Метод. пособие по 1С-рарус

4.Заполни Электронную форму контракта, нажми «Печать».

5.Выведи на принтер печатный экземпляр контракта с штрих-кодом. Бланк контракта с штрихкодом (без печати и подписей) прикрепи степплером к заполненному и подписанному контракту на бланке оператора. Подготовь контракт к отправке в Группу активации.

Продажа по платежной карте

Регламент. Все сотрудники магазина обязаны ознакомиться с инструкцией по работе с банковскими терминалами и картами. Инструкция находится на сервере компании по адресу:

\\Pdcpoint\INFO\Эквайринг.

Регламент: Продавец магазина «Евросеть» имеет право принимать оплату по платежной карте при обязательном выполнении следующих условий:

У покупателя есть с собой паспорт;

Карта принадлежит покупателю;

На карте есть образец подписи держателя.

Алгоритм действий:

1.Занеси во фронт кассира товар или услуги, подлежащие продаже.

2.Проверь подлинность платежной карты, наличие образца подписи держателя на карте, проверь паспорт.

3.Нажми кнопку «КР.КАРТ.»

4.Подтверди оплату чека платежной картой

5.Подтверди авторизацию платежа

6.Выбери тип платежной карты

7.После звукового сигнала на терминале проведи карту через терминал.

8.После запроса «PIN-кода» передай покупателю устройство для ввода PIN-кода. (Покупатель вводит PIN-код платежной карты.). В случае одобрения транзакции печатается 2 слипа.

9.Подпиши оба экземпляра слипов.

10.Передай на подпись покупателю первый слип с штрих-кодом. (Покупатель ставит подпись на слипе идентичную образцу подписи на карте).

11.Проверь, чтобы подпись покупателя на слипе соответствовала образцу на карте. (В случае несоответствия покупатель расписывается второй раз на обратной стороне слипа)

12.Проверь, отобразилась ли в 1С-Раурс оплата по карте. В левом нижнем углу фронта кассира ты увидишь:

13.Во фронте кассира пробей кассовый чек.

14.Прикрепи второй экземпляр слипа к кассовому чеку.

15.Передай покупателю платежную карту, кассовый чек и слип, товар.

Примечание. В магазинах «Евросеть» допускается продажа товара, когда часть стоимости покупки покупатель оплачивает по карте, остальное наличными. Для этого во фронте кассира выполняй следующий порядок действий:

1.Занеси во фронт кассира товар или услуги, подлежащие продаже.

2.Нажми кнопку «ВИД ОПЛ»

3.В строке «Платежная карта» укажи сумму, которую нужно снять с карты. Нажми кнопку «На все»

4.Нажми кнопку «КР.КАРТ.»

5.Подтверди сумму оплаты платежной картой

6.Выполни авторизацию платежа (см. п. 5 – 11 темы «Продажа по платежной карте»). После снятия нужной сумму с карты в левом нижнем углу фронта кассира ты увидишь:

7.Нажми кнопку «НАЛ»

8.Нажми кнопку «Пробить чек», когда в левом нижнем углу фронта кассира контрольная строка оплаты станет зеленого цвета:

9.Прикрепи второй экземпляр слипа к кассовому чеку.

10.Передай покупателю платежную карту, кассовый чек и слип, товар.

Прием платежей

Регламент. Прием платежей в магазинах компании «Евросеть» осуществляется во Фронте кассира с помощью кнопки «ПЛАТЕЖ» (F2) и кнопки «EUROPLAT» (F3). Для каждого платежа используется только одна из этих кнопок.

1.Прием платежей с помощью кнопки «Платеж»

2.Алгоритм действий.

3.Нажми во фронте кассира кнопку «ПЛАТЕЖ»

4.Выбери оператора по первым трем цифрам номера абонента в колонке «Префикс»

5. Введи оставшиеся 7 цифр номера абонента

6. Укажи сумму платежа

7.На вопрос «Продолжить ввод платежей» ответь «ДА», если клиент оплачивает несколько номеров, и повтори пункты 2-4.

8.Из списка сотрудников смены выбери свою фамилию.

9.Передай предчек на подпись клиенту. (Клиент проверяет номер, сумму, ставит на предчеке подпись.)

10.Пробей кассовый чек, когда клиент передаст Тебе деньги и подписанный предчек.

11. Передай кассовый чек клиенту.

Примечание. Во время пробития кассового чека в общем журнале формируется проведённый документ «Чек» и платеж заносится в КИС (корпоративная информационная система).

Примечание. В целях предупреждения ошибок при приеме платежей в течение смены контролируй занесёние всех платежей в КИС. Проверяй соответствие платежей, проведенных в 1С-Рарус и поступивших в КИС. Cформируй отчёты:

Реестр платежей – отчёт, в котором отображаются все платежи, проведенные в общем журнале. Формируй отчёт в меню «Отчёты» - «Доп.отчёты» - «Реестр платежей».

Статистика платежей – отчёт, в котором отображаются платежи, поступившие в КИС. Формируй отчёт во фронте кассира – «Сервисные операции» - «Стат.плат»

Примечание. Если платеж отсутствует в КИС, но кассовый чек пробит, и платеж в общем журнале проведен, активируй платеж «голосом», позвонив в Группу активации или с помощью обработки меню «Отчёты » - «Доп. отчёты» - «Сверка принятых платежей.

Нажми кнопку «Сформировать»

Проверь все ли платежи в полученной таблице необходимо активировать. Если в таблице есть платеж, который активировать не нужно, - убери галочку.

Нажми кнопку «Активировать».

В результате выполненной обработки все платежи будут зачислены в КИС.

.

Прием оплаты услуг с помощью кнопки «Europlat».

Примечание. Перечень платежей, принимаемых через систему Europlat, и инструкции по приему

находятся на сервере: \\pdcpoint\INFO\Активация_платежей\Европлат .

1.Нажми во фронте кассира кнопку F3 (Europlat)

2.Выбери вид платежа:

3.Выбери тип платежа, наименование оператора, заполни идентификатор платежа (номер счета, номер брони, номер телефона), укажи сумму платежа. Нажми кнопку «Проверить».

В случае успешной проверки в табличной части фронта кассира отображается строка с наименованием и суммой платежа.

4.Нажми во фронте кассира кнопку «Пробить чек».

5.Передай предчек на подпись клиенту. (Клиент проверяет номер, сумму, расписывается.)

6.Пробей кассовый чек, когда клиент передаст Тебе деньги и подписанный предчек.

7.Передай кассовый чек клиенту.

Пополнение карты «Кукуруза»

1.Нажми кнопку «Europlat».

2.Выбери вид платежа «Пополнение Mastercard»

3.Отсканируйте карту «Кукуруза»

4. Введи сумму денег, нажми кнопку «Проверить»

В результате успешной проверки в табличной части фронта кассира отобразится позиция:

5.Нажми во фронте кассира кнопку «Пробить чек».

6.Передай предчек на подпись клиенту. (Клиент проверяет номер, сумму, ставит на предчеке подпись.)

7.Пробей кассовый чек, когда клиент передаст Тебе деньги и подписанный предчек.

8.Передай кассовый чек клиенту.

Примечание. Денежные переводы, денежные переводы на карту кукуруза выполняются аналогично пополнению карты «Кукуруза».

Контроль активации платежей «Europlat»:

1.Нажми кнопку «Сервисные операции» во фронте кассира.

2.Нажми кнопку «Мои пл.». В результате откроется отчёт «Мои платежи»

Прием платежей Рапида.

Регламент. Рапида – это система приема платежей по банковским кредитам.

Алгоритм действий:

1. Нажми кнопку «Europlat» во фронте кассира;

2.Выбери Оператор – Рапида.

3.Заполни идентификатор шаблона ( введи Код Требования указанный в платежной шаблоне)

4.Внеси сумму платежа с учетом комиссии.

5.Нажми кнопку «Проверить».

В случае успешной проверки в табличной части фронта кассира отображается строка с наименованием и суммой платежа.

8.Нажми во фронте кассира кнопку «Пробить чек».

9.Передай предчек на подпись клиенту. (Клиент проверяет номер, сумму, расписывается.)

10.Пробей кассовый чек, когда клиент передаст Тебе деньги и подписанный предчек.

11.Передай кассовый чек клиенту.

Примечание. Зачисление происходит на следующий рабочий день. Если платеж совершают в пятницу, то зачисление произойдет в понедельник.

Продажа услуги «Гарантия +» физическим лицам.

Регламент. Продажа услуги «Гарантия +» возможна одновременно с продажей оборудования или отдельно в течение 30 дней с момента продажи оборудования в том же самом магазине, где продавалось оборудование.

Продажа услуги «Гарантия +» одновременно с оборудованием.

Алгоритм действий.

1.Выбери во фронте кассира оборудование.

2.Выбери в открывшемся окне вариант «Гарантии +» – «2-ой год» или «2-ой и 3-ий год».