dvgu134

ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТИХООКЕАНСКИЙ ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИЙ

А. С. САМАРДАК

КОРПОРАТИВНЫЕ

ИНФОРМАЦИОННЫЕ

СИСТЕМЫ

ВЛАДИВОСТОК

2003

2

Содержание

Модуль 1. КИС: терминология, цели создания, проблемы, стандарты и методологии Рекомендации Введение

Глава 1.1. Типы корпораций Введение

§1.1.1. Индустриальные корпорации и их эволюционный путь.

§1.1.2. Классическая корпорация и пределы ее развития

§1.1.3. Этатистские корпорации и их ограниченность

§1.1.4. Креативная корпорация и ее перспективы

Глава 1.2. Структура корпорации Введение

§1.2.1. Основные характеристики современной корпорации

§1.2.2. Принципиальная организационная структура корпорации Глава 1.3. Базовые стандарты управления корпорацией

Введение

§1.3.1. Эволюция информационных систем управления предприятием

§1.3.2. Зарождение методологий MPS и MRP

§1.3.3. Входные элементы и результаты работы MRP-программы

§1.3.4. Стандарт MRPII

§1.3.5. Иерархия планов в MRPII-системе Глава 1.4. Механизм работы MRPII-системы

Введение

§1.4.1. Составление производственного плана и общего плана деятельности

§1.4.2. Составление плана потребностей в производственных мощностях

§1.4.3. Контроль выполнения производственного плана

§1.4.4. Формирование списков операций

§1.4.5. Обратная связь и её роль в MRPII-системе

Заключение

Модуль 2. Стандарты ERP, CSRP и ERPII

Введение

Глава 2.1. Стандарт ERP Введение

§2.1.1. Переход от стандарта MRPII к ERP

§2.1.2. SCM-стратегия

§2.1.3. CRM-стратегия

Глава 2.2. Планирование в ERP-системе Введение

§2.2.1. Разработка плана производства в ERP–системе

§2.2.2. Определение групп изделий

§2.2.3. Базовые стратегии

§2.2.4. Гибридная стратегия

§2.2.5. Разработка плана производства запасов

Глава 2.3. Новые стандарты CSRP и ERPII Введение

§2.3.1. Революционная концепция CSRP

§2.3.2. Открытые технологии в CSRP

§2.3.3. Новая концепция ERPII

Заключение Модуль 3. Корпоративные сети

2

3

Введение Глава 3.1. Корпоративные сети: основные понятия

Введение

§3.1.1. Что такое корпоративная сеть?

§3.1.2. Роль Internet в корпоративных сетях

§3.1.3. Локальные сети и системы “клиент-сервер”

Глава 3.2. Intranet – как инструмент корпоративного управления Введение

§3.2.1. Основополагающие принципы Intranet

§3.2.2. Уникальность Intranet

§3.2.3. Архитектура Intranet

§3.2.4. Многоуровневый характер Intranet

Глава 3.3. Принципы построения корпоративных сетей передачи данных Введение

§3.3.1. Особенности стека TCP/IP

§3.3.2. Виртуальные сети

§3.3.3. Сети на основе протокола X.25

§3.3.4. Сети Frame Relay

§3.3.5. Структура корпоративной сети

Глава 3.4. Проектирование и безопасность Intranet-сети Введение

§3.4.1. Трудности создания Intranet

§3.4.2. Оценка исходного состояния организации

§3.4.3. Информационная безопасность в Intranet-сетях

§3.4.4. Сетевые аспекты политики безопасности

§3.4.4. Управление доступом путем фильтрации информации

§3.4.5. Безопасность программной среды

§3.4.6. Защита Web-серверов

§3.4.7. Аутентификация в открытых сетях

§3.4.8. Простота и однородность архитектуры

Глава 3.5. Оборудование корпоративных сетей Введение

§3.5.1. Маршрутизаторы Cisco Systems

§3.5.2. Оборудование Motorola ISG

§3.5.3. Решения Eicon Technology

§3.5.4. Критерии выбора корпоративной операционной системы Заключение

Модуль 4. Мировой рынок ERP-систем Введение Глава 4.1. Крупные и средние КИС

Введение

§4.1.1. Производственные КИС

§4.1.2. Крупные КИС

§4.1.3. SAP AG

§4.1.4. Oracle

§4.1.5. PeopleSoft

§4.1.6. Baan

§4.1.7. Ross Systems

§4.1.8. Средние КИС

§4.1.9. IFS Applications

§4.1.10. J.D.Edwards

§4.1.11. Symix Systems

3

4

§4.1.12. Navision a/s

§4.1.13. Апрель

Глава 4.2. Малые и локальные КИС Введение

§4.2.1. Финансово-управленческие КИС

§4.2.2. Малые КИС

§4.2.3. Concorde XAL

§4.2.4. Platinum SQL

§4.2.5. БОСС-Корпорация

§4.2.6. Галактика

§4.2.7. Парус

§4.2.8. Флагман

§4.2.9. Локальные КИС

§4.2.10. 1C

§4.2.11. Гепард

§4.2.12. ИНФИН-Управление

Глава 4.3. Внедрение КИС на предприятиях

§4.3.1. Эффективность инвестиционных вложений в КИС

§4.3.2. Внедрение КИС за рубежом

§4.3.3. Внедрение КИС в России

Заключение Заключение к учебнику

Список рекомендуемой литературы Глоссарий

4

5

РЕКОМЕНДАЦИИ

Курс “Корпоративные Информационные Системы” является обязательным для студентов специальности “Прикладная информатика в экономике”, рассчитан на изучение в течение семестра и заканчивается экзаменом. Экзамен будет проходить в форме тестирования. Компьютерное тестирование состоит из четырех тестов, каждый из которых привязан к соответствующему модулю учебника. Для успешной сдачи экзамена материала учебника вполне достаточно, но с целью повышения уровня саморазвития рекомендуется дополнительная литература. Следует учесть, что тест по модулю 2 содержит задания на составление производственного плана. Поэтому настоятельно рекомендуется внимательно изучить примеры, рассмотренные в модуле 2. Успешная сдача остальных тестов подразумевает вдумчивое чтение учебника.

5

6

ВВЕДЕНИЕ

С некоторым опозданием, по сравнению с Западом, в России медленно, но верно начинают понимать всю важность комплексного подхода в автоматизации предприятий и организаций. На собственном горьком опыте и благодаря множеству публикаций в компьютерной прессе многие осознали, что эффективность автоматизации в первую очередь зависит от того, насколько широко она охватывает все сферы деятельности юридического лица. Отчасти именно поэтому в последнее время стала столь популярной идея построения корпоративных информационных систем (КИС). И хотя понятие корпоративности подразумевает наличие довольно крупной, территориально-распределенной информационной системы, все же вполне правомерно присовокупить сюда системы любых предприятий, вне зависимости от их масштаба и формы собственности. В конце концов, любая фирма, организация или государственное учреждение, имея сегодня в своем активе сеть с одним сервером и десятком компьютеров, по всем правилам развития, может или даже должна существенно расшириться завтра. Кроме того, наверное, все без исключения информационные системы начинают создаваться с какого-либо одного подразделения, реализующего некоторый самодостаточный, но не обязательно самый главный, цикл деятельности, и это ничуть не мешает проверять действенность комплексного подхода автоматизации. Поэтому далее в контексте данного учебника упоминания КИС имеют непосредственное отношение к любым информационным системам, и правильнее даже будет, сохранив общую аббревиатуру КИС.

Эволюция стандартов планирования и управления бизнесом ни на минуту не отстаёт от темпов развития самого бизнеса, а также увеличения возможностей компьютерных систем. В последние годы, в России ощущается огромный интерес к корпоративным системам автоматизации бизнеса, однако, столь же ощутимо отсутствие информации по основным принципам их реализации. Специализированные сайты Internet и бумажные издания фактически завалены материалами по корпоративным системам, однако, эти материалы носят характер “что такие системы могут дать”, а не “то как они работают”. Вследствие этого, конкретные потенциальные за-

6

7

казчики, желающие автоматизировать своё производство или свой бизнес, не знают элементарные принципы работы информационных систем, не знают, что кроется под широко распространенной аббревиатурой ERP, кроме того, что это что-то “крутое”, дорогое, позволяющее решить все проблемы на свете. Это представление, в свою очередь, часто ведет к “мертворожденным” проектам, нереализуемым из-за отсутствия у руководителей эффективных критериев выбора класса системы, ее функциональных возможностей, методик внедрения и т.д. Автор надеется, что данный учебник, посвященный описанию принципов работы корпоративных систем и корпоративных сетей, позволит хоть в какой-то мере устранить информационный вакуум в области автоматизации управления предприятиями.

7

8

Модуль 1. КИС: терминология, цели создания, проблемы, стандарты и методологии

Введение

В80-ые годы прошлого столетия в индустриально развитых странах начался качественно новый этап развития общественного производства – этап перехода от индустриальной фазы к информационной. Это революционное преобразование производства должно было вызвать и революционные преобразования в управлении. “Процесс информатики разрушил замкнутость организаций и сделал малоэффективными те из них, которые использовали структуры, обеспечивающие это качество”1.

Отношение науки и практики управления к человеческим ресурсам в последнее время коренным образом изменилось. В центре всех современных концепций управления становится человек, и в практической деятельности, несмотря на то, что данный подход “является более дорогостоящим, не всегда удобным, а где-то и конфликтным, именно он позволяет поддерживать и повышать результативность деятельности организации”2.

Вначале нового столетия тенденция формирования оптимальной рыночной структуры должна привести к выработке стратегии, ориентированной на создание мощной корпоративной основы экономики. Но возникает вопрос, какова же должна быть организационная основа таких корпораций. П. Дракер считает, что корпорации ХХI века будут “флотилией, состоящей из производственных модулей, каждый из

которых включает либо стадию производственного процесса, либо ряд схожих операций”3.

Таким образом, корпорация ХХI века – это взаимосвязанная совокупность модулей, ориентированных на потребителя. Причем при сохранении общего руководства корпорацией у модулей будет своя полноценная система управления. И каж-

1Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Издательство Московского Университета, 1995.

2Латфуллин Г.Р. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков//Проблемы теории и практики управления. № 1. 1998.

3Дракер П. Создание новой теории производства//Проблемы теории и практики управления. № 1. 1991.

8

9

дый модуль будет иметь возможность принимать самостоятельные решения по вопросам взаимодействия с внешней средой и с другими модулями. Такая организация корпорации обеспечит гибкость и возможность быстро вносить изменения в производственные процессы. При этом, как отмечает П. Дракер, для каждого модуля должен быть разработан “баланс” между стандартизацией и гибкостью. Такая организация потребует формирования новой системы коммуникации и информации, роль которой исполняет и будет исполнять корпоративная информационная система (КИС). Одной из основных черт новизны является то, что часть информации будет передаваться по горизонтальным каналам связи, то есть произойдет постепенный переход от иерархии к сетевым организациям.

Модуль посвящен ключевым вопросам развития типов корпораций, строения производственной организации и эволюции стандартов управления предприятиями.

Глава 1.1. Типы корпораций

Введение Глава посвящена вопросам, связанным с развитием и типами крупных органи-

зационных структур, нацеленных на производство товаров и услуг, которые далее по тексту будем называть корпорациями. Основная задача главы – выявление главных фундаментальных черт и тенденций развития современных корпораций с опорой на исторический опыт.

§ 1.1.1. Индустриальные корпорации и их эволюционный путь.

Прежде чем говорить о корпоративных информационных системах (КИС) определим непосредственно понятие “корпорация” и рассмотрим эволюционный путь крупных индустриальных структур. Такой подход поможет выделить основные предпосылки зарождения современной корпоративной культуры в союзе с информационными технологиями организационного управления.

Понятие “корпорация” обычно обозначает оптимальную форму организации крупномасштабного производства промышленной продукции и услуг. Многие исследователи, в их числе и такие авторитетные, как Дж.К.Гэлбрейт, определяли саму

9

10

индустриальную систему как часть экономики, которая характеризуется деятельностью крупных корпоративных структур4. В самом деле, становление и развитие индустриального сектора исторически было и остается неразрывно связанным с их функционированием.

Между тем необходимо иметь в виду, что корпорация изначально (она возникла в позднее средневековье) представляла собой объединение свободных хозяйственных субъектов для достижения экономических целей. С течением времени сложились качественно отличные друг от друга ее типы. Это отличие становится особенно выразительным, если рассмотрение вести от целей: задаются ли они собственно корпоративной логикой борьбы за рынки; обусловливаются внешними обстоятельствами; определяются создателями и владельцами корпорации.

Именно такой подход приводит к выводу о наличии трех типов корпорации, оценке главных характеристик и сравнению их эффективности.

§ 1.1.2. Классическая корпорация и пределы ее развития Важнейший принцип, лежавший в основе индустриальной корпорации с само-

го ее возникновения, – максимальная эффективность производства (снижение затрат, повышение объемов выпуска продукции и максимизация прибыли). Как следствие, одним из определяющих показателей ее успеха является стремление к лидерству в какой-либо сфере. Классическая корпоративная структура предполагает четкое разграничение собственности и управления, противопоставляя наемных работников владельцам компании. Ее сущность вполне адекватно отражает понятие “фордизм”, сформировавшееся в середине ХХ в. в социологии 5.

Фундаментальные черты хозяйственных объектов этого типа и логика их развития удачно описаны в двух ставших настольными для целых поколений менеджеров книгах. Первая работа написана юристом Адольфом Берле и экономистом Гар-

4Galbraith J.K. The New Industrial State. L. 1991. P. 29.

5Jessop B. Fordism and Post-Fordism: Critique and Reformulation // Storper M., Scott A.J. (Eds.) Pathways to Industrialisation and Regional Development. L. 1992.

10