Под операцией понимается перечень действий, выполняемых на одном рабочем месте с использованием одного вида оборудования.

На основе приведённого МТП (рис. 2) можно сделать вывод, что в нём реализуется как минимум 6 операций (если рассматривается подразделение, то в нём может быть несколько операций, распределённых между сотрудниками).

Следует учитывать, что при выделении операций необходимо выделять три категории: операции обработки, операции контроля, операции синтеза. Операции обработки позволяют придать предмету труда необходимые свойства, требуемые системой управления. При реализации этих операций происходит изменение свойств предмета труда. Операции синтеза предусматривают формирование интегрированного информационного потока на основе множества входных потоков данных. В этих процессах необходимо выбрать базовый входной поток, относительно которого происходит позиционирование остальных потоков данных при формировании результирующего потока. Для данных технологических процессов следует строить граф синтеза, который полностью определяет последовательность и логику формирования результирующего потока на основе входных потоков данных. Операции контроля необходимы для проверки правильности выполненных обрабатывающих и синтезирующих технологических процессов с целью блокирования нерациональных затрат на обработку некачественных данных

После выделения операций необходимо выделить предмет труда (информационное сообщение) и провести его анализ. Любой предмет труда имеет определённую иерархическую структуру, если он не представляет элемент, структуризация которого не имеет смысла. При изучении документа Вы выделяли 6 зон, каждая из которых структурировалась на множество записей (показателей), которые в свою очередь структурировались на атрибуты (реквизиты). Из данного рассуждения можно сделать вывод, что документ является определённой структурой, позволяющей идентифицировать реальный производственный (офисный) процесс или его элемент и описать его множеством качественных и количественных характеристик. Какие элементы наблюдаемого процесса идентифицировать и какими характеристиками описывать, обычно решают специалисты по системам управления.

На основе анализа предмета труда и характеристик рассматриваемого потока данных формируется критерий выбора варианта реализации операционного технологического процесса.

При проектировании технологии обработки информации по задаче (рассмотрение технологии обработки одного оперативного входного потока и одного выходного (результирующего) информационного потока) рекомендуется следующий порядок выполнения:

1. Выделить наиболее представительный выходной поток по задаче;

2. Провести анализ предмета труда, (представить структуру рассматриваемого потока в виде графа с указанием свойств (название свойства и его значение));

3. Сформировать критерий для оценки технологического процесса синтеза;

4. Определить номенклатуру входных потоков данных, необходимых для формирования рассматриваемого потока;

5. Построить граф синтеза рассматриваемого выходного потока данных;

6. Определить тип выполняемой операции синтеза. В общем случае можно рассматривать два варианта операции синтеза: локальный синтез – все действия выполняются на одном рабочем месте; конвейерный синтез – действия распределены между несколькими рабочими местами и выполняются последовательно, параллельно или комбинированно. Вариант реализации зависит от структуры предмета труда и характера обработки;

7. Определить набор обрабатывающих действий и их последовательность, необходимых для формирования рассматриваемого потока данных;

8. Выбрать инструменты и приспособления, необходимые для выполнения каждого из действий;

9. Оформить инструкцию пользователю на рассмотренную операцию синтеза

Примечание: технология синтеза в настоящее время обычно реализуется с помощью генераторов отчётов, которые реализуют типовой технологический процесс на основе форматного файла, созданного разработчиком или пользователем в среде используемого ППП. Например: в СУБД ACCESS мастер и конструктор отчётов формируют форматный файл структуры отчёта, при выводе отчёта генератор отчётов анализирует форматный файл, выбирает значения из БД и формирует записи отчёта в соответствии с заданной структурой в форматном файле.

После формирования технологических процессов синтеза необходимо выбрать наиболее представительный оперативный поток (имеющий максимальную информативность) используемый при формировании отчёта. По данному потоку данных необходимо провести анализ предмета труда. Любой предмет труда можно представить в виде дерева. Корневая вершина отражает предмет труда в целом, вершины остальных уровней отражают сложные или простые свойства предмета труда.

Рис. 3. Граф структуры предмета труда

Любой первичный документ отражает результаты какой либо операции выполненной в производственном процессе. Он содержит идентификационные элементы выделяющие выполненную операцию в пространстве и времени и количественные характеристики выполненной операции.

Если рассмотреть граф, представленный на рис. 3 как структуру первичного документа, то можно его интерпретировать следующим образом: вершина 1 идентифицирует предмет труда (например: документ) который описывается множеством свойств, таких как – периодичность, формат бланка, степень секретности и т.д. Вершины 5,6,7 идентифицируют зарегистрированную операцию в пространстве и времени, например дата выполнения операции, наименование операции, номер операции и т.п. вершины 2,3,4 являются сложными элементами. Например вершина 2 может идентифицировать место выполнения операции (цех, участок, рабочее место). Вершина 4 может отражать средства выполнения операции (вершины 13 и 14). Вершина 3 даёт количественные характеристики операции, она в свою очередь может содержать нормативы на выполнение операции (вершина 12) и реальные значения плановых и фактических значений результатов выполнения операции (вершины 15,16 и 17).

Каждая вершина может быть описана множеством различных свойств, таких как формат представления, классами допускаемых ошибок, вероятностью возникновения различных классов ошибок, трудоемкостью обработки, местом расположения, количеством допустимых значений, значением по умолчанию, диапазоном изменения и т.д. и т.п. Свойства вершин используются при проектировании технологических процессов обработки.

В КП необходимо представить МТП одного оперативного входного потока в виде списка или в графическом виде. На основании выбранного МТП сформировать перечень операций обработки в соответствии с МТП и разработать операционные технологические процессы на выделенные операции. Следует обратить внимание на то, что операции могут иметь различную степень автоматизации. В общем случае по степени автоматизации принято выделять ручные, механизированные, автоматизированные и автоматические. Ручные операции выполняются без использования средств механизации и автоматизации, применяются приспособления и инструменты, обеспечивающие выполнение действий с заданной степенью качества. Механизированные операции выполняются с использованием средств механизации отдельных действий при выполнении операции (например: используется калькулятор). Автоматизированные операции предусматривают использование средств автоматизации для выполнения операции (например: текстовый процессор MS WORD является средством автоматизации при работе с текстовыми документами). Автоматические операции выполняются без участия пользователя, он только формирует задание и запускает операцию, но в ряде случаев операции могут запускаться автоматически без привлечения пользователя (рассмотрите операцию обновления ОС, операцию архивирования файлов и т.п.). такой вариант рассмотрения операций позволяет сделать вывод, что в ИС оборудованием является прикладное программное обеспечение.

После формирования номенклатуры операций по выбранному входному оперативному потоку необходимо выбрать одну из операций и разработать технологический процесс на операцию.

Технология на операцию формируется в соответствии с выбранной степенью автоматизации и выбранным критерием. Критерий на операцию зависит от характера процесса обработки (единичный, мелкосерийный, серийный, крупносерийный, массовый). При единичном характере необходимо получить конечный результат с заданными критериями качества и в заданные сроки практически не обращая внимания на затраты (почему так высоки цены на уникальные вещи?). При массовом характере требуется минимизировать затраты на производство с целью получения требуемой прибыли (рассмотрите копирование большого количества файлов в двух вариантах: копирование файлов по одному, выделение всех копируемых файлов и инициация операции, где будет затрачено больше времени?).

В соответствии со спецификой свойств предмета труда, выбранным характером производства и степенью автоматизации необходимо определить последовательность обрабатывающих действий для изменения свойств предмета труда с указанием инструмента и приспособлений, необходимых для каждого действия.

Под инструментом понимается элемент технологической операции изменяющий свойства обрабатываемого предмета труда, например: рассмотрите панели инструментов в известном Вам ППП

Под приспособлением понимается элемент технологической операции, не изменяющий свойства обрабатываемого предмета труда, но обеспечивающий сокращение времени или повышение качества обработки (например: рассмотрите назначение линеек, окон в текстовом процессоре MS WORD).

Оформление технологии на операцию зависит от степени автоматизации операции. При ручном и механизированном вариантах требуется оформить инструкцию на операцию, в которой отражены все действия исполнителя и методика выполнения указанных действий;. при автоматизированном и автоматическом вариантах необходимо оформить технологическую карту на операцию в соответствии с таблицей 8.

Таблица 8

Технологическая карта №		Дата формирования
Операция		Наименование операции
Предмет труда		Наименование предмета труда
Оборудование		Наименование оборудования и/или программной компоненты
№п/п	Действие	Инструмент, приспособления	Примечание

Раздел технология контроля при обработке информации по задаче должен содержать модифицированные (дополненные) маршрутные и операционные технологические процессы.

Контроль является неотъемлемой частью технологических процессов, сам по себе контроль не изменяет предмета труда, но обеспечивает проверку качества выполненной обработки и блокирует нерациональные затраты на обработку недостоверных данных.

Контроль в технологических процессах может включаться перед обработкой с целью проверки качества входных данных (рассмотрите вступительные экзамены в ВУЗ), перед наиболее трудоёмкими операциями (блокирует нерациональные затраты на обработку недостоверных данных), после выполнения логически завершённой группы действий (рассмотрите проведение коллоквиумов в учебном процессе) и после завершения всего цикла обработки ( рассмотрите защиту дипломного проекта).

Внимание! Классификация ошибок и характеристика методов контроля представлены в каталоге ФБИ-4, файл «Контроль». В представленном материале отсутствуют ошибки, контролируемые ОС и ошибки, возникающие при реализации операций синтеза. Ошибки синтеза каждый студент классифицирует самостоятельно исходя из специфики рассмотренного выходного потока данных по задаче.

В данном разделе необходимо на основе анализа предметов труда (рассмотренные входной и выходной потоки данных) привести характеристику источников данных и привести классификацию ошибок с учётом рассмотренных свойств предметов труда. По каждому потоку формируется отдельная классификация. Классификацию ошибок представить в зависимости от выбранной системы классификации в виде таблицы 9.

Классификация ошибок по потоку данных ……… Таблица 9

Наименование класса ошибки	Место возникновения	Что искажает	Вероятность возникновения	Количество порождаемых ошибок	Примечание

Наименование класса ошибки выбирается в соответствии с выбранной классификацией.

В графе «место возникновения» указывается рабочее место и/или действие приведшее к возникновению ошибки.

В графе «что искажает» указывается элемент (детальный или интегрированный) рассматриваемого потока который может быть искажён данным классом ошибок.

В графе «вероятность возникновения» указывается априорная вероятность возникновения данного класса ошибок для рассматриваемого элемента потока данных.

В графе «количество порождаемых ошибок» указывается количество ошибок, порождаемых в выходном потоке одной ошибкой во входном потоке.

На основании проведённого анализа ошибок, мест их возникновения и количества порождаемых ошибок проводится выбор места включения контрольных операций в разработанные маршрутные технологические процессы.

На основе анализа предметов труда и классификации допустимых ошибок выполняется модификация рассмотренных операционных технологических процессов путём включения контрольных действий с указанием инструмента и приспособлений на каждое действие.

В данном разделе должны быть отображены два модифицированных МТП, два модифицированных операционных технологических процесса и два операционных технологических процесса на операции контроля, включённые в модифицированные МТП.

В «Заключении» должно быть отражено: что выполнено в курсовом проекте, и какие перспективы рассмотренной технологии могут повысить её эффективность.

Приложение должно содержать структуры рассмотренных входного и выходного потока и другой вспомогательный материал, используемый при рассмотрении выбранной задачи.