Дневник практики

Дата

Содержание практики

23.06

Первый день прохождения практики.

Знакомство с директором организации - Еленой Петровной - и коллективом (коллектив очень сплоченный).

Мне были объяснены мой график работы (с 11:00 до 17:00), схема помещения, к кому и по какому вопросу обращаться. Было выделено рабочее место, полностью оборудованное большим кол-вом офисной техники.

Дано первое задание - выполнение электронной рассылки. Электронные письма содержали информацию рекламного характера - рекламировались свободные места на базе отдыха "Ивушка". (см. приложение 1). Перед выполнением этого задания я ознакомилась с программой Microsoft Office Outlook и адресной книгой компании. В адресной книге содержатся контактные данные партнеров ТК "Профцентр-Самара" - это большинство самарских туристических компаний и ТК других городов Самарской области. После этого меня попросили подсчитать кол-во отправленных сообщений и сообщений, которые не дошли до адресата (таких было много из-за неправильных адресов, введенных в базу данных).

В целом, день был наполнен событиями. Организация сразу приятно удивила меня взаимоотношениями между членами коллектива.

Дата

Содержание практики

24.06

В начале дня мне снова было поручено сделать электронную рассылку. Это было письмо-приглашение в информационный тур для сотрудников, партнеров и клиентов компании.

Из-за того, что один из менеджеров по внутреннему туризму должен был отсутствовать во второй половине дня, мне дали задание изучить самые востребованные туристические базы Самары и Самарской области (Купринка, Лазурная, Ивушка и др.).

После обеда я принимала входящие вызовы и давала людям интересующую их информацию о турбазах и санаториях, описывая их преимущества. Если же я не располагала подобной информацией, то переадресовывала вызов или записывала заявку и контактные данные клиента. Это заняло достаточно много времени.

Елена Петровна, директор туристической компании, дала мне основное задание на период моей практики: найти недостатки в электронных письмах компании, содержащих информацию рекламного содержания, и поработать над ними.

В оставшееся время я помогала сотрудникам с мелкой офисной работой ( сканирование и ксерокопирование документов).