Инфор.технологии - Конспекты лекций

логических моделей баз данных; Информационное обеспечение это схема информационных потоков, циркулирующих как в организации в целом, так и в конкретной предметной области (сбытовой, кадровой, финансовой и т.п.). Информационное обеспечение реализуется в виде файловой системы или в виде базы данных. База данных (БД) – это совокупность описаний объектов предметной области и связей между ними, актуальных для конкретной предметной области. Особенность ИС по сравнению с вычислительными системами состоит в том, что структура данных в ИС обычно сложна, но сложность определяется не столько объемом, сколько количеством взаимосвязей), а задачи по обработке данных однотипны для разных предметных областей. Типовой набор обработки данных включает:

•создание;

•поиск;

•ввод и вывод;

•группировка;

•сортировка.

Все типовые функции по работе с данными были выделены в специальную систему - систему управления базой данных (СУБД).

Примечание: в данном разделе информационное обеспечение рассматривается кратко. Более подробно эта категория будет проанализирована в разделе «Информационное обеспечение и информационная система»

СУБД - это пакет программ, обеспечивающий поиск, хранение, корректировку данных, формирование ответов на запросы. Система обеспечивает сохранность данных, их конфиденциальность, перемещение и связь с другими программными средствами.

Основные функции СУБД:

•непосредственное управление данными во внешней памяти;

•управление буферами оперативной памяти;

•управление транзакциями;

•журнализация.

Техническое обеспечение. Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, применяемых для функционирования системы обработки данных, и включает в себя устройства, реализующие типовые операции данных как во вне ЭВМ (средства сбора, регистрации, первичной обработки информации, оргтехники различного назначения, средства телекоммуникации и связи, так и на ЭВМ.

В состав технического обеспечения входит комплекс технических средств и средств связи, предназначенных для функционирования информационной системы.

Математическое обеспечение. Математическое обеспечение -

совокупность математических методов, моделей, алгоритмов, для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. К средствам математического обеспечения относятся:

11

•методы математической статистики;

•средства моделирования процессов управления;

•типовые задачи управления (в областях финансов, бухгалтерского учета, баланса рабочего времени и т.п.);

•методы математического программирования, теории массового обслуживания, кластерного анализа и т.д.

Программное обеспечение традиционно делят на две части: системное программное обеспечение (СПО) и прикладное программное обеспечение (ППО). Программное обеспечение включает «совокупность программ, реализующих функции и задачи информационной системы и обеспечивающих устойчивую работу комплексов технических средств. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы, а также инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения и персонал, занимающийся его разработкой и сопровождением на весь период жизненного цикла ИТ». Кроме общесистемных и специальных программных продуктов, в программное обеспечение входит техническая документация на разработку программных средств. К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователя и предназначенных для решения типовых задач управления, при этом используются и типовые схемы обработки информации. Специальные программные продукты представляют собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), специальные программы («Кадры», «Бухгалтерия» и т.п.). Организационное обеспечение. Данная подсистема включает совокупность мер и мероприятий, регламентирующих работу всей системы управления, ее описание, инструкции и регламенты обслуживающему персоналу в процессе разработки и эксплуатации информационной системы. К организационной подсистеме относится также документация, регламентирующая взаимодействие работников с техническими средствами и между собой. В данном разделе программное обеспечение рассматривается кратко. Более подробно эта категория будет проанализирована в разделе «Программное обеспечение в структуре информационных технологий управления»

Правовое обеспечение. Подсистема состоит из правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации (в том числе конфиденциальной). На этапе разработки информационной системы правовое обеспечение включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора. На этапе функционирования информационной системы правовое обеспечение включает юридический статус информационной системы, права, обязанности и ответственность персонала, порядок создания и использования информации и т.д.

12

Лингвистическое обеспечение – совокупность терминов и искусственных языков, правил формализации естественного языка. Кроме названных основных подсистем иногда выделяют дополнительную подсистему «персонал», куда включены специалисты, которые обслуживают и сопровождают ИС. Персонал часто включают в состав информационной системы, поскольку без персонала невозможна работа сколько-нибудь сложной системы.

Жизненный цикл ИС. Жизненный цикл любой системы – это непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о ее создании и заканчивается в момент полного изъятия системы из эксплуатации. Структура жизненного цикла ИС в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 12207 базируется на трех группах процессов:

1.Основные процессы:

• приобретение,

• поставка,

• разработка,

• эксплуатация,

• сопровождение;

2.Вспомогательные процессы:

• документирование,

• верификация,

• контроль и обеспечение качества и др.;

3.Организационные процессы:

•управление проектами,

•обучение и др.

Рассмотрим некоторые характеристики основных процессов. Разработка включает все работы по созданию ИС в соответствии с заданными требованиями. Разработка состоит из 4-х этапов. 1.

Формирование и анализ требований к системе (в результате составляется спецификация системы). 2. Концептуальное проектирование (создание информационной модели системы без привязки к типу ЭВМ и системных программных средств). 3. Проектирование реализации (выбор вычислительной системы, системных программных средств, проектирование структуры данных). 4. Физическая реализация (разработка прикладных программ, базы данных, их отладка и тестирование, написание документации). Эксплуатация включает все работы по внедрению компонентов ИС, созданию рабочих мест, обучению персонала, а также собственно эксплуатацию, в том числе поиск и устранение проблем, подготовку предложений по развитию системы. Модернизация ИС - это процесс замены отдельных компонент системы, ее проводят в следующих случаях: в связи с изменениями предметной области, для повышения качества и надежности ИС, для совместимости с другими ИС. Сопровождение – это поддержание системы в работоспособном состоянии в

13

период эксплуатации. Управление проектом относится к организационным процессам ЖЦ и связано:

•с планированием работ;

•с формированием (созданием) коллектива разработчиков;

•с контролем за сроками и качеством работ.

Верификация (или проверка)– это вспомогательный процесс, который состоит в определении того, отвечает ли промежуточный проект требованиям соответствующего этапа.

Эффективность ИС. Для оценки ИС служит набор критериев, которые определяют степень соответствия системы целям ее создания (см. табл.2).

Таблица 2.

Критерий эффективности должен быть наглядным, напрямую зависеть от работы системы, допускать приближенную оценку по результатам экспериментов. Оценивают как ИС в целом, так и ее компоненты. Одновременное достижение всех целей невозможно, поэтому на практике выбирают компромиссное решение: один из критериев оптимизируется, а остальные служат в качестве ограничений.

Пользователи ИС.

Эффективность работы ИС не в последнюю очередь зависит от состава и квалификации пользователей информационной системы. Пользователей ИС можно разделить на следующие группы:

•случайный пользователь, взаимодействие которого с ИС не обусловлено служебными обязанностями;

•конечные пользователи (потребители информации) - лицо или коллектив, в интересах которых работает ИС. Они работают с ИС повседневно, связаны с жестко ограниченной областью деятельности и, как правило, они не являются программистами, например, это бухгалтеры, экономисты, руководители подразделений;

•коллектив специалистов (персонал ИС), включающий администратора банка данных, системного аналитика, системных и

14

прикладных программистов. Разные люди могут иметь разное представление об одном и том же предмете, поэтому для разных классов пользователей можно выделить несколько уровней представлений об информации в ЭИС, которые отличаются детальностью. Рассмотрим более подробно состав и функции персонала ИС.

• Администратор – это специалист (или группа специалистов), который понимает потребности конечных пользователей, работает с ними в тесном контакте и отвечает за определение, загрузку, защиту и эффективность работы банка данных. Администратор должен координировать процесс сбора информации, проектирования и эксплуатации БД, учитывать текущие и перспективные потребности пользователей.

•Системные программисты занимаются разработкой и сопровождением базового математического обеспечения ЭВМ (ОС, СУБД, трансляторов, сервисных программ общего назначения).

•Прикладные программисты разрабатывают программы для реализации запросов к БД.

•Аналитик строит математическую модель предметной области, исходя из информационных потребностей конечных пользователей; ставит задачи для прикладных программистов.

Тема 3. Информационные технологии

Основной составляющей частью информационной системы является информационная технология (ИТ), развитие которой тесно связано с развитием и функционированием информационных систем. Информационные технологии являются необходимым базисом для создания информационных систем и в более узком значении – это совокупность методов (приемов и алгоритмов обработки данных) и инструментальных средств (программных и технических средств обработки данных).

Информационная технология (ИТ)- «процесс, использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программноаппаратного обеспечения для решения управленческих задач». Основная цель информационных технологий – получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Пользователями информационной системы являются структурные подразделения, управленческий персонал, исполнители. Содержательную основу информационной системы составляют функциональные компоненты: модели, методы, алгоритмы формирования управленческой информации. Классификация. Информационные системы можно определить как ключевой компонент информационных технологий. Для информационной технологии – это основная среда, составляющими элементами которой являются средства и способы для преобразования данных. Способ построения и механизм

15

преобразования данных зависит от требований управленческого аппарата к оперативности информационного обмена и управления всеми структурными подразделениями фирмы. Например, повышение запросов к оперативности информации в управлении экономическим объектом привело к созданию сетевых технологий, которые развиваются в соответствии с требованиями современных условий функционирования организации.

Информационные технологии можно классифицировать на две большие группы: базовые и специальные информационные

технологии.

•Базовые информационные технологии – это универсальные технологические операции обработки данных, как правило, не зависящие от содержания обрабатываемой информации, например, запуск программ на выполнение, копирование, удаление, перемещение и поиск файлов и т.п. Они основаны на использовании широко применяемых программных и технических средств обработки данных.

•Специальные информационные технологии - комплекс информационно связанных базовых информационных технологий, предназначенных для выполнения специальных операций с учетом содержания или формы представления данных. Выбор стратегии

организации автоматизированной информационной технологии.

Стратегия определяется следующими факторами:

•областью функционирования предприятия или организации;

•типом предприятия или организации;

•производственно-хозяйственной или иной деятельностью;

•новыми задачами в управлении;

•имеющейся информационной инфраструктурой.

На малых предприятиях различных сфер деятельности информационные технологии, как правило, связаны с решением задач бухгалтерского учета, накоплением информации по отдельным видам бизнеспроцессов, созданием информационных баз данных по направленности деятельности фирмы.

В средних организациях (предприятиях) большое значение для управленческого звена играют функционирование электронного документооборота и привязка его к конкретным бизнес-процессам. Для таких организаций (предприятий, фирм) характерны расширение круга решаемых функциональных задач:

•комплекс задач, связанных с деятельностью фирмы;

•организация автоматизированных хранилищ и архивов информации;

•накопление документов в различных форматах (структуризация, возможность поиска);

•обеспечение системы защиты информации от несанкционированного доступа и т.д. На крупных предприятиях информационные технологии строятся на базе современного программноаппаратного комплекса, включающего телекоммуникационные средства связи, многомашинные комплексы, развитую архитектуру «КЛИЕНТ-

16

СЕРВЕР», применение высокоскоростных корпоративных вычислительных сетей.

Федеральная целевая программа «Электронная Россия».

В настоящее время в России наряду с разработкой информационных технологии экономической, производственной и кадровой ориентации (программные продукты 1:С, бухгалтерские, кадровые, сбытовые, финансовые программные продукты) активно развиваются технологии управления бюджетной, налоговой системами, технологии государственных информационных порталов. Ряд программных версий находятся на стадии проектирования: «Технологии муниципальных информационных систем»; «Информационных систем жилищно-коммунальной сферы»; «Информационные базы земельных и городских кадастров». Более объемные задачи ставит перед собой федеральная целевая программа «ЭЛЕКТРОННАЯ РОССИЯ (2002-2010 годы). Программа принята Постановлением Правительства РФ № 65 от 28.01.02. ФЦП «Электронная Россия» не ориентирована на достижение быстрых экономических результатов (это учитывается при проектировании). Успех программы будет означать в первую очередь, что органы власти всех уровней станут более доступными для граждан, а деятельность государственных и муниципальных органов станет более прозрачной и более результативной. Прозрачность достигается за счет обязательной электронной публикации и создания баз данных по всем документам, не имеющих статуса секретных. Результативность будет достигнута за счет перевода в электронную форму значительных объемов документооборота. Кроме того, программа предусматривает наращивание возможностей доступа населения к Интернету. В программе предусматривается реализация мероприятий по целому ряду основных направлений.

1.Совершенствование законодательства и системы государственного регулирования в сфере ИКТ.

2.Обеспечение открытости в деятельности государственных органов

исоздание условий для их эффективного взаимодействия с гражданами на основе использования ИКТ.

3.Совершенствование деятельности государственных и местных органов на основе использования ИКТ.

4.Совершенствование взаимодействия государственных и муниципальных органов с хозяйствующими субъектами и внедрение ИКТ в реальный сектор экономики.

5.Развитие системы подготовки специалистов по ИКТ и квалифицированных пользователей.

6.Развитие телекоммуникационной инфраструктуры и создание пунктов подключения к открытым информационным системам.

7.Разработка и создание системы электронной торговли.

8.Формирование общественной поддержки выполнения мероприятий программы.

17

9. Содействие развитию независимых СМИ посредством внедрения

ИКТ.

10. Внедрение технологии «Электронное правительство»

Тема 4. Информационное обеспечение и информационная система

Информационное обеспечение - важнейший элемент ИС и ИТ -

предназначено для отражения информации, характеризующей состояние управляемого объекта и являющейся основой для принятия управленческих решений. Информационная система охватывает всю информацию объекта управления и является структурной единицей высшего уровня. Информационное обеспечение включает совокупность единой системы показателей:

•потоков информации - вариантов организации документооборота;

•систем классификации и кодирования экономической информации;

•унифицированную систему документации;

•различные информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях и имеющие различную степень организации.

Система показателей служит основой для построения элементов внемашинного и внутримашинного информационного обеспечения и представляет собой совокупность взаимосвязанных социальных, экономических и технико-экономических показателей, используемых для решения задач ИС. Специфика системы показателей управления состоит в том, что она предназначена для отражения различных функций управления, связанных с прогнозированием, планированием, организацией, оперативным

истратегическим управлением, учетом и анализом, контролем и регулированием, принятием управленческих решений.

Система классификации и кодирования. Для выполнения группировок появляется необходимость кодирования реквизитовпризнаков условными обозначениями, для чего используются системы классификаций и кодирования. Они позволяют представить информацию в форме, удобной для восприятия машиной. Для этого потребовалось создание средств формализованного описания экономической информации, на основе которых составляют классификаторы.

Классификатор - это систематизированный свод однородных наименований, т.е. классифицируемых объектов и их кодовых обозначений.

Код представляет собой условное обозначение объекта знаков или группой знаков по определенным правилам, установленным системами кодирования. Коды могут быть цифровыми, буквенными, комбинированными. При обработке экономической информации часто применяют мнемокоды, штрих-коды; в ряде случаев машина сама может кодировать заносимые в нее объекты. Процесс присвоения объектам кодовых

18

обозначений называется кодированием. Идентификатор - это условное обозначение реквизитов документов буквами латинского или русского алфавита; используется при описании реквизитов документов в постановке задач для последующего проектирования и программирования. Количество знаков должно находиться в диапазоне 3-8. Унифицированная система документации. Оно осуществляется посредством управленческих функций и выражается в преобразовании, анализе и оценке необходимой для принятия решений информации. Основным носителем информации при этом является документ - материальный носитель, содержащий информацию в

зафиксированном виде, оформленный в установленном порядке и имеющий в соответствии с действующим законодательством правовое значение. Унифицированные системы документации создаются на трех уровнях:

•государственном,

•отраслевом,

•региональном.

Главная их цель – обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства.

Схемы информационных потоков, документопотоки Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и использования входной, внутренней, и выходной информации. Например, можно составить примерную маршрутизацию информационных потоков, циркулирующих в системе управления сбытом готовой продукции на отдельном промышленном предприятии:

•договора с заказчиками на поставку продукции;

•формирование финансового плана предприятия;

•составление производственной программы предприятия;

•план выпуска продукции цехом;

•передача готовой продукции на склад (цеховая накладная);

•выдача продукции заказчикам (транспортно-товарная накладная;

•выставление платежного поручения;

•оплата (через банк) заказчиками за поставленную продукцию. За счет анализа структуры информационных потоков можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления на предприятии. Практика создания информационной базы данных опирается на методологических и инструментальных основах их проектирования. Процесс проектирования информационной базы в какой-либо предметной сфере ведется в несколько этапов:

•анализ предметных областей, обследование всех функциональных подразделений предприятия для определения информационных объектов и их характеристик (показателей и их реквизитов);

•определение входной и выходной информации;

•построение схемы информационных потоков;

19

• построение информационно-логической модели, в которой устанавливаются и оптимизируются все связи между информационными объектами и их реквизитами;

• создание на основе информационно-логической модели физической модели базы данных.

Физическая модель информационной базы данных реализуется через систему технического и программного обеспечения, например, в системе управления базами данных (СУБД). Документопотоки. Процесс управления характеризуется, с одной стороны, наличием сложного документооборота, с другой, - последовательностью прохождения документа от момента выполнения первой записи до сдачи его в архив. Это сложный и многоуровневый процесс определен в системе информационных технологий как информационный документопоток. Специфика информационного документопотока определена предметной областью прохождения документов. Информационный документопоток - группа или совокупность перемещаемых данных, относящихся к какой-либо предметной области.

Варианты организации информационного обеспечения.

Информационные массивы (файлы), хранящиеся в машине и на машинных носителях имеют различную степень организации: внемашинное

ивнутримашинное:

•внемашинное ИО включает систему экономических показателей потоки информации, систему классификации и кодирования, документацию;

•внутримашинное ИО это система специальным образом организованных данных, подлежащих автоматизированной обработке, накоплению, хранению, поиску, передаче в виде, удобном для восприятия техническими средствами. Внутримашинное состоит из разнообразных по содержанию, назначению, организации файлов и информационных связей между ними. Файлы внутримашинной базы делятся на переменные, в которых отражаются факты финансово-хозяйственной деятельности объекта управления, и условно-постоянные, в которых представлены материальные, трудовые, технологические и другие нормы и нормативы, а также справочные данные. Банк данных – «это система специальным образом организованных данных (баз данных), программных, технических, языковых, организационно-методических средств, предназначенных для обеспечения централизованного накопления и коллективного многоцелевого использования данных». По организации и технологии обработки базы данных подразделяются на 2 вида:

•централизованные;

•распределенные.

Централизованную базу данных отличает традиционная архитектура баз данных. Распределенная база данных состоит из нескольких, возможно пересекающихся или даже дублирующих друг друга частей, хранимых в различных компьютерах вычислительной сети. Работа с такой БД осуществляется с помощью системы управления распределенной базой данных (СУРБД).

20