Тесты

Тесты

Вариант 1

На каждый вопрос при ответе на тестовые задания выберите все верные ответы.

1. Деловые переговоры между сотрудниками называются

а) внешние;

б) внутренние;

в) смежные.

2. Соответствие между этапами публичного выступления и процент времени по законам композиции

а) вступление 20%; основная часть 60%, кульминация; заключение 20%;

б) вступление 30%; основная часть 60%, кульминация; заключение 10%;

в) вступление 20%; основная часть 60%; кульминация заключение 20%.

3. Открытые вопросы предполагают ответы

а) развернутые;

б) да или нет;

в) неразвернутые.

4. Тип людей воспринимающий и организующий свой опыт и мышление в основном с помощью зрительных образов

а) аудиальный;

б) кинестетический;

в) визуальный.

5. Тип людей, которые воспринимают и отражают мир, прежде всего с помощью ощущений и чувств

а) аудиальный;

б) кинестетический;

в) визуальный.

6. К вокальным характеристикам речи относятся

а) громкость, темп, высота, дикция, интонация, темп речи;

б) громкость, темп, высота, дикция, четкость, темп речи;

в) громкость, темп, пауза, дикция, интонация, темп речи.

7. Темп речи определяется комбинацией ряда факторов

а) скорость произнесения слов, временными интервалами между отдельными словами;

б) скорость произнесения слов, временными интервалами между отдельными словами, паузами между предложениями;

в) временными интервалами между отдельными словами, паузами между предложениями.

8. Средний темп речи соответствует

а) 80-100 слов в минуту;

б) 160-180 слов в минуту;

в) 120-140 слов в минуту.

9. Диапазон слушания, характеризующийся тем, что оппонент воспринимает выступающего органично, целостно и на содержательном уровне сообщения, и на невербальном уровне

а) смежный диапазон;

б) широким диапазоном;

в) узким диапазоном.

10. Поза, в которой человек перекрещивает руки и ноги, называется

а) открытой;

б) закрытой;

в) агрессивной.

Добавьте одно или несколько слов.

11. Важным элементом делового общения (по Хоффу Р.) является техника подачи самого себя, т.е. _____________ .

12. Переговоры с протоколом и строгой процедурой, соблюдением строгих ритуалов называются  ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ .

13. Переговоры (по Мастенбургу У.) как форма делового взаимодействия между людьми существует в двух формах – сотрудничества и  _____________ 

14. Назовите третью составляющую процесса слушания, если первые две – это восприятие, осмысление,  ____________.

15. Попытка избежать личного конфликта при переговорах, склонность к уступкам, метод переговоров - ______________по Р. Фишеру и У. Юри.

16. Учет сути дела, стремление найти общую выгоду, методы переговоров – ___________ по Р. Фишеру и У. Юри.

17. Для успешного проведения переговоров необходим ряд основных качеств _________ , твердость, терпение.

18. Определите этапы переговорного процесса: _________к переговорам, __________ переговоров и __________ результатов.

19. Назовите 4 типа расстояния для общения _________, __________ , __________, ___________.

20. Вид страха сопровождаемый паникой, растерянностью, упадком сил, появлением внутренней дрожи и т.п. называется __________.

Вариант 2

На каждый вопрос при ответе на тестовые задания выберите все верные ответы.

1. Деловые переговоры между сотрудниками и заказчиками называются

а) внешние;

б) внутренние;

в) смежные.

2. Принципы ведения телефонных переговоров

а) длительность разговора, информативность, ориентация на потребности собеседника, обратная связь;

б) краткость разговора, информативность, ориентация на потребности собеседника, обратная связь;

в) длительность разговора, комплексность, ориентация на потребности собеседника, обратная связь.

3. Закрытые вопросы на переговорах предполагают ответы

а) неоднозначные ответы;

б) однозначные ответы;

в) неоднозначные и однозначные.

4. Тип людей, которые представляют и описывают мир чаще всего в слуховых образах

а) аудиальный;

б) кинестетический;

в) визуальный.

5. Найти верное определение переговоров по Эрнсту О.

а) переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различный предложений по решению поставленных на обсуждение проблем) «выторговать» отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех участников переговоров;

б) переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью определенного давления достичь результатов;

в) переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различный предложений по решению поставленных на обсуждение проблем) «выторговать» отвечающее интересам одной из сторон соглашение и достичь результатов.

6. Назовите публичную дистанцию

а) до 45 см;

б) до120 см;

в) с 260 см.

7. Медленный темп речи соответствует

а) 80-100 слов в минуту;

б) 160-180 слов в минуту;

в) 120-140 слов в минуту.

8. Диапазон слушания, характеризующийся тем, что слушатель воспринимает либо только содержание сообщения, либо только невербальное поведение говорящего

а) смежный диапазон;

б) широкий диапазон;

в) узкий диапазон.

9. Поза, сидя на краю стула, означает

а) уверенность в себе, положительный настрой;

б) нерешительность, излишняя скромность, неуверенность в себе;

в) замкнутость, закрытость.

10. Внешний вид оратора или собеседника по переговорам:

а) имеет значение;

б) не имеет значения;

в) когда как.

Добавьте одно или несколько слов.

11.  Совокупность символических свойств, приписываемых объекту и свидетельствующих о его высоком социальном престиже, привлекательности, адекватности, желанности, предпочтительности и т.п. – это ___________ по А.А. Крылову.

12. Переговоры похожие на непринужденную беседу, не предполагающие по окончании подписания тех или иных официальных бумаг, называются ___________.

13. Стратегия ___________ уместна при наличии сходных интересов и целей, стороны легко приходят к соглашению, если их выгода очевидным образом зависит от объединения ресурсов.

Стратегию ____________ фирма может выбрать во взаимодействии с партнерами при наличии противоположных интересов по Мастенбургу У.

14. Состязание воли, желание победить, метод переговоров _________ по Р. Фишеру и У. Юри.

15. Назвать последний этап переговорного процесса – _________ результатов.

16. Назовите четыре основные приема активного слушания _________, ________, ___________, ___________.

17. Поза, в которой руки и ноги не перекрещены, корпус тела направлен в сторону собеседника и ладони развернуты к партнеру по общению, называется ___________.

18. Страх при публичных выступлениях или переговорах, который сопровождается собранностью, приливом сил, называется ___________.

19. В деловой сфере презентации используются в двух основных разновидностях ____________, ____________.

20. Тип людей, чаще использующие в своей речи предикаты (взгляд, красочный, яркий, перспектива) __________.