26, 28, 29.работа с семьей

1. В конфликтной семье по различным психологическим причинам личные взаимоотношения супругов строятся не по принципу взаимоуважения и взаимопонимания, а по принципу конфликта, отчуждения. Конфликтные семьи могут быть как шумными, скандальными, где повышенные тона, раздраженность становятся нормой взаимоотношений супругов, так и «тихими», где отношения супругов характеризуются полным отчуждением, стремлением избегать всякого взаимодействия. Во всех случаях конфликтная семья отрицательно влияет на формирование личности ребенка и может послужить причиной различных асоциальных проявлений.

В работе с семьями, где отношения супругов хронически осложнены и находятся фактически на грани распада, учитель, социальный педагог, практический психолог, по сути дела, должны выполнять психотерапевтические функции. В беседе с родителями необходимо, внимательно выслушав обе стороны, попытаться по возможности погасить неудовольствие супругов друг другом, показать причины, приводящие к обострению отношений, консолидировать взаимоотношения супругов, прежде всего на основе интересов ребенка.

С конфликтными семьями нужна кропотливая индивидуальная работа по оздоровлению взаимоотношений супругов, требующая большого такта, мудрости, хорошего знания жизни, профессионализма. Взаимоотношения супругов вряд ли можно поправить публичными разбирательствами по месту работы. К воздействиям подобного рода нужно переходить только в крайних, исключительных случаях при явно неправильном, агрессивном поведении одного из супругов.

2. Наиболее распространенными являются педагогически несостоятельные семьи, в которых при относительно благоприятных условиях (здоровая семейная атмосфера, ведущие правильный образ жизни и проявляющие заботу о детях родители) неправильно формируются взаимоотношения с детьми, совершаются серьезные педагогические просчеты, приводящие к различным асоциальным проявлениям в сознании и поведении детей. Педагогически несостоятельные и конфликтные семьи не оказывают на детей прямого десоциализирующего влияния. Формирование антиобщественных ориентации у детей происходит потому, что из-за педагогических ошибок (таблица 7), тяжелой морально-психологической атмосферы здесь утрачивается воспитательная роль семьи, и она по степени своего воздействия начинает уступать другим институтам социализации, играющим неблагоприятную роль. Педагогически несостоятельные семьи прежде всего нуждаются в психолого-педагогической коррекции стиля семейного воспитания и характера взаимоотношений родителей с детьми как основных факторов, обусловливающих косвенное десоциализирующее влияние. Эту помощь могут оказать психологи, а также социальные педагоги и опытные учителя, которые хорошо знают индивидуальные особенности детей и подростков, условия их семейного воспитания и имеют достаточную психолого-педагогическую подготовленность.

Таблица 7 - Типология семьи по типу воспитательных ошибок

(по А.А. Реану)

Тип семьи	Тип воспитательных ошибок
Семьи с попустительско-снисходительным стилем воспитания	Родители не придают значения проступкам детей, не видят в них ничего страшного, считают, что «все дети такие», что «мы сами такими же были». Педагогу, психологу в подобных случаях бывает трудно изменить благодушное, самоуспокоенное настроение таких родителей, заставить всерьез реагировать на проблемные моменты в поведении ребенка.
Семьи с позицией круговой обороны воспитания	Строят свои отношения с окружающими по принципу «наш ребенок всегда прав». Такие родители весьма агрессивно настроены ко всем, кто указывает на неправильное поведение их детей. Даже совершение подростком тяжелого преступления в данном случае не отрезвляет пап и мам. Они продолжают искать виновных на стороне. Дети из таких семей страдают особенно тяжелыми дефектами морального сознания, они лживы и жестоки, весьма трудно поддаются перевоспитанию.
Семьи с демонстративным стилем воспитания	Родители, чаще мать, не стесняясь, всем и каждому жалуются на своего ребенка, рассказывают на каждом углу о его проступках, явно преувеличивая степень их опасности, вслух заявляют, что он растет «бандитом» и т. п. Это приводит к утрате у ребенка стыдливости, чувства раскаяния за свои поступки, снимает внутренний контроль за своим поведением, вызывает озлобление по отношению к взрослым, родителям.
Семьи с педантично-подозрительным стилем воспитания	Родители не верят, не доверяют своим детям, подвергают их оскорбительному тотальному контролю, пытаются полностью изолировать от сверстников, друзей, стремятся абсолютно контролировать свободное время ребенка, круг его интересов, занятий, общения.
Семьи с жестко-авторитарным стилем воспитания, в которых родителям присуще злоупотребление физическими наказаниями	К такому стилю отношений больше склонен отец, стремящийся по всякому поводу жестко избить ребенка, считающий, что существует лишь один эффективный воспитательный прием - жестокая расправа. Дети обычно в подобных случаях растут агрессивными, жестокими, стремятся обижать слабых, маленьких, беззащитных. Представители органов профилактики должны стать на защиту детей от жестокости родителей, применяя при этом все доступные средства воздействия, защищающие ребенка от жестокости,- от убеждения до административно-уголовного наказания.
Семьи с увещевательным стилем воспитания	Родители проявляют по отношению к своим детям полную беспомощность, предпочитают увещевать, бесконечно уговаривать, объяснять, не применяя никаких волевых воздействий и наказаний. Дети в таких семьях, что называется, «садятся на голову». От социального педагога в данном случае требуется твердость, требовательность в отношении как несовершеннолетнего, так и его родителей.
Семьи с отстранение - равнодушным стилем воспитания	Данный стиль возникает, как правило, в семьях, где родители, в частности мать, поглощены устройством своей личной жизни. Выйдя вторично замуж, мать не находит ни времени, ни душевных сил для своих детей от первого брака, равнодушна как к самим детям, так и к их поступкам. Дети предоставлены самим себе, чувствуют себя лишними, стремятся меньше бывать дома, с болью воспринимают равнодушно-отстраненное отношение матери. Такие подростки с благодарностью воспринимают заинтересованное, доброжелательное отношение со стороны старшего, способны привязаться к шефу, воспитателю, относятся к ним с большой теплотой, доверием, что помогает в воспитательной работе.
Семьи с воспитанием по типу «кумир семьи»	Данное отношение часто возникает по отношению к поздним детям, когда долгожданный ребенок наконец-то рождается у немолодых родителей или одинокой женщины. В таких случаях на ребенка готовы молиться, все его просьбы и прихоти выполняются, в результате у него формируется крайний эгоцентризм, эгоизм, первыми жертвами которого становятся сами же родители.
Семьи с непоследовательным стилем воспитания	У родителей, особенно у матери, не хватает выдержки, самообладания для осуществления последовательной воспитательной тактики в семье. Возникают резкие эмоциональные перепады в отношениях с детьми - от наказания, слез, ругани до умилительно-ласкательных проявлений, что приводит к потере родительского авторитета. Подросток становится неуправляемым, непредсказуемым, пренебрегает мнением старших, родителей. Нужна терпеливая последовательная линия поведения воспитателя, психолога.

По имеющейся возможности вписаться в социальное пространство и адаптироваться к изменяющимся условиям социальной среды можно выделить основания для дифференциации семей - дееспособность и активность. По первому основанию (дееспособности) семьи различают:

1. С ограниченной дееспособностью. Семьи, члены которых в силу психосоматических, возрастных особенностей в принципе не способны самостоятельно зарабатывать средства к существованию и вписаться в систему социальных отношений (пенсионеры, инвалиды).

2. С временно ограниченной дееспособностью (семьи, члены которых отличатся психосоматическими, возрастными особенностями, лишь временно ограничивающими социально-экономическую самостоятельность, например, семьи, переживающие какой-либо вид социальных катаклизмов, включая безработицу, с детьми, не достигшими трудоспособного возраста, семьи инвалидов).

3. С неограниченной дееспособностью (семьи, члены которых имеют полный спектр возможностей вписаться в социальное пространство и адаптироваться к изменяющимся условиям, не носящим характера социального катаклизма).

По активности можно выделить наличие у семьи ориентации на наращивание и актуализацию своих ресурсов, т.е. степень их самообеспечения и самопомощи. При этом выделяется три вида активности:

- собственно активность (ориентация на собственные силы, высокая мобильность, развитие адаптационных способностей);

- ограниченная активность;

- пассивность - ориентация на иждивенчество, низкая мобильность, неразвитость адаптационных способностей.

Таким образом, семья не всегда выполняет функции, жизненно важные для развития ребенка. Такие семьи объединяются понятием "неблагополучная семья". Какими бы факторами не было обусловлено неблагополучие семьи, оно в той или иной степени негативно сказывается на развитии ребенка. Конкретное содержание социально-педагогической работы с неблагополучной семьей зависит от факторов неблагополучия, а также особенностями семьи, ее статусом. Социально-педагогическое взаимодействие с семьями направлено на обеспечение жизненно важных потребностей ребенка и защиту его прав и интересов.

Получаемые в результате разнообразных диагностических действий доказательства принадлежности семьи к тому или иному типу облегчают выбор наиболее эффективного направления социально-педагогической работы с ней, но они относительны и не могут застраховать от возможных просчетов и ошибок. Значительная роль принадлежит педагогическому мастерству и такту социального педагога. Так, организуя работу с семьей, вне зависимости от ее типа необходимо учитывать следующее: любому родителю неприятно слышать плохое о своих детях, поэтому необходимо научиться не только жаловаться, но и хвалить ребенка, видеть хорошее; не стоит ради красного словца или поучительного примера предавать огласке различные негативные стороны семейного воспитания.

Примеры типичных педагогических ошибок в семье должны быть всегда анонимными; не рекомендуется относиться к трудным подросткам с позиции силы или страха. Необходимо научиться самому и учить трудных детей видеть радостные перспективы будущей жизни; не стоит злоупотреблять доверием подростка и его родителей; никогда не следует ставить окончательный и безнадежный диагноз, так как ни один из методов диагностики не дает бесспорной и окончательно верной информации.

Социально-педагогическая деятельность с семьями будет эффективна, если она будет основана на комплексном подходе. Такой подход предполагает изучение и использование данных демографии (изучение рождаемости), социологии и социальной психологии (исследование и анализ удовлетворенности браком и семейными отношениями, причин семейных конфликтов), педагогики (воспитательные функции семьи), права; экономики (бюджет семьи), истории и философии (исторические формы брака, семьи, проблемы семейного счастья, долга), религии. В числе мер, осуществляемых государством по социальной защите малообеспеченных граждан и их семей, важнейшими являются: льготное налогообложение, предоставление бесплатных или льготных услуг, пособия по безработице, на детей, пенсии и т.д. При оказании материальной или финансовой помощи учитывается имущественное положение семей (наличие жилья, автомобиля, гаража , приусадебного хозяйства и т.д.), а также ее тип.

Существуют различные модели помощи семье, которые может использовать социальный педагог (по Р.В. Овчаровой):

1. Педагогическая модель базируется на гипотезе недостатка педагогической компетентности родителей. Социальный педагога ориентируется не столько на индивидуальные возможности родителя, сколько на универсальные с точки зрения педагогики и психологии воспитания.

2. Социальная модель используется в тех случаях, когда семейные трудности есть результат неблагоприятных обстоятельств. В этом случае действия социального педагога направлены на устранение неблагоприятных условий.

3. Психологическая (психотрапевтическая ) модель используется в ситуациях возникновения трудностей ребенка в области общения. Она основана на клиентоцентрированном подходе, разработанным К. Роджерсом. Практическая помощь заключается в преодолении барьеров общения и причин его нарушения. В основе этой модели лежит несколько предпосылок: индивидуальный подход, опора на личностные ресурсы клиента, закономерности и психотерапевтический потенциал общения клиента и консультанта в диаде и в группе.

4. Диагностическая модель: объект диагностики - семья, а также дети с нарушениями развития и поведения. Диагностическое заключение служит основанием для принятия организационного решения.

5. Медицинская модель предполагает, что в основе семейных трудностей лежат болезни и инвалидность членов семьи. Работа социального педагога, выступающего в данных ситуациях в роли посредника, направлена на решение медицинских проблем.

В работе с неблагополучной семьей чаще всего применяют социально-педагогические технологии профилактики, диагностики, реабилитации.

На профилактическом уровне работа строится на принципе предоставления родителям достоверной информации. Одна из форм работы - разработка программ педагогического образования и просвещения родителей по вопросам воспитания, обучения и развития детей, что будет способствовать полноценному функционированию семьи, позволит предотвратить насилие над ребенком, поможет решить проблемы, связанные с взаимоотношениями родителей и детей. Профилактическая работа строится на принципе добровольного сотрудничества родителей и специалистов. Профилактическая работа может осуществляться и через работу групп поддержки (например, на базе районных центров социальной помощи семье), через проведение семейных и индивидуальных консультаций.

Проведение диагностики при работе предполагает сбор достоверной информации о семье, ее анализ и постановка социального диагноза. В ходе этих процедур социальный педагог следует нескольким принципам: объективность, множественность источников информации, ее достоверность, клиентоцентризм и ряду этическим принципам (конфиденциальность, невмешательство в частную жизнь). В социально-педагогической диагностике широко используются шкальные, карточные, проективные, ассоциативные проективные, экспрессивные методики, анализ документации, метод социальных биографий, а также диагностические методы - наблюдение, беседа, анкета, тесты. Необходимо сочетать методы прямого действия (преимущественно психологические методики) и косвенного (метод экспертных оценок, игровые методики моделирования отношений, решения жизненно смысловых задач и ситуаций в рамках специальных занятий, биографический метод и т.д.).

Источником информации о связях между поколениями может служить генограмма - семейная карта родственных связей, на которой отражены вся история семьи и основные семейные события. Она отражает систему взглядов, убеждений, ценностей жизни и взглядов семьи на окружающий мир.

Учитывая сложность проблем, которые переживает современная семья, постоянную изменчивость ее структуры и характеристик, в настоящее время необходимо перейти от единичных диагностических процедур к осуществлению социально-педагогического мониторинга семьи. Поскольку семья - это сложная система, социальный педагог принимает во внимание подсистемы внутри семьи, отношения между индивидами и подсистемами (брачная, родительская подсистема, подсистемы "братья - сестры", "родители - дети").

В ходе изучения отдельной семьи социальный педагог может составить "карту семьи", куда желательно включить: список всех членов семьи с указанием их имен, дат рождения; краткие характеристики членов семьи; наиболее важные для каждого члена семьи события; анализ того, чем держится семья (сплоченность и разделенность ее членов, внутрисемейные правила и нормы, эмоциональный климат); описание и анализ внешней среды (жилищные условия, соседство, местная демографическая, экономическая, экологическая, коммуникативная ситуация); сведения о социальном статусе семьи и ее членов, об их национальной и религиозной принадлежности, образовательном и социокультурном уровне; анализ проблем и потребностей семьи (реалистичны ли ожидания перемен, каковы возможности и ограничения в удовлетворении потребностей и решении проблем); оценку и заключение, почему семья нуждается в социальной помощи, в какой именно.

На основе полученной информации происходит дифференциация семей, позволяющая разработать стратегию и тактику социально-педагогической работы в отношении конкретной семьи и с семьями в целом, обеспечить адресность и результативность социально-педагогической поддержки и помощи.

Реабилитация семьи включает оценку проблемы, планирование работы, реализацию программы, подведение итогов работы (вторичная диагностика). Фазы цикла помощи имеют перекрывающий, кольцевой характер, взаимодействие с клиентом продолжается до достижения цели работы. Реабилитация проводится на индивидуальном, групповом, общинном уровнях.

Принципы совместной работы с семьей: в основе работы с семьей должны быть заложены методы, направленные на укрепление семьи и повышение авторитета родителей; доверие к воспитательным возможностям семьи, опора на положительное; педагогический такт, недопустимость неосторожного вмешательства в жизнь семьи; жизнеутверждающий настрой в решении проблем воспитания, опора на положительные качества ребенка, на сильные стороны семейного воспитания, ориентация на успешное развитие личности; адекватная позиция в решении проблемы; единый подход к реализации целевых установок; родители должны уделять развитию положительных личностных характеристик ребенка; уважение, требовательность и контроль; учет возрастных и индивидуальных характеристик ребенка.

Виды и формы социальной работы с семьей можно подразделить на экстренные, направленные на выживание семьи (экстренная помощь, удаление детей из семьи) или работа, направленная на поддержание стабильности и развитие семьи.

Среди форм работы с семьей можно выделить:

- долгосрочные (психосоциальный подход), которые ведут к изменению семейной системы, ее адаптации к выполнению своих функций;

- краткосрочные включают кризисинтервентную модель (оказание помощи в кризисной ситуации, нет глубокой диагностики, быстрое реагирование, внешняя помощь) и проблемно-ориентированную модель (решение конкретных задач, заявленных и признанных семьей, т.е. семья требует помощи, но способна решить проблему при помощи специалистов; социальный педагог создает условия для этого).

На уровне работы с отдельно взятой семьей применяются консультирование и социальный патронаж, на групповом уровне работы используются беседы, лекция, диспут, дискуссия, собрание, тренинг, используются видеоматериалы, игротерапия, арттерапия, "мозговой штурм" и т.п.

Зачастую родители, обратившиеся к социальному педагогу занимают неверную позицию по отношению к ребенку, причинами которой могут быть: педагогическая и психологическая неграмотность родителей; ригидные стереотипы воспитания; личностные проблемы и особенности родителя, вносимы е в общение с ребенком; влияние особенностей общения в семье на отношения родителя с ребенком.

Цели и формы групповой работы ограничены родительскими проблемами и проблемами семьи в целом. Группа, прежде всего, обсуждает проблемы воспитания детей и общения с ними. Специфическим эффектом работы в родительской группе является повышение сензитивности родителей к ребенку, выработка более адекватного представления о детских возможностях и потребностях, ликвидация психолого-педагогической неграмотности, продуктивная реорганизация арсенала средств общения с ребенком. Кроме того, родители получают информацию о восприятии семейной ситуации ребенком.

Цель общинной реабилитационной работы - анимация - оживление жизненного пространства людей. Общинная работа активизирует усилия людей по решению своих общих проблем, позволяет улучшить условия жизни, выявить конструктивных лидеров и устранить деструктивных. При общинной работе используются лекции, дискуссии, беседы, массовые акции, работа со средствами массовой информации, работа с активом родителей, волонтерами и т.п.

Не все нежелательные изменения в семье поддаются коррекции. Некоторые ситуации поддаются коррекции только на ранних стадиях, но усложняются по мере откладывания их разрешения. Разрешение семейных проблем - это, прежде всего, дело свободного выбора и ответственного поведения самих членов семьи. Без их волевого усилия и настойчивости самая эффективная социальная технология не принесет успеха.

Традиционными категориями семей, с которыми работает социальный педагог, являются малообеспеченные семьи, семьи безработных, многодетные семьи, маргинальные, приемные и тому подобные семьи. Все эти семьи по тем или иным признакам можно отнести к показанным выше типологиям, так как имеют комплекс проблем социального, педагогического, психологического, правового, экономического и медицинского характера.