6.2. Команда: роли, этапы развития, особенности взаимодействия

М. Белбин и его коллеги установили, что группа, в которой есть команда, где каждый из ее членов выполняет определенную роль, будет эффективно работать.

• Исполнитель – дисциплинированный, надежный, консервативный, и эффективный. Умеет реализовывать идеи на практике.

• Координатор – зрелый, уверенный, хороший председатель, умеет четко формулировать цели, продвигает решения, делегирует полномочия.

• Организатор – изобретателен, обладает богатым воображением, человек с идеями. Умеет решать нестандартные проблемы.

• Разведчик – экстраверт, энтузиаст, общителен. Исследует возможности, устанавливает контакты.

• Генератор – (см. организатор)

• Оценщик – рассудителен, проницателен, обладает стратегическим мышлением, видит все альтернативы, все взвешивает- инспектор.

• Коллективист – мягкий, восприимчивый, дипломатичный. Усеет слушать, предотвращает трения членов команд, чувствителен по отношению к индивидам и к ситуациям.

• Доводчик – старателен и добросовестен. Ищет ошибки и упущения. Контролирует сроки выполнения поручений.

• Специалист – себе на уме, одиночка. Профессионала в узкой области знаний.

Фазы развития команды

• Формирование – изучение. Наряду с возбуждением, связанным с новизной ситуацией, люди ощущают неуверенность, озабоченность, оценивают способности и позиции других. Производительность снижается. Не стоит ожидать от команд особых достижений на этой фазе.

• Преодоление шторма – сама трудная фаза. Члены группы теряют терпение из-за отсутствия успехов. Этот период обвинений, столкновения, конфликтов…Цель данной фазы - определение командой своей миссии, ролей, соглашений о том как работать совместно. Производительность то падает то возрастает.

• Возвращение к норме. На этой стадии дела улучшаются. Команда вырабатывает некоторые основные правила, регулирующие совместную работу. Постепенно люди начинаю любить свою команду, возникает чувство общности. Вместо соперничества возникает сотрудничество, крепнет доверие. Однако производительность труда невысокая.

• Нормальная деятельность - команда обретает уверенность в своих возможностях. Группа вырабатывает правила и процедуры общения, разрешения конфликтов. Члены команды продуктивно и свободно обмениваются информацией и мнениями. Конфликты направляются в конструктивное русло, а проблемы решаются творчески. Команда начинает гордиться своими достижениями.

Д. Г. Бойет считает, что осуществление развития команды должно быть обязательно поэтапным. Иллюзии руководителей, способствующих пропуску стадий, могут привести к значительным провалам в деятельности.

Характер взаимодействия руководителя и команды

• Начинающая команда – контроль руководителя.

В каждой команде назначается формальный контролер, назначенный руководителем. Такой контролер присутствует при повседневной деятельности команды, но от ее членов ждут, что они возьмут на себя часть ответственности за успехи или неудачи группы. Сам руководитель доступен членам команды в качестве наставника, обучающего работников, как действовать в тех или иных ситуациях, но члены команды уже не должны обращаться к нему с просьбами решить любую проблему.

• Команда переходного периода.

По мере того как члены команды принимают на себя все больше ответственности, роль руководителя меняется – он все больше занимается координацией а не контролем. Сам руководитель занимается получением ресурсов для команды и управлением отношений с внешними группами.

• Опытная команда.

Руководитель удален от группы и просто наблюдает за повседневной деятельностью людей, не вникая в их работу. Члены команды берут на себя всю ответственность за решение текущих вопросов, которые они могут решить самостоятельно. Руководитель команды собирает данные о производительности, качестве, издержках – роль старшего управляющего. Координатор – получает ресурсы для команды, и встречается с ними мимолетно.

• Зрелая команда.

Команда несет полную ответственность за свою работу.