Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект.docx
Скачиваний:
14
Добавлен:
29.05.2015
Размер:
39.23 Кб
Скачать

Как выслушивать критику в свой адрес.Как строить критическое высказывание

Выслушивать критику в свой адрес, даже если она конструктивная, всегда очень трудно. Для того чтобы научиться правильно воспринимать критику и адекватно на неё реагировать, не унижая себя и собеседника, нужно порой проделать большую внутреннюю работу – этому надо научиться.

Для начала выясним, что такое критика и что заставляет кого-либо прибегать к ней. Критика – это отрицательное суждение о чем-либо, указание недостатков. Критика может быть обобщенной, то есть не предполагающей указания конкретного предмета недовольства. В этом случае критикующий либо находится под влиянием сильных эмоций, либо это критика ради критики, а не ради улучшения ситуации, то есть способ манипулирования и воздействия на эмоциональное состояние собеседника. Говорить: «Ты невнимательна (невнимателен) ко мне», – значит ставить партнера в положение постоянной неправоты и заставлять его чувствовать себя виноватым. Но в чём конкретно? Не понятно. Исправив одно, можно столкнуться с тем, что имелось в виду другое, а потом третье и так до бесконечности. И вот, цель достигнута: тот, в чей адрес огульная критика была направлена, пытается «найти то, не знаю что», терпит и выполняет капризы, его самооценка стремительно падает вниз, а сложившееся положение вещей становится нормой. Кроме того, критикующий получает полное право мстить под лозунгом «Я тебя предупреждал» за то, что вы не прислушались к нему.

Второй тип критики – несправедливая. Высказывания подобного характера не отражают реального положения вещей. Обычно несправедливая критика принимает форму грубых выражений и даже оскорблений («неряха», «тупица», «круглая дура»). Человек, позволяющий себе такие высказывания, как правило, находится под воздействием сильных эмоций и желает вызвать такие же эмоции и у вас. Грубо ответить – значит пойти у него на поводу, ввязаться в его «игру» по правилам, которые он установил. Это непременно приведет к конфликту, который по мере развития диалога (если взаимные упреки так можно назвать) будет только углубляться. Несправедливая критика может быть частичной. Выражаться она может не в такой грубой форме, но все равно задевать человека, отрицательно воздействовать на его самооценку.

Наконец, следует признать, что критика бывает справедливой, то есть опирающейся на конкретные факты и отражающая реальное положение вещей. Никто не застрахован от ошибок, а взгляд со стороны может помочь их вовремя обнаружить. Справедливая критика имеет целью улучшить ситуацию, может быть хорошим помощником как в отношениях с близкими людьми, так и в профессиональной деятельности.

Теперь поговорим непосредственно о том, как же следует реагировать на критику во всех её проявлениях. Самое первое и самое главное – обуздать свои эмоции. Даже конструктивная критика в первую очередь вызывает в нас отторжение на чисто эмоциональном уровне, так как уязвляет нашу самооценку и самолюбие (а это тоже очень сильный инстинкт). Здесь необходимо выдержать паузу и призвать на помощь разум, чтобы правильно оценить критику и подобрать нужные слова. Эмоциональная реакция на критику психологи называют детской. Это:

– контратака: обида, желание отомстить (ответы типа «Сам дурак», «На себя посмотри», «А ты что, лучше…»);

– уход в себя, молчание и отрешенность от происходящего (говоря другими словами – «проглотить» обиду);

–долгие переживания и самобичевание (попытки оправдаться, самоуничижение).

У женщин реакции на критику может сопровождаться потоками слез, что является чистым проявлением эмоциональности, а значит нарушением самого первого и самого важного правила. Кто-то может сказать, что слезы – это способ самозащиты, но признайте – он неэффективен в подавляющем большинстве случаев. Самое большее, чего можно добиться с помощью слез – временный таймаут, а проблема так и зависнет в воздухе, чтобы снова вылезти наружу (или тихо изъедать отношения изнутри).

«Взрослая» реакция на критику:

– слышу и принимаю в расчет;

– помню, что это в первую очередь твое мнение, но оно может быть и несправедливым;

– готов обсудить проблему;

– готов признать справедливость претензий.

Итак, что советуют психологи? Специалисты в один голос говорят о том, что критические замечания следует конкретизировать. Спокойным, ровным, не предполагающим иронии тоном нужно поинтересоваться, что конкретно не утраивает человека, уточнить детали. Это поможет вам определиться со степенью справедливость критики, избежать попадания под психологический гнет (если критика, как говорилось выше, обобщенная), показать человеку, что готовы на разумный диалог и проявляете должное внимание к его мнению.