Элементы маркетинга

Товары
Разнообразие и качество ассортимента Рабочие характеристики товара Особенности продукции Конструкция товара	Представление товара Упаковка Размеры Торговая марка
Ценообразование
Прейскурантная цена Скидки Компенсации	Региональные цены Условия оплаты Условия выдачи кредита

Продвижение
Торговый персонал Реклама Связи с общественностью	Потребительское продвижение Торговое продвижение Прямой маркетинг
Распределение
Каналы распределения Охват рынка Многообразие каналов	Направленность распределения Плотность распределения Дилерская поддержка
Сервис	Персонал
Предпродажное обслуживание Обслуживание в торговых точках Послепродажное обслуживание	Поддержка персонала Мотивация персонала Распределение функций и обязанностей

Финансовый анализ призван обеспечить эффективное использование и движение финансовых средств в организации. Выделяют:

1) анализ финансового состояния организации: состав и структура имущества, источники финансирования, состояние запасов и затрат, финансовые коэффициенты (коэффициенты автономии, ликвидности, маневренности, кредиторской задолженности);

2) анализ финансовых результатов деятельности: оценка динамики показателя прибыли, оценка резервов роста прибыли, анализ факторов, влияющих на изменение прибыли (объем реализации, цены на сырье, внепроизводственные расходы и пр.).

Производство – это деятельность по преобразованию ресурсов в товары или услуги, предоставляемые во внешнюю среду. Можно выделить три подсистемы (перерабатывающую, обеспечения и управления), которые необходимо анализировать в ходе обследования сильных и слабых сторон производственного потенциала.

При анализе кадрового потенциала рассматривают следующие процессы:

- планирование трудовых ресурсов;

- наем, обучение, повышение квалификации и ротация;

- вознаграждение персонала;

- оценка результатов трудовой деятельности;

- подготовка управленческого персонала;

- привлечение персонала к участию в управлении;

- текучесть кадров.

Культура и имидж организации. Сильная организационная культура позволяет организации успешно развиваться. Организационная культура определяет не только отношения между людьми в организации, но и оказывает сильное воздействие на то, как организация взаимодействует с внешним окружением, какие методы конкурентной борьбы выбирает и как относится к свои клиентам. Имидж организации помогает ей сохранять лояльность своих клиентов, а также привлекает новых потребителей.

Изучение внутренней среды организации направлено на то, чтобы выяснить какими сильными и слабыми сторонами она обладает. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе. Эту базу необходимо расширять и укреплять. Слабые стороны – это предмет пристального внимания со стороны руководства и их надо устранять.

4. Комплексный анализ внешней и внутренней среды

Основная цель комплексного анализа заключается в оценке стратегической ситуации конкретной организации. Для этого необходимо получить ответы на следующие вопросы:

- хорошо ли работает используемая на сегодняшний день стратегия;

- что является для организации сильными и слабыми сторонами, возможностями и угрозами;

- может ли организация конкурировать по стоимости;

- насколько сильны конкурентные позиции организации;

- какие стратегические действия создают лицо организации?

В соответствии с этим можно выделить пять этапов ситуационного анализа:

1. Оценка – обзор прошлой стратегической деятельности организации и определение логической взаимосвязи отдельных частей стратегии.

2. Проведение SWOT-анализа – хорошая стратегия должна способствовать накоплению положительных возможностей и защите от возможных угроз.

3. Оценка стоимостной позиции организации относительно конкурентов – стратегия должна поддерживать стоимостный фактор на уровне соперников, чтобы обеспечить способность фирмы конкурировать.

4. Оценка конкурентной позиции организации и её конкурентной силы - этот этап показывает, как расположена организация относительно соперников по главным показателям конкурентного успеха.

5. Определение стратегических подходов – разработка полного стратегического перечня.

SWOT-анализ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а после установление взаимосвязей между ними. В табл. 8 представлены основные факторы, которые целесообразно учитывать в SWOT-анализе.

Таблица 8