29. Анализ внешней среды. Swot-анализ

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). В процессе анализа внешней среды необходимо четко понимать само определение внешней среды. Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности. Анализ внешней среды предприятия необходим не только для определения общей стратегии развития предприятия, но также и для выявления и разработки маркетинговой стратегии. Сущность анализа состояния внешней среды и деятельности предприятия - в систематическом изучении и оценке контролируемых и неконтролируемых факторов (объектов и событий), относящихся к предприятию. Главной целью такого анализа является получение необходимой планово-прогнозной информации, а также определение угроз и возможностей для организации, связанных с его внешней средой.

Анализ внешней среды дает руководителю сведения, позволяющие своевременно прогнозировать появление угроз и возможностей. То есть предоставляет данные для составления ситуационных планов, применяемых в случае возникновения нештатной ситуации, каких-либо непредвиденных обстоятельств. Ситуационный план представляет собой определенную стратегию, которая позволит организации достигать поставленных целей, превращая потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Анализ внешней среды помогает руководству в получении ответов на несколько важных вопросов.

• Какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации?

• Какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации?

• Какие факторы предоставляют большие возможности для достижения общих целей организации?

30.Основные управл навыки. Правила постановки целей. Делегирование полномочий.

Основные управленческие навыки.

1. Наблюдение.

Это важный аспект, которым часто пренебрегают руководители, в виду ограниченности во времени и тесного графика.

Регулярные визиты к своим сотрудникам следует вписывать в свой график.

Только наблюдая за работой сотрудников, вы можете совершать корректировку рабочего процесса для улучшения результатов.

2. Мониторинг производительности труда.

Над производительностью вашей команды должен осуществляться контроль, разумеется, взаимоприемлемыми способами.

Политика и процедуры должны быть ясными. Обычно, руководители проводят конференции, когда на работе возникают проблемы,

но для обеспечения высокого качества работы, следует проводить конференции на регулярной основе.

Анализ и оценка должны быть не просто формальностью или бумажной работой.

Очень важно проводить индивидуальные и групповые конференции для создания плана непрерывного профессионального развития.

3. Реализация программы профессионального развития.

Хороший руководитель умеет оценивать недостатки, обеспечивать обучение и развивать стратегии для укрепления

слабых навыков в команде. В этом ему могут помочь два предыдущих навыка – наблюдая и производя контроль над работой

сотрудников, руководитель находит слабые стороны команды, намечает план для их укрепления и реализует составленный план.

4. Знание работы и компетентность.

Хорошее руководство основывается на знании и опыте в сфере данного производства и процессов, ведущих к результатам.

Если руководитель не обладает всеми необходимыми знаниями и опытом он должен проводить консультации с экспертами.

Это важно для сохранения точной общей картины.

5. Хорошее принятие решений.

Лидер должен уметь принимать правильные решения. Прежде чем принять решение он оценивает ситуацию и рассматривает все

участвующие в ней факторы. Решения лидера не принимаются слишком быстро или слишком медленно, они своевременны и

эффективны.

6. Проведение и оценка исследований.

Проведение исследований крайне необходимо для удержания и выведения компании или организации на передний край в бизнесе.

Лидер должен проводить исследования с целью обеспечения высокого качества продукции или услуг и внедрения в производство

передовых технологий. Проведение и оценка исследований – важное средство планирования и подготовки к будущему.

Правила постановки целей.

Цели должны быть SMART

Вы уже слышали, что значит SMART цели? Это американская аббревиатура основных свойств ваших целей, расшифровывается она по-разному, но суть всегда остаётся прежней, так, цели должны быть:

•Конкретными: Цель должны быть ясной и хорошо определенной. Когда вы садитесь в поезд, вы ведь покупаете билет до определённого места? Вы же не садитесь в поезд, чтобы ехать просто на север, или на юг? Чтобы прибыть в место назначения, вы должны твёрдо и точно знать, куда вы хотите попасть.

•Измеримыми: Ваша цель должна быть измеримой, чтобы вы могли знать, когда достигните этой цели. Возвращаясь к аналогии с поездом, если вы знаете, после какой станции вы должны выходить, или как выглядит, или звучит название вашей станции, вы её не пропустите. Ну а, зная, что вы ещё не доехали до своей станции – не станете сходить с поезда.

•Достижимыми: Реалистичность ваших целей – один из важнейших факторов. Часто, слишком высокие цели приводят к ненужным разочарованиям, что, в свою очередь заставляет вас пасовать перед вновь возникающими трудностями. Ставьте такие цели, которые вы можете достичь, то, насколько высокую цель вы можете поставить перед собой вы можете определить, читая истории успеха других людей.

•Соответствующими: Ваши цели не должны расходиться с вашим основным жизненным направлением. Если ваша основная цель – стать духовной личностью, ваши дополнительные цели должны соответствовать этому направлению. И это естественно, желая пройти сто метров, было бы безрассудно совершать забеги в обратном направлении.

•Своевременными: Устанавливая цель, вы должны назначать для неё крайний срок достижения. К примеру, если вы хотите сбросить десять килограммов, вы можете стремиться к этой цели в течение месяца, сезона или же года и даже больше – всё зависит от того, в какие временные рамки вы определяете свою цель.

Делегирование полномочий.

Делегирование полномочий — это процесс передачи части функций руководителя другим управляющим или сотрудникам для достижения конкретных целей организации. Используется для улучшения и оптимизации рабочей силы руководителя. Суть этого понятия заключается в том, что работающие над конкретной проблемой лица лучше понимают ситуацию, чем руководитель. И, соответственно, им проще найти выход и решить имеющуюся проблему.

Существуют две противоположные концепции процесса, посредством которого передаются полномочия: классическая концепция и концепция принятия полномочий. Согласно классической концепции, полномочия передаются от высших к низшим уровням организации. Однако, как заметил представитель «административной» школы управления Честер Барнард, подчинённый имеет право отклонить требования начальника. На основе этого Барнард сформулировал концепцию принятия полномочий. Он определил полномочия как «информацию (приказание), на основе которой участник организации направляет свои действия и определяет, что он обязан или не должен делать в рамках задач организации». Таким образом, по мнению Барнарда, если подчинённый не принимает полномочий от руководителя, то передачи полномочий не происходит. Концепция принятия полномочий признаёт существование такой власти, которая часто уменьшает возможности руководителей применять свои полномочия. В любом случае, какая бы из этих концепций не была справедливой, ясно, что полномочия всегда ограничены.