характеристики НД:

- не включает сумму амортизационных отчислений;

- не включает косвенные налоги;

- не включает государственные субсидии;

- составляет доходы в обществе, полученные от реализации ЧНП (чистого национального продукта);

- идет на потребление и на инвестиции через накопление.

В российской практике до сих пор применяется разбивка на два фонда: фонд потребления - это часть НД, обеспечивающая удовлетворение материальных и культурных потребностей людей и потребности общества в целом (на образование, оборону и т. д.) и фонд накопления - это часть НД, обеспечивающая развитие производства.

Три метода исчисления НД:

Производственный метод основан на суммировании чистой продукции всех отраслей сферы материального производства. При этом чистая продукция каждой отрасли определяется как разность между валовой продукцией и материальными производственными затратами:

Распределительный метод состоит в суммировании первичных доходов населения (ПДн), занятого в сфере материального производства, и доходов предприятий (ПДпр) сферы материального производства:

Метод конечного использования предполагает исчисление национального дохода суммированием всех элементов, образующих фонд накопления (ФН), и всех видов непроизводственного потребления (ФП) с учетом внешнеторгового сальдо (ВТС) и потерь (П):

2. Задачи инновационного менеджмента.

Одной из главных задач инновационного менеджмента является выработка стратегии самих инновации и мер, направленных на их воплощение в жизнь. НИОКР, разработка и выпуск новых видов продукции становится приоритетным направлением стратегии фирмы, так как определяет все остальные направления ее развития. Как и для любой другой сферы управления, для инновационного менеджмента характерны пять стадий развития и функционирования: планирование, определение условий и организация, исполнение, руководство анализ результатов и внесение корректив. При планировании – составляют план стратегии и план ее реализации. Далее определяют потребности во всех видах ресурсов для реализации различных фаз инновационного проекта. Исполнение – осуществление исследований и разработок, реализация разработанного плана инновационного менеджмента. Руководство – контроль и анализ, корректировка действий, накопление опыта. Оценка эффективности инновационных проектов, инновационных управленческих решений.

Инновационный менеджмент — взаимосвязанный комплекс действий, нацеленный на достижение или поддержание необходимого уровня жизнеспособности и конкурентоспособности предприятия с помощью механизмов управления инновационными процессами.

Задачи инновационного менеджмента

1.Планирование инновационной деятельности организации;

• формулирование миссии (ориентация деятельности организации на инновации)

• определение стратегических направлений инновационной деятельности, и постановка целей в каждом из них

• выбор инновационной стратегии развития, оптимальной для каждого направления

2.Организация инновационной деятельности;

3.Мотивация участников инновационной деятельности;

4.Систематическая оценка результатов инновационной деятельности и использование всего нового;

Экзаменационный билет № 8

1. Фонд накопления и фонд потребления.

В результате распределения и перераспределения национального дохода создаются конечные доходы, которые используются для потребления и накопления: Фонд потребления – это часть чистого продукта, используемая для удовлетворения личных потребностей населения. Она служит основой для воспроизводства рабочей силы и ее развития. За счет фондов потребления в стране удовлетворяются потребности в услугах образования, здравоохранения, социального обеспечения. Однако абсолютное большинство получателей доходов не используют их на потребление в полном объеме. Часть дохода по тем или иным соображениям откладываются, сберегаются. Фонд потребления состоит из двух частей:

- фонда общественного потребления

- фонда личного потребления, соотношение между которыми в существенной степени зависит от государственного устройства, исторически сложившихся национальных традиций и др. политических факторов.

Фонд накопления (сбережений) – это доход, оставшийся после уплаты налогов, не израсходованный на приобретение потребительских товаров. Сбережения могут вызываться различными причинами: отказ от текущего потребления с целью улучшения потребления в будущем; сбережение как страховой фонд; накопление средств, для приобретения товаров длительного пользования; получение дополнительного дохода. Материальная основа такого воспроизводства – производство растущего объема материальных благ и услуг. За счет фонда накопления осуществляется производственное и непроизводственное накопление.

Первое используется для строительства новых заводов, производственной инфраструктуры, оснащения действующих предприятий техникой и др.

Второе осуществляется с целью строительства жилых домов, учреждений образования, здравоохранения, культуры. Оно предусматривает также производство дополнительных предметов потребления для работников, которые будут трудиться в этой сфере, а также затраты на их подготовку и переквалификацию. Факторы, влияющие на потребление и сбережение, не связанные с доходом (D=const):

- уровень богатства;

- уровень цен;

- ожидания;

- потребительская задолженность;

- налогообложение.

2. Структурирование функций качества.

Основная цель любой промышленной компании - поставлять на рынок новые изделия раньше своих конкурентов, по более низкой цене и лучшего качества. Механизм достижения этой цели у японцев называется Структурированием Функции Качества (СФК). Существуют шесть основных понятий, связанных с СФК: СФК - общая концепция, которая обеспечивает средства для перевода потребительских требований в соответствующие технические требования на каждом этапе разработки изделия и его производства (то есть стратегия маркетинга, планирование, инженерная, разработка и конструирование изделия, оценивание прототипа, производство, сбыт). Эта концепция затем разбивается на "структурирование качества изделия" и "структурирование функции качества" (описывается ниже). Голос покупателя - потребительские требования, выраженные в терминах самих покупателей. Характеристики-двойники - выражение голоса покупателей в технических терминах, которые определяют требуемое покупателем качество; это основные характеристики, по которым определяется качество конечного продукта. Структурирование Функции Изделия - действия, необходимые для перевода голоса покупателя в характеристики-двойники. Таблицы качества - серия матриц, применяемых для перевода голоса покупателя в показатели качества конечного продукта. В СФК все операции компании приводятся в движение "голосом покупателя"; СФК, следовательно, представляет собой переход от управления качеством производственного процесса к управлению качеством разработки изделия.

Прогнозирование 2. проектирование 3. проектирование

Продукции, продукции, технологии, 4.Проектирование производства и объем

ИЗ лекций. Структурирование функций качества – процедура планирования качества для обеспечения конкурентоспособности производимых новаций в условиях рынка. Это методика опережающего маркетинга, позволяющая создавать высоко реализуемую новую продукцию и обеспечить конкурентоспособность выпускающей ее фирмы. Этот подход связан с работами японских профессоров Мицуко и Акао, которые в 80-е годах 20 века пытались формализовать процедуру проектирования новой продукции, удовлетворяющие пожеланиям потребителя до начала ее производства. При проектировании конкурентных новаций они пробовали сделать это с помощью причинно-следственной схемы Исикавы (рыбий скелет), где пожелания потребителей рассматривались как следствия, а характеристики и параметры продукции принимались как причины. Однако при решении практических задач такую диаграмму Исикавы не удалось из-за громоздкости. Поэтому возникла идея в процессе проектирования применить СФК в виде матрицы(таблицы) по строкам которой фиксировались желания потребителей, а по столбцам проектируемые инженерные параметры продукции. При этом был сформулирован ряд инженерных принципов для описания функционирования продукции, ее компонентов, технологии изготовления и производства, а также необходимых действий, которые надо совершить, чтобы обеспечить качество спроектированной продукции. В 1977 г. Мицуко и Акао выпустили 1-ю монографию СФК, которая в 1987г. Вышла в англоязычном варианте под названием «Планирование качества, управляемого потребителем». С этого момента началось широкое применение СФК в США и Европе. В настоящее время этот подход используется за рубежом, имеются специальные учебные центры по освоению этой методики и многие фирмы успешно применяют принципы СФК.

Состав и последовательность основных этапов процедуры СФК удобно представить в виде следующей схемы, включающей 4 элемента:

1. Планирование продукции

2. Проектирование продукции

3. Проектирование технологии изготовления продукции

4. Проектирование производства продукции и схема его контроля

Определим шесть основных понятий, связанных с СФК:

1. Структурирование Функции Качества - общая концепция, которая обеспечивает средства для перевода потребительских требований в соответствующие технические требования на каждом этапе разработки изделия и его производства (то есть стратегия маркетинга, планирование, инженерная разработка и конструирование изделия, оценивание прототипа, производство, сбыт). В этой концепции затем выделяются «структурирование качества изделия» и «структурирование функции качества» (описывается ниже).

2. Голос потребителя - потребительские требования, выраженные на языке самих потребителей.

3. Характеристики-двойники – отражение голоса потребителей на языке производителей, т.е. в технических терминах, которые определяют требуемое потребителями качество; это параметры, характеристики, по которым судят о качестве конечного продукта.

4. Структурирование Функции Изделия - преобразование голоса потребителя в характеристики-двойники – технические требования.

5. Структурирование Функции Качества – определение действий, необходимых для достижения качества, которого требует потребитель; распределение конкретной ответственности за качество между конкретными подразделениями. (В рассматриваемом контексте выражение «Функция качества» относится не только, и не столько к задачам, решаемым службой качества, а скорее к любой деятельности в компании, необходимой для достижения качества, независимо от того, какое конкретно подразделение осуществляет эту деятельность).

6. Матрицы структурирования - серия матриц, применяемых для перевода голоса потребителя в требования к показателям качества конечного продукта, составляющих его компонентов и процессов их создания.

Экзаменационный билет № 9

1.Циклический характер развития капиталистического производства. Виды циклов. Движение капиталистического производства не является равномерным и непрерывным. Экономический рост постоянно чередуется с падением. Время от времени с неумолимостью объективного закона в движении капиталистического производства наступает перерыв, который в особенно резкой и разрушительной форме обнаруживает диспропорции капиталистической экономики. Это и называется экономическим кризисом. Основой циклического развития капиталистического производства является экономический кризис. Главной причиной экономических кризисов является основное противоречие капиталистического производства – между общественным характером производства и частнокапиталистическим присвоением. Циклический характер капиталистического производства выражает собой перепроизводство капитала, вызываемой погоней за прибылью, и соответственно излишнее расширение производства. Кризисные сокращения производства сопровождаются массовыми обновлениями основного капитала. Они составляют основу цикла и периодичности экономических колебаний, свидетельствуют о повышении уровня производительных сил, приспособлении капитала к новым условиям воспроизводства. Таким образом, кризисы представляют собой насильственное разрешение противоречий воспроизводства (между производством и потреблением, производством и обращением). Под капиталистическим циклом обычно понимают повторяющееся движение капиталистического производства от одного капиталистического кризиса до начала другого. Цикл включает следующие фазы: кризис, депрессию, оживление, подъем и наступление нового кризиса. В процессе развития каждой из этих фаз складываются условия для перехода к следующей фазе. В экономической теории известно несколько видов экономических циклов, которые называют волнами:

- Цикл Китчина. 2 - 4 года (Цикл запасов). Этот цикл основан на колебаниях запасов различных товаров, в том числе продукции сельского хозяйства.

- Цикл Жугляра. 7 - 12 лет. (Инвестиционный цикл). Наиболее характерный цикл для капиталистического способа производства. Прослеживается в экономике с 1787 года. Механизм этого цикла основывается на колебаниях инвестиционной активности в экономике.

- Циклы Кузнеца. 16 - 25 лет. (Строительный цикл).

- Циклы Кондратьева. 40 - 60 лет (Длинные волны). Длинные волны порождаются коренными изменениями в технологии, появлением в экономике принципиально новых товаров и услуг, возникновением на их основе новых потребностей.

2.Понятие об инновационном процессе и промышленных циклах.

Инновационный процесс – есть последний переход идеи возможности нововведения до создания продажи и диффузии этого нововведения. Он означает деятельность, направленную на разработку и реализацию результатов НИР и других достижений в виде нового или усовершенствованного продукта, нового технологического процесса и их реализации на рынке.

Инновационный процесс включает 7 этапов:

1) Инициация – деятельность по выбору целей инновации, поставки задачи и ее выполнению, поиску идей для создания инноваций, технико-экономического обоснованию и материализации идей.

2) Маркетинговые исследования – изучение спроса на новую продукцию, планирование ее количества и объема выпуска, определение потребительских свойств, характеризующих новацию как товар, выходящий на рынок.

3) выпуск и производство инноваций.

4) их реализация на рынке

(Результатом 3 и 4 этапов является появление на рынке небольшой пробной партии инновации)

5) продвижение (реализация, реклама, торговля)

6) оценка экономической эффективности новшеств.

7) их диффузия (распространяется в новых регионах на новых рынках, в новых финансово-экономических ситуациях с разной % ставкой банковских кредитов, сроков депозитов вкладов и т.п.)

Заслуга Кондратьева (1892-1938) состоит в том, что он разработал теорию больших циклов (длинных волн). Ученый обосновал наличие наряду со среднесрочными (8-11 лет) и короткими (3-4 года) продолжительных циклов, длящихся 48 - 55 лет. По Кондратьеву, колебания "относительной конъюнктуры" не случайность, а закономерное развитие. Переходы от одной фазы большого цикла к другой связаны с техническими переворотами и структурными преобразованиями экономики. Теория больших циклов лежит в основе понимания качественных сдвигов в экономике, в сфере социально-экономических и взаимосвязанных с ними процессов. В основе больших циклов лежат процессы, связанные в обновлением долговременных элементов основного капитала (производственных сооружений, зданий, инфраструктуры), процессы, вызванные крупными переворотами в технике, созданием новых источников энергии новых видов сырья, разработкой принципиально новых технологических процессов. Обновление основных капитальных благ требует длительного времени и огромных затрат. Эти процессы протекают в известной мере скачками, циклически. Кондратьев выявил некоторые закономерности ("эмпирические правильности") больших циклов. Характер, глубина среднесрочных циклов зависят от того, как они накладываются на фазы большого цикла. Понижательная волна большого цикла порождает особую длительность, остроту средних торгово-промышленных циклов. Повышательная волна, напротив, "сглаживает" различия; средние циклы в этом случае характеризуются "обратными чертами".

Кондратьев разработал теорию относительной динамики и конъюнктуры народного хозяйства. Показал связь динамики цен с процессами возмещения и износа основного капитала, циклическим характером инвестиций. Изменения в механизме цен активно воздействуют на ход изменений и соотношение основных параметров национальной экономики.

Большие циклы хозяйственной конъюнктуры принято называть циклами Кондратьева.

Экзаменационный билет № 10

1. Сущность учений кейнсианства и монетаризма. Общие черты и различия между ними.

Кейнсианство – это школа в экономической теории, основанная на идеях Дж. М. Кейнса (1883–1946), изложенных в работе «Общая теория занятости, процента и денег». Им были заложены основы нового понимания экономических процессов, а также сформулирована методология управления ими. Кейнсианство как школа основывалось на необходимости государственного регулирования экономики с помощью денежно-кредитной, фискальной и т. д. политики, осуществляемой государством. Государство согласно кейнсианству является первым и главным регулирующим началом.

Сущность кейнсианства - в обосновании необходимости государственного регулирования капиталистической экономики в целях бесперебойного хода капиталистического воспроизводства в интересах монополий.

Кейнсианцы исходили из того, что в экономике невозможно достижение полной занятости. Задача государства заключается в том, чтобы стремиться минимизировать безработицу за счет искусственного создания рабочих мест, предоставления налоговых льгот предприятиям, создания нормативно-правовых документов, регулирующих вопросы труда. Цена на труд формируется в результате взаимодействия спроса и предложения на него. Если на рынке в недостаточном количестве представлен определенный вид необходимого труда, то и цена его закономерно высокая.

Монетаризм – экономическая теория, в соответствии с которой денежная масса, находящаяся в обращении, играет определяющую роль в стабилизации и развитии рыночной экономики. Монетаризм – альтернативная кейнсианству экономическая теория, согласно которой совокупный объем продукта и уровень цен изменяются в зависимости от изменения предложения денег; и, следовательно, достижение безинфляционного роста экономики требует контроля за обращаемой денежной массой.

В центре внимания представителей этой школы находится проблема связей между денежной массой и объемом производства. По их мнению, банки – ведущий инструмент регулирования экономических процессов. Вызываемые ими изменения на денежном рынке трансформируются в изменения на рынке товаров и услуг.

Монетаризм основывается на теоретическом положении о саморегулирующейся экономической системе. Суть - в двух тезисах:

- деньги - главная движущая сила рыночной экономики;

- центральный банк может воздействовать на денежное предложение.

Сравнение монетаризма и кейнсианства:

• Оба подхода – для преимущественно рыночной экономики. Они взаимодополняют друг друга.

• Кейнсианский подход эффективен для краткосрочного периода, особенно периода спада.

• Монетаризм – подход для долгосрочного периода.

2. Участники инновационного процесса.

Участники инновационного процесса - совокупность новаторов и инноваторов (отечественных и зарубежных), государственных, региональных, отраслевых и муниципальных учреждений, звеньев инновационной инфраструктуры, то есть всех субъектов инновационного процесса, выполняющих функции создания, продвижения и использования новшеств, регулирования и обслуживания инновационного процесса. Масштаб инноваций зависит от участия инновационного проекта. В качестве могут выступать заказчики нововведения, инвесторы, исполнители работ по инновационному проекту, поставщики материала и финансовых ресурсов, а так же другие субъекты – физические и юридические лица, включая иностранные организации и субъекты. В зависимости от масштаба и сложности инновационного проекта в его реализации могут принимать участие от нескольких единиц до 100 организаций и предпринимателей. Они имеют конкретные функции, несут соответствующие риски, и надежды на получение части прибыли от результатов инновации или от совершения рыночных отклонений путем обеспечения реализации инновации в форме соответствующих товаров и услуг. Заказчик инноваций планируется будущий владелец и пользователь результатов нововведений. Обычно он сам является главным субъектом по реализации совместной деятельности и организационной структурой находящейся в центре инновационного процесса. Во многих случаях, заказчик выступает инвестором инноваций. Необходимо отличать инновационное предприятие, продукция которого есть само новшество от субъекта инноваций. Обычно инновационные предприятия выступают научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технические работы по созданию образцов новшеств и их демонстрации потенциала потребителю, являясь участником инновационной деятельности. Управление инновационным менеджментом в такой структуре отношений имеет следующие особенности:1) объектом управления является научно-исследовательские работы по созданию новшеств.2) основной ресурс – интеллектуальный потенциал и надежность информации.

3) результатом являются образцы новшеств.

Инновационная деятельность (ИД) – совокупность участников и действий участников инновационного процесса, имеющих определенную цель, средства достижения цели, осуществляющих свои функции соответственно своей роли в инновационном процессе и достигающих определенных результатов. ИД может осуществляться на разных уровнях: федеральном, отраслевом, региональном, муниципальном, фирменном, бытовом. Она может быть межотраслевой и отраслевой. Инновационная среда разделяется на внешнюю и внутреннюю. Внешняя инновационная среда - дальнее и ближнее окружение, составляющее внешнюю среду любого участника инновационного процесса, оказывающее либо косвенное, либо прямое влияние на условия инновационной деятельности и ее результат.

В качестве компонентов макросреды выступают социальная, технологическая, экономическая и политическая сферы. Компонентами внешней микросреды принято считать определенные стратегические зоны хозяйствования, бизнес-область, рынок новшеств, рынок чистой конкуренции нововведений, рынок капитала, звенья административной системы, звенья инновационной инфраструктуры, обслуживающие инновационный процесс.

Экзаменационный билет № 11

1. Комплекс маркетинга.

Под комплексом маркетинга подразумевают совокупность средств воздействия на потребителей целевого рынка с целью вызвать у них желаемую ответную реакцию. Маркетинговый комплекс складывается из 4-х элементов: продукт (товар), цена, место (канал распределения, т.е. организация сбыта), продвижение. Есть версия, что на 5-м месте должно быть: люди, занимающиеся маркетингом, упаковка, сервис. Товар – средство, с помощью которого можно удовлетворять определенную потребность. По мнению Котлера, товар – это все, что предлагается рынку с целью привлечения внимания для приобретения, использования, потребления. Три уровня товара: 1 уровень – базовый, «услуга в упаковке»; 2 уровень – товар в реальном исполнении (реальные характеристики товара);3 уровень – товар с подкреплением (дополнительные услуги и выгоды, которые получает покупатель вместе с товаром). По времени использования товары делятся на - товары длительного пользования; - товары кратковременного пользования; - услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.

1) Товары широкого потребления (массового спроса):

А) товары повседневного спроса:

- основные;

- товары импульсной покупки;

- товары для экстренных случаев.

Б) товары предварительного выбора.

В) Товары особого спроса (узкая целевая аудитория);

Г) товары пассивного спроса (потребитель знает о товаре, но не знает всех его качеств)

2) Товары производственного назначения – товары, которые приобретают для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности. Делятся на:

А) Материалы, комплектующие детали;

Б) Капитальное имущество – помогает покупателю в его производственной деятельности или других операциях. Капитальное имущество подразделяется на:

- стационарное сооружение (здания и оборудования);

- вспомогательное оборудование, инструменты.

В) вспомогательные материалы и услуги:

- маркетинговые исследования;

- консалтинг;

- аудит;

- реклама.

Цена. Цена представляет собой основной фактор долгосрочной рентабельности. Она рассматривается в качестве преимущественного инструмента продаж. К их числу можно отнести:

- затраты производства;

- состояние спроса;

- уровень конкуренции;

- стадию жизненного цикла товара;

- политику поставщиков и посредников;

- меры государственного регулирования цен.

Цена является средством установления определенных отношений между покупателями и предприятием, способствует формированию его имиджа. Ценовая политика является важным элементом комплекса маркетинга. Она формируется в тесной увязке с планированием товара и услуг, выявлением потребностей, запросов потребителей, организацией сбыта, стимулированием продаж. Место (канал распределения, т.е. организация сбыта). Распределение товаров - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя. Сбыт продукции может осуществляться предприятиями тремя основными способами: через собственную сбытовую сеть; через систему независимых или зависимых агентов, джобберов, дистрибьюторов и брокеров. Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д. Сюда относится реклама и PR.МК – комбинация всех «р», которая дает синергетический эффект и повышает эффективность средств, затраченных на маркетинг. МК лежит в основе формирования маркетинговой стратегии.

2. Стратегия менеджмента инвестиций.

Эффективным инструментом перспективного управления инвестиционной деятельностью организации, подчиненного реализации целей ее общего развития в условиях происходящих существенных изменений макроэкономических показателей, системы государственного регулирования рыночных процессов, конъюнктуры инвестиционного рынка и связанной с этим неопределенностью, выступает инвестиционная стратегия.

Инвестиционная стратегия представляет собой систему долгосрочных целей инвестиционной деятельности организации, определяемых общими задачами ее развития и инвестиционной идеологией, а также выбор наиболее эффективных путей их достижения.

Инвестиционную стратегию можно представить как генеральное направление (программу, план) инвестиционной деятельности организации, следование которому в долгосрочной перспективе должно привести к достижению инвестиционных целей и получению ожидаемого инвестиционного эффекта.

Инвестиционная стратегия определяет приоритеты направлений и форм инвестиционной деятельности организации, характер формирования инвестиционных ресурсов и последовательность этапов реализаций долгосрочных инвестиционных целей, обеспечивающих предусмотренное общее развитие организации.

Процесс разработки инвестиционной стратегии является важнейшей составной частью общей системы стратегического выбора предприятия, основными элементами которого являются миссия, общие стратегические цели развития, система функциональных стратегий в разрезе отдельных видов деятельности, способы формирования и распределения ресурсов.

Экзаменационный билет № 12

1. Маркетинговые коммуникации: реклама и PR.

Маркетинговые коммуникации – многоаспектное понятие, которое охватывает систему отношений, в ходе развития, которых возникает обмен информацией между различными субъектами рынка.

Основными средствами маркетинговых коммуникаций являются:

1. Реклама

2. PR (связи с общественностью)

Реклама – функция маркетинга как совокупность психологических, правовых, экономических и управленческих методов добросовестного воздействия на человека и средств оповещения продавцом потенциальных покупателей объектов (товаров, услуг, ноу-хау) об их качестве, цене, достоинствах, особенностях, удобстве, а также об имидже объекта и продавца с целью продажи объекта или поддержания у покупателей интереса к нему. Цель рекламы – довести информацию до потребителей и добиться их расположения для расширения спроса на товар. Потребителю реклама позволяет сэкономить время и средства при выяснении заявленных отличительных свойств товара.

К основным формам рекламы относятся:

- реклама имиджа товара;

- побуждающая реклама;

- интерактивная реклама;

- реклама организации (фирменная реклама);

- спонсорство и меценатство как метод улучшения имиджа компании.

В зависимости от выполняемых целей рекламу можно объединить в 3 группы:

1) имидж-реклама. Ее виды: - рекламные ролики на телевиденье; - рекламные щиты.

2) стимулирующая реклама – реклама по стимулированию потребности в приобретении товара. Ее виды: - повторяющаяся в газетах и журналах реклама; - прямая почтовая рассылка.

3) реклама стабильности, закрепления достигнутых результатов. Ее виды: - скрытая реклама в виде статей о товарах и деятельности фирмы; - участие в выставках; - прямая почтовая рассылка постоянным партнерам проспекта о деятельности фирмы. По интенсивности воздействия реклама может быть ровной, нарастающей и нисходящей. Каналы распространения рекламы: - реклама «в каждый дом», «директ - мейл»; - наружная реклама и реклама на транспорте - телевизионная реклама - реклама по радио - реклама в прессе “Public Relations” — это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под “общественностью организации” понимаются работники, партнеры и потребители (как местные, так и зарубежные). Цель ПР — установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. В зависимости от того, каковы цели пиара и на кого он направлен, выделяют несколько его разновидностей. Главные виды PR – это коммерческий и политический пиар.

Виды PR:

- Чёрный PR - недобросовестное "раскручивание" человека, компании, партии и т.д.

- Жёлтый PR - высказывания и заявления оскорбительные для большей части населения, поддержание расизма, сексуальных меньшинств и т. д.

- Серый PR - для продвижения используются более тонкие методы, чем в чёрном PR, не используется прямой обман.

- Белый PR - противоположность чёрного, открытая реклама от собственного имени.

- Self PR – самопиар.

- Вирусный PR - термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение.

- Зелёный PR – социально ответственный PR.

- Коричневый PR - пропагандистский

Можно выделить пять основных направлений деятельности по связям с общественностью:

1. отношения со СМИ (паблисити) – создание новостей о лице, продукте или услуге, которые появляются в СМИ;

2. отношения с персоналом – внутренние коммуникации компании со своими сотрудниками;

3. отношения с финансовым сообществом;

4. отношения с властными структурами;

5. отношения с местным населением.

2. Робастное проектирование в задачах выбора инновационных проектов с учетом состояния рыночной среды.

Робастное проектирование при создании новаций и продукции рыночного назначения с целью обеспечения ее высокого качества и его стабильности с одновременным снижением не только производственных издержек, но и затрат в процессе ее эксплуатации в период гарантийного обслуживания. Робастность означает устойчивость значений итогового показателя качества к действию дестабилизирующих факторов, которое могут возникнуть на этапах производства, хранения, эксплуатации изделий после этапа проектирования. Такая робастность достигается путем подбора основных режимных и конструктивных параметров, проектируемых изделий с помощью экономических многофакторных планов при этом одновременно с помощью многофакторных планов имитируется действие выше указанных дестабилизирующих факторов и каждый вариант основных факторов испытывает в каждом варианте плана, дестабилизирующем. Далее вычисляют обобщенный T – критерий Тагути и те значения основных факторов, при которых достигается максимальный T – критерий и соответствует наилучшему робастному режиму, при котором будут минимальные потери в процессе эксплуатации изделий (независимо от того, в каких условиях они эксплуатируют, хранились, испытывали действие дестабилизирующих факторов в определенном диапазоне.

И еще статья в дополнение:

Японский ученый Тагути в 1950 – 1980 – х годах предложил революционную идею в области контроля качества продукции, которая сводится к тому, что вместо непрерывной корректировки производственного процесса, необходимой для обеспечения выпуска качественной продукции можно применять так называемое робастное проектирование этой продукции.

Робастное проектирование представляет собой подход, который позволяет обеспечить устойчивость проектируемых изделий к внешним воздействующим факторам и к возможным колебаниям производственного процесса. Робастность – это состояние, при котором характеристики технологии, продукта или процесса минимально чувствительны к факторам, вызывающим непостоянство (вариабельность) и устаревание, при минимальных производственных затратах на единицу продукции.

Существует множество причин вариабельности, влияющих на качество и характеристики продукции. Эти причины могут быть вызваны условиями производства, качеством комплектующих, особенностями использования потребителем и др. Определив оптимальные параметры конструкции можно спроектировать продукт таким образом, чтобы минимизировать влияние этих факторов.

Методы Тагути – это статистические методы, предназначенные для поиска наиболее оптимального сочетания характеристик продукции и издержек на ее изготовление. Кроме этого, Тагути разработал так называемую концепцию функции потери качества, увязывающей уровень затрат на обеспечение качества с непостоянством производственного процесса, а также ввел понятие стоимости непостоянства характеристик производственного процесса.

Экзаменационный билет № 13

1. Функции маркетинга.

4 основных комплексных функции маркетинга:

А) Аналитическая функция:

1. Изучение рынка. Проводят по:

- емкости рынка;

- инвестиционной политике;

- импортное регулирование;

- географическое положение;

- стабильность правового режима;

- острота конкуренции на рынке.

2. Изучение потребителей.

3. Изучение фирменной структуры рынка (изучение и систематизация участников рыночных отношений)

4. Изучение товарной структуры рынка.

5. анализ внутренней среды предприятия.

Б) Производственная (созидательная) функция:

1. Организация производства товаров рыночной новизны.

2. Организация материально-технического снабжения.

3. Управление качеством и конкурентоспособностью.

В) Сбытовая функция.

1. Организация системы товародвижения.

2. Проведение целенаправленной товарной политики

3. организация сервиса

4. Проведение целенаправленной ценовой политики.

Г) Функция управления и контроля.

1. Функция планирования.

2. Информационное обеспечение маркетинга.

3. Коммуникационное обеспечение управления маркетингом. Главные средства ФОС- реклама PR, СТИС- конкурсы, акции, стимулирующие лотереи.

4. Контроль с помощью ситуационного анализа. Ситуационный анализ позволяет выявлять и предупреждать различные отклонения, ошибки, находить резервы, приспосабливаться.

2.Многофакторный анализ эффективности инвестиционных проектов и его программное обеспечение.

Работа по оценке эффективности проектов заключается в построении некоей экономико-математической модели, учитывающей инвестиционно важные аспекты реализации проекта. Основными её элементами являются материальные и денежные потоки, формирующие планируемую итоговую прибыль. Многофакторный анализ по каждому из каналов сбыта/распределения или регионов позволяет свести к минимуму влияние малозначащих факторов и акцентировать внимание на самых существенных, которые, в конечном счете, определяют результат развития бизнеса.

Принимаются во внимание такие показатели эффективности проекта, как:

• внутренняя норма рентабельности;

• срок окупаемости;

• индекс прибыльности;

• чистый доход.

Одним из методов оценки успеха нового продукта является сравнение данных показателей его доходности с аналогичными показателями по прошлым проектам или параллельным инновациям. Обычно, если речь не идет о кардинальном изменении ассортимента и выходе на совершенно новые рынки, у компаний существуют средние приемлемые показатели процента маржинального и чистого дохода по новому продукту.

Экзаменационный билет № 14

1. Состояния спроса и задачи маркетинга.

Спрос – это количество денег, которое покупатель готов заплатить за тот или иной товар при определенных условиях и определенной цене за него.

1. Отрицательный спрос – потребитель активно избегает покупки товара. Задача: узнать причину и создать спрос. Необходим конверсионный маркетинг.

2. Отсутствие спроса – потребитель равнодушен. Необходим стимулирующий маркетинг.

3. Скрытый спрос – спрос есть, товара нет. Маркетинг нужен развивающийся, разработать товар, предложить его рынку.

4. падающий спрос – противодействующий маркетинг, оживит спрос за счет маркетинговых усилий.

5. Неравномерный, колеблющийся спрос. Задача маркетинга - сгладить колебания, этому способствуют гибкие цены (синхромаркетинг)

6. Полноценный спрос – сохранить это состояние (поддерживающий маркетинг)

7. Ажиотажный спрос – чрезмерный спрос. Задачи: увеличивать предложение, повышение цены или отмена скидок. Необходим демаркетинг.

8. Нерациональный спрос – спрос на опасные, вредные для здоровья продукты. Необходим противодействующий маркетинг, решает государство, распространяя устрашающие сведения.

2. Основные критерии Тагути.

Главная целевая направленность концепции или, как ее часто называют философии Тагути– это повышение качества с одновременным снижением его стоимости.

Основные составляющие философии Тагути коротко описываются семью положениями:

1. Важнейшей мерой качества произведенного продукта (изделия) являются суммарные потери для общества, порождаемые; этим продуктом.

2. Чтобы в условиях конкурентной экономики оставаться в бизнесе, необходимы постоянные улучшение качества и снижение затрат.

3. Программа постоянного улучшения качества включает в себя непрерывное уменьшение отклонений рабочих характеристик продукта (изделия) относительно заданных величин.

4. Потери потребителей, связанные с отклонениями в функционировании, обычно приблизительно пропорциональны квадрату отклонений рабочих характеристик от их заданных значений.

5. Качество и стоимость готового продукта определяются в большой степени процессами разработки и изготовления.

6. Отклонения в функционировании продукта (или процесса) могут быть снижены посредством использования нелинейных зависимостей рабочих характеристик от параметров продукта (или процесса).

7. Для идентификации параметров продукта (и процесса), влияющих на снижение отклонений в функционировании, могут использоваться статистически планируемые эксперименты.

Экзаменационный билет № 15

1. Пять основных концепций управления маркетингом.

Концепции маркетинга - это наиболее общие подходы к решению задач достижения желаемого уровня сбыта на разных рынках, принципы их решения, которые являются основой управления маркетингом. Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность концепции олицетворяют собой различные периоды в истории американской экономики и основные социальные, экономические и политические перемены за последние 50 лет. Концепция совершенствования производства. Она утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а, следовательно, руководство должно сосредоточит свои силы на совершенствовании производства и повышению эффективности системы распределения. Применение этой концепции подходит в двух ситуациях: 1. Когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. 2. Когда себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности.

Концепция совершенствования товара.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предполагающим наивысшее качество, хорошие эксплуатационные свойства и характеристики, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Многие производители верят, что если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастет (решением может стать химическая аэрозоль, служба дератизации).

Концепция интенсификации коммерческих усилий.

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организованные в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере стимулирования сбыта (используется агрессивная и настойчивая реклама). Особенно агрессивно использовать концепцию интенсификации коммерческих усилий необходимо применить к товарам пассивного спроса, т.е. товарам, о приобретении которых покупатель обычно не думает (страховки, энциклопедические словари и т.п.).

Концепция чистого маркетинга.

Утверждает, что залогом достижения целей организации является определенные потребности и нужды целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными чем у конкурента способами. Концепция маркетинга - это ориентация на нужды и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, нацеленными на создание потребительских удовлетворений в качестве основы для достижения целей организации.

Концепция социально-этического маркетинга.

Утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенностью более эффективными и продуктивными (чем у конкурента) способами с одновременным сокращением или укрепления благополучия потребителей и общества в целом.

2. Контрольные карты для количественного и качественного показателей (методы построения и анализ).

Контрольные карты. При организации любого производственного процесса возникает задача установки пределов характеристик изделия, в рамках которых произведенная продукция удовлетворяет своему предназначению. Вообще говоря, существует два "врага" качества продукции: (1) отклонения от плановых спецификаций и (2) слишком большой разброс реальных характеристик изделий (относительно плановых спецификаций). На ранних стадиях отладки производственного процесса для оптимизации этих двух показателей качества часто используются методы планирования. Общий подход к текущему контролю качества достаточно прост. В процессе производства проводятся выборки изделий заданного объема. После этого на специально разлинованной бумаге строятся диаграммы изменчивости выборочных значений плановых спецификаций в этих выборках и рассматривается степень их близости к заданным значениям. Если диаграммы обнаруживают наличие тренда выборочных значений или оказывается, что выборочные значения находятся вне заданных пределов, то считается, что процесс вышел из-под контроля, и предпринимаются необходимые действия для того, чтобы найти причину его разладки. Иногда такие специально разлинованные бумаги называют контрольными картами Шухарта (в честь W. A. Shewhart, который общепризнанно считается первым, применившим на практике описываемые здесь методы анализа в 1924 г).

Виды контрольный карт

по шкале измерения

1. качественные

2. количественные

По выборочному параметру

1. среднего

2. среднеквадратического отклонения

3. медиана

4. размах

Контрольные карты по количественным признакам

Контрольные карты используются для статистического контроля и регулирования технологического процесса. На контрольную карту наносят значения некоторой статистической характеристики (точки), рассчитываемые по данным выборок в порядке их получения, верхнюю и нижнюю контрольные границы Кв (или UCL) и Кн (или LCL), верхнюю и нижнюю границы технических допусков Тв и Тн (при их наличии), а также среднюю линию (CL). Иногда используют также предупредительные границы Кп. Для расчёта границ и построения контрольной карты используют обычно 20...30 точек. Пример контрольной карты представлен на рисунке 6.1.По положению точек относительно границ судят о налаженности или разлаженности технологического процесса. Обычно процесс считают разлаженным в следующих случаях:

1 Некоторые точки выходят за контрольные пределы.

2 Серия из семи точек оказывается по одну сторону от средней линии. Кроме того, если по одну сторону от средней линии находятся:

а) десять из серии в одиннадцать точек

б) двенадцать из четырнадцати точек

в) шестнадцать из двадцати точек

3 Имеется тренд (дрейф), т.е. точки образуют непрерывно повышающуюся или непрерывно понижающуюся кривую.

4 Две – три точки оказываются за предупредительными двухсигмовыми границами

5 Приближение к центральной линии. Если большинство точек находится внутри полуторасигмовых линий, это значит, что в подгруппах смешиваются данные из различных распределений

6 Имеет место периодичность, т.е. то подъём, то спад с примерно одинаковыми интервалами времени

7 Контрольные границы шире поля допуска. В идеальном случае достаточно, чтобы контрольные границы составляли ¾ величины поля допуска.

Если процесс налажен (достигнута необходимая точность и стабильность), на контрольную карту продолжают наносить точки, но через 20...30 точек пересчитывают контрольные границы. Они должны совпадать с исходными границами. Если контрольная карта показывает, что процесс разлажен, находят причины разладки и производят наладку.

Бывают контрольные карты по количественным признакам (для непрерывных значений) и по качественным признакам (для дискретных значений). По количественным признакам используют в основном следующие контрольные карты:

-карта средних арифметических значений (-карта)

-карта медиан (-карта)

-карта средних квадратичных отклонений (s-карта)

-карта размахов (R-карта)

-карта индивидуальных значений (x-карта)

Карта средних значений используется для контроля отклонения параметра от нормы и настройки на норму. Точки на контрольной карте – это средние значения небольших выборок, обычно одинакового объёма, из 3...10 элементов:

, где n – объём выборки (подгруппы).

Для получения выборок можно также использовать результаты измерений, проводившихся через одинаковые промежутки времени, путём разбиения их на группы.

Средние значения выборок находят с одним лишним знаком по сравнению с исходными данными. Среднюю линию рассчитывают, как среднее из средних значений выборок:

, где k – число подгрупп (число точек). Обычно k = 20...30.

Контрольные границы рассчитывают по формуле

, где - среднее квадратичное отклонение всей совокупности данных. В этом выражении (как и при расчёте контрольных границ для других видов контрольных карт) коэффициент 3 используется, исходя из правила трёх сигм.

Карта медиан используется вместо карты средних значений, когда хотят упростить расчёты. Точки на карте – это медианы выборок одинакового объёма из 3...10 элементов. Медиана – это при нечётном объёме выборки середина вариационного ряда, при чётном объёме выборки – среднее из двух значений середины вариационного ряда.

Средняя линия - это среднее из медиан выборок. Контрольные границы находят по формуле

Карта медиан менее точна, чем карта средних значений. При использовании для расчётов компьютера применение карты медиан вместо карты средних значений вряд ли оправдано.

Карта средних квадратичных отклонений используется для контроля рассеяния показателя. Точки на карте – средние квадратичные отклонения выборок одинакового объёма из 3...10 элементов. Средняя линия - это среднее из СКО выборок. Контрольные границы:

, где c2 – критерий Пирсона, n – объём выборки, a - уровень значимости. Обычно принимают a = 0,0027, что соответствует доверительной вероятности 0,9973. Часто на s-карте используют только верхнюю границу. Карта размахов используется вместо карты средних квадратичных отклонений, когда хотят упростить расчёты. При этом карта размахов менее точна.

При построении R-карты берут 20...30 выборок одинакового объёма из 2...10 элементов. Точки ан карте – размахи выборок. Размах выборки R – это разность между максимальным xmax и минимальным xmin значениями выборки. Средняя линия - это среднее размахов выборок. Контрольные границы рассчитывают по формулам:

Контрольные карты по качественным признакам

По качественным признакам (или по альтернативному признаку) различают следующие контрольные карты:

- карта доли дефектной продукции (p-карта)

- карта числа дефектных единиц продукции (pn-карта)

- карта числа дефектов (c-карта)

- карта числа дефектов на единицу продукции (u-карта)

Карта доли дефектной продукции. Применяется для контроля и регулирования технологического процесса по доле дефектных изделий в выборке. Точки на контрольной карте ставят по значениям доли дефектной продукции в выборках:

, где ni – объём i-й выборки, x – количество бракованных изделий в выборке. Выборка берётся за смену, сутки или более.

Среднюю линию рассчитывают по уравнению

, где k – число выборок. Обычно k = 20...30.

Контрольные границы находят по уравнению Объём выборки подбирают так, чтобы в ней было в основном от 1 до 5 дефектных изделий. Если объём выборки неодинаков при каждом отборе, то контрольные границы вычисляют при каждом отборе (для каждой точки), т.е. границы в этом случае непостоянны. Карта числа дефектных единиц продукции. Используется для контроля и регулирования технологического процесса по числу дефектных изделий в выборке. Используют выборки постоянного объёма. Объём выборки подбирают так, чтобы в ней было в основном от 1 до 5 дефектных изделий. Точки наносят на карту по количеству дефектных изделий в выборке pin. Среднюю линию рассчитывают, как значение

Контрольные границы находят по уравнению , где . Если Кн <0, его не рассматривают. Карта числа дефектов. В этих картах регистрируется число дефектов c, выявленных в установленной единице контролируемой продукции, например, в рулоне ткани или бумаги, на определённой площади пластика, стекла и т.п. Предусматривают такую единицу контролируемой продукции, чтобы она содержала в основном 1...5 дефектов. Среднюю линию находят по уравнению

Контрольные границы Карта числа дефектов на единицу продукции. Используется вместо с-карты, когда параметр единицы продукции (например, площадь, длина) не является постоянной величиной, т.е объём выборки непостоянен. Точки на u-карте – это значения ui=ci/ni, где ci – число дефектов в i-й выборке. Средняя линия Контрольные границы: . Поскольку объём выборки непостоянен, границы тоже непостоянны, и их вычисляют для каждой точки.

Экзаменационный билет № 16

1. Маркетинговые принципы работы организации.

Фирма должна разработать такую структуру службы маркетинга, которая позволит проводить маркетинговую работу в полном объеме, включая планирование. Отделы маркетинга могут быть организованы по разным принципам. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таки расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей.

1. Функциональная организация. Специалисты по маркетингу руководят разными функциями маркетинговой деятельности. Они подчиняются директору по маркетингу, который координирует их работу. Основное достоинство - простота управления. Однако по мере роста товарного ассортимента и рынков фирмы эта схема теряет свою эффективность.

2. Организация по географическому принципу. В отдел маркетинга фирмы входит управляющий общенациональной службой сбыта. Он руководит управляющими региональными службами сбыта, в подчинении которых находятся местные торговые агенты, которые живут в пределах обслуживаемых ими территорий, лучше знают своих клиентов и более эффективно работают.

3. Организация по товарному производству используется фирмами, имеющими широкую товарную номенклатуру и разнообразие марок товаров. Всем товарным производством руководит управляющий по товарной номенклатуре, которому подчиняются несколько управляющих по группам товаров, которым подчиняются менеджеры по товару, ответственные за реализацию и производство конкретного товара. Преимущества организации по товарному производству: управляющий по товару координирует все маркетинговые мероприятия по этому изделию, он может быстрее других специалистов реагировать на проблемы, возникающие на рынке; внимание уделяется более мелким, второстепенным по значению маркам товаров, т.к. производством каждого из них может руководить отдельный менеджер. Система управления по товарным производствам часто обходится дорого из-за расходов на оплату труда работников. Однако в критических ситуациях это самый эффективный метод организации.

4. Организация по рыночному принципу. Управляющий по рыночной работе в отделе маркетинга руководит деятельностью нескольких менеджеров по отдельным рынкам. Он отвечает за разработку перспективных и годовых планов по сбыту и прочим видам функциональной деятельности. Основное достоинство этой системы заключается в том, что фирма строит свою работу применительно к нуждам потребителей, составляющих конкретные сегменты рынка.

5. Организация по товарно-рыночному принципу. На фирме одновременно работают и менеджеры по товарам, и менеджеры по рынкам. Введение отдельных должностей менеджеров по товарам и рынкам оправдано только для важнейших товаров и рынков фирмы. Такая система организации требует больших затрат и порождает множество вопросов.

2. Методы построения интегральных показателей качества.

Для этого определяется однородность совокупности значений по каждому признаку производственного и потребительского качества продукции, а также устанавливается независимость между отдельными значениями данных признаков. Прежде всего устанавливается однородность исходных данных, т.е. их принадлежность к одной совокупности, а по ним исчисляется коэффициент вариации (по размаху, по среднему абсолютному или квадратическому отклонению, деленному на среднее значение показателя контролируемого признака). Полученное значение коэффициента вариации сравнивается в случае нормального распределения признака с нормативной величиной коэффициента вариации. Все признаки по коэффициенту вариации делятся на три группы:

- с коэффициентом вариации от 0 до 1,17 (высокая степень однородности);

- от 0,17 до 0,33 (достаточная степень однородности);

- свыше 0,33 (неоднородность).

После оценки однородности по всей совокупности исходных данных сравниваются дисперсии (среднее отклонение значения контролируемого признака), полученные по отдельным промежуткам времени, к которым приурочена собранная информация и прежде всего максимальная дисперсия с минимальной. Определяется существенно ли различие между дисперсиями. При наличии несущественных различий анализ однородности совокупности заканчивается, так как различие промежуточных дисперсий будет тем более несущественным (при одном и том же или близком числе степеней свободы). В случае существенных различий необходимо принять меры к более правильной организации сбора исходной информации о качестве продукции. После того как обнаружена однородность совокупности исходных данных, решается вопрос о наличии или отсутствии их автокорреляции. Для этого исчисляется коэффициент корреляции между средними членами ряда. Если полученный коэффициент корреляции равен нулю, имеет место независимость между членами ряда, что позволяет использовать информацию о показателях качества для дальнейших расчетов. При наличии зависимости между членами ряда имеющаяся информация о показателях качества является непригодной для дальнейшего использования. В этом случае необходимо обратить особое внимание на правильную организацию наблюдения для сбора первичной информации по качеству продукции.