4. Последовательность выполнения контрольной работы

1. Ознакомление с литературными источниками по теоретическим вопросам.

2. Описание в реферативной форме трех теоретических вопросов.

3. Ответы на вопросы тестов

4. Ознакомление с методикой расчета показателей уровня качества и уровня конкурентоспособности.

5. Выполнение практических заданий.

6. Анализ микроситуаций и ответы на поставленные вопросы.

7. Оформление работы в соответствии с указанными в 1.3 требованиями.

Рекомендуемая литература

1. Каблашова И.В. Управление качеством на предприятии машиностроения: Учеб. пособие. Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т,1005. 172 с.

2. Каблашова И.В. Теория и методы обеспечения качества процессов производства: Монография. Воронеж. гос. техн. ун.-т. 2005.174с.

3. Каблашова И.В. Всеобщий менеджмент качества ( TQM). Перспективы, проблемы, решения. Воронеж.: Воронеж. гос. техн. ун-т. 2000. 153 с.

4. . Каблашова И.В. Управление качеством: Конспект лекций. – Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2001.

5. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: сокр. Пер. с англ./ Авт. предисл. и науч. Ред. А.В.Качалов. – М.: Экономика, 1989. – 471 с.

6. Управление качеством: Учеб. для вузов / Ильенкова С.Д. – М.: Биржи и банки, ЮНИТИ, 2001.

7. Гисин В.И. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – Ростов н/Д: Феникс, 2004.

8. Басовский А.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.

9. Мишин В.М. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

10. Варкута С.А. Управление качеством продукции: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005.

11. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики / Учеб. пособие. – 4-е испр. и доп. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2006.

12. Глудкин А.В. Управление качеством: Учеб. для вузов. – М.: ИНФРА-М, 2004.

13. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских кампаниях – М.: Новости, 2005. – 452 с.

14. Журнал «Методы менеджмента качества».

15. Журнал «Стандарты и качество»,

16. Журнал «Европейское качество»

17. Стандарты РФ ИСО 9000.

18. Интернетресурсы: сайт www. Stq. ru, www. ISO 9000.ru

Содержание

1. Цель и задачи дисциплины	1
1.1. Цель преподавания дисциплины	1
1.2. Задачи изучения дисциплины	1
1.3. Содержание контрольной работы	1
2. содержание дисциплины	3
3. Варианты контрольных заданий	6
3.1. Перечень теоретических вопросов (часть 1)	6
3.2. Варианты расчетных заданий и методика их выполнения (часть 2)	9
3.3 Варианты тестовых заданий (часть 3)	16
3.4 Ситуации для анализа (часть 4)	26
4. Последовательность выполнения контрольного задания	33
Рекомендуемая литература	34

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по выполнению контрольных и самостоятельной работ

по дисциплине «Управление качеством» для студентов

специальности 080502 «Экономика и управление

на предприятии » заочной формы обучения и экстернат

Составители

Каблашова Ирина Владимировна

Володина Наталия Леонидовна

Цуканова Алла Анатольевна

В авторской редакции

Подписано в печать 30.10.2009.

Формат 60х84/16. Бумага для множительных аппаратов.

Усл.печ.л. 2,4. Уч.-изд.л. 2,2. Тираж 300 экз. “C”

Зак. №

ГОУВПО «Воронежский государственный

технический университет»