- •Трудные люди: 4 варианта поведения
- •Трудные люди Танк
- •Защита и оправдания (Танк не прислушивается к Вашим словам, т.К. Они для него ничего не значат)
- •Трудные люди Снайпер
- •Трудные люди Всезнайка
- •Трудные люди Граната
- •Трудные люди Нытик
- •Трудные люди Негативист
- •Трудные люди Выскочка
- •Трудные люди Всегда согласный
- •Трудные люди Сделаю потом
- •Трудные люди Никакой Человек
Трудные люди: 4 варианта поведения
Ничего не делать
Вам придется терпеть трудных людей, и тогда «вред» от них не уменьшится. Обиды и огорчения будут накапливаться, и очень скоро ваше состояние оставит желать лучшего.
«Проголосовать ногами»
Бывает, что лучше взять и уйти! Не из всяких ситуаций есть выход прямо сейчас, поэтому за разрешение некоторых из них, браться просто бесполезно.
! «голосовать ногами» стоит тогда, когда уже нет смысла продолжать дело с трудным человеком.
Изменить свое отношение к трудным людям
Попытайтесь взглянуть на них другими глазами, постарайтесь слушать их по-другому. Поймите, почему он так себя сейчас ведет. Возможно, вам удастся почувствовать себя иначе в присутствии трудных людей.
Изменить собственное поведение
Поменяйте свою манеру общения с трудными людьми и «заставьте» их иначе относиться к вам.
Трудные люди Танк
Ваша цель – добиться уважения Танк
Контроль Намерение: Выполнить задачу. Пассивное Норма Агрессивное
Ориентация на людей |
Вас атакует Танк… Воинственный и агрессивный, он либо заставит Вас отступать, либо защищаться.
Для Танка:
Цель оправдывает средства
Концентрация на задаче такова, что он не разбирает "дороги"
Нет ни деликатности, ни такта
Атака мощная и грозная, или тихая и незаметная
Нет дела до жертвы
Ваши бесполезные действия в ответ на атаку Танка:
Контратака (Бой можно выиграть, а война будет проиграна, т.к. у Танка больше возможностей)
Защита и оправдания (Танк не прислушивается к Вашим словам, т.К. Они для него ничего не значат)
Молчание, испуг, желание спрятаться (Малейшая неуверенность показывает Танку, что Вы заслуживаете наказания. Ваш испуг побуждает Танка к еще большей агрессии и жестокости.)
Что делать:
Цель – вызвать уважение, что бы ни происходило
План действий:
Отстаивайте свои позиции.
Умейте прервать атаку.
Возвращайтесь к главному.
Ваша цель – конечная реплика.
Мир с честью.
Трудные люди Снайпер
Ваша цель – выжить Снайпера из
укрытия Снайпер¹
Контроль Намерение: Выполнить задачу. Пассивное Норма Агрессивное Намерение: Получить оценку Поиск внимания
Снайпер ²
Ориентация на людей |
Снайпер использует:
-
1
Точный, прицельный огонь
Манипуляции, унижение
Грубые комментарии, сарказм
Издевательский тон
Замечания, не относящиеся к делу
2
Дружеские шутки
Иронию
Подтрунивание
Мишень – Ваше самолюбие
Ваши бесполезные действия в ответ на стрельбу Снайпера:
Принимать близко к сердцу
Выходить из себя
Не отвечать ему (подкреплять)
Вести себя беспокойно и неуверенно (показывать ему, что он попал)
Что делать:
Цель – разоблачить и лишить преимущества
План действий:
Остановитесь. Оглядитесь. Вернитесь к сказанному.
Пользуйтесь вопросами – прожекторами.
При необходимости используйте тактику танка.
Предложите мир.