Министерство образования РФ

Уральский государственный лесотехнический университет

Кафедра управления качеством

Курсовая работа по дисциплине

Средства и методы в управлении качеством

на тему:

Роль корпоративной культуры в СМК

Выполнила: студентка МТД-47

Пузанова Я. Е.

Проверила: Михеева С.В.

Екатеринбург, 2011

Содержание

Введение…………………………………………………………………….2

Глава 1. Теоретические аспекты корпоративной культуры

1. Понятие и сущность корпоративной культуры……………………4

2. Уровни корпоративной культуры…………………………………9

3. Элементы корпоративной культуры. «Луковица» культуры……10

4. Этапы развития корпоративной культуры……………………..…14

5. Индикаторы культуры……………………………………………..23

6. Мотивация, как элемент корпоративной культуры……………...24

7. Модели корпоративной культуры……………………………...…28

Глава 2. Анализ корпоративной культуры на предприятии зао по «Режникель»

2.1. Краткая характеристика предприятия…………….……………33

2.2. Анализ финансовой и технико-экономической деятельности ЗАО ПО «Режникель»……………………………………………………………………36

2.3. Корпоративная культура на предприятии…….………………..39

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры на зао по «Режникель»…………………………………………………47

Заключение………………………………………………………………..51

Список использованной литературы…………………………………….54

Приложение 1……………………………………………………………..56

Приложение 2……………………………………………………………..57

Приложение 3……………………………………………………………..58

Приложение 4……………………………………………………………59

Приложение 5………………………………………………………..……60

Введение

Сегодняшний мир – мир динамики и скорости. Чтобы в нем выжить, необходимо постоянно меняться вместе с ним и постоянно приобретать новые знания и умения. Более того, мало ими обладать, ими нужно уметь грамотно воспользоваться с тем, чтобы они принесли наибольшую выгоду их владельцу.

Постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды приспосабливаясь к изменениям, современная организация должна иметь способность формировать и накапливать потенциал. Этот потенциал деятельности организации во многом обеспечивается благодаря корпоративной культуре: того, ради чего люди стали членами организации; того, как строятся отношения между ними, какие принципы и методы выполнения работ используются в деятельности организации.

Важно иметь в виду, что корпоративная культура существует в каждой организации, независимо от того, ведется ли ее целенаправленное формирование или осознается ли ее наличие. В практике встречаются ситуации, когда руководство официально провозглашает определенные ценности, вводит правила и стандарты, но сотрудники не разделяют их, и поэтому корпоративная культура организации характеризуется на самом деле неофициальными ценностями и «не писанными» правилами. Точнее, корпоративная культура в этом случае характеризуется «двойным стандартом».

Корпоративная культура – это новая область знаний, входящая в серию управленческих наук. Она выделилась из также сравнительно новой области знаний – корпоративного управления, которое изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в управлении большими и сложными организациями.

Основная цель корпоративной культуры, как явления, – помочь людям более продуктивно исполнять свои обязанности в организациях и получать от этого большее удовлетворение. А это в свою очередь приведет к улучшению показателей экономической эффективности деятельности организации в целом. Ведь сплоченный, движимый единой целью, работающий, как отлаженный часовой механизм, коллектив, принесет гораздо больше пользы, чем «сообщество рядов разброда и шатания», к примеру. А эффективность бизнеса для организации является важнейшим показателем, вне всякого сомнения. В задачи корпоративной культуры входит создание творческой обстановки, когда люди сами максимально принимают участие в выработке решений, и, как следствие, наилучшим образом их реализуют. Ни одна инициатива сверху не будет реализована до тех пор, пока каждый уровень организации не расценит ее как нечто собственное.

Целью данной работы является определение влияния корпоративной культуры на развитие организации на примере закрытого акционерного общества «Режникель».

Актуальность выбранной темы состоит в том, что корпоративная культура - это мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения предприятия и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников, обеспечивать лояльность и облегчать общение.

Задачами данной работы можно выделить:

• характеристику корпоративной культуры;

• определение значимости корпоративной культуры в жизни компании;

• обозначение инструментов построения корпоративной культуры в организации;

• проведение маркетингового и финансового анализа деятельности предприятия.

Объектом исследования моей курсовой работы является закрытое акционерное общество «Режникель».