- •1 Вопрос. Позитивность письменных коммуникаций
- •6 Вопрос. Классификация деловых писем.
- •7 Вопрос. Чередующиеся корни в словах.
- •8 Вопрос. Гласные после шипящих и ц.
- •9 Вопрос. Н и нн в прилагательных и причастиях.
- •10 Вопрос. Склонение имен числительных.
- •11 Вопрос. Прописная и строчная буква.
- •12 Вопрос. Личные окончания глаголов и суффиксы причастий.
- •13 Вопрос. Не с разными частями речи.
- •14 Вопрос. Причастный и деепричастный обороты.
- •15 Вопрос. Правописание наречий.
- •Через дефис пишутся:
- •16 Вопрос. Тире в простом предложении.
- •Тире в простом предложении при однородных членах.
- •17 Вопрос. Знаки препинания при однородных членах предложения.
- •18 Вопрос. Вводные конструкции.
- •19 Вопрос. Знаки препинания в сложносочиненном предложении.
- •20 Вопрос. Знаки препинания в сложноподчиненном предложении.
1 Вопрос. Позитивность письменных коммуникаций
2 вопрос. Общая композиция деловых писем.
Обращение(внимание-«Уважаемый Петр Петрович!»)
Вступление(интерес-«Мы предлагаем Вам то, что может существенно улучшить Вашу жизнь»)
Основная часть(просьба-«Нам требуется помощь людей, готовых вложить… в благородное дело»)
Заключение(действие-«Мы призываем Вас присоединиться к 1000 добрых людей.»)
3 вопрос. Схема делового письма.
1. внимание
2. интерес
3. просьба
4. действие
4 вопрос. Особенности писем с хорошими новостями.
1. Сразу сообщается, что положительно урегулирование обеспечено.
2. О предоставлении услуги надо писать искренне.
3. Следует уменьшить негативные аспекты, избегая негативных слов.
4. Причина проблемы и второстепенные детали описываются кратко.
5. В заключении можно конкретизировать несколько действий, которые следует предпринять читателю.
6. В конце пишется о будущем сотрудничестве.
5 вопрос. Особенности писем с плохими новостями.
Нейтральный комментарий должен содержать какой-либо вид согласия, но соответствовать основной части сообщения.
В начале письма не надо намекать ни на положительный, ни на отрицательный ответ.
Каждая часть негативного письма должны быть написана в позитивном тоне.
Объяснение должно звучать именно как объяснения, а не как извинение.
Объяснение должно быть написано на уровне понимания получателя, и предоставлять достаточно информации, чтобы получатель мог Вас понять.
Причины надо представлять так, чтобы читающий предугадал отказ.
Отказ надо включать в середину абзаца.
Отказ надо излагать четко, но не слишком подчеркивать.
Если возможно надо указать читающему на ту пользу, которую он может извлечь из Вашего решения.
В заключении надо написать о чем-либо представляющем интерес для получателя.
6 Вопрос. Классификация деловых писем.
7 Вопрос. Чередующиеся корни в словах.
В следующих корнях пишется и, если есть суффикс а
бер - бир дер - дир мер - мир пер - пир тер - тир блест - блист жег - жиг чет - чит стел - стил |
соберу - собирать задеру - задирать замереть - замирать запереть - запирать стереть - стирать блестеть - блистать разжечь - разжигать зачесть - зачитать расcтелю - расстилать |
Исключения: чета, сочетание, сочетать Кас/кос
Если есть суффикс а - пишется кас, если нет - кос
касание - прикоснуться
Мак/мок
Мак - пишется в словах со значением "погружать в жидкость" Мок - со значением "пропускать жидкость" или "содержать жидкость"
обувь промокает, мокрица
Плав/плов
Плов пишется в словах пловец, плавчиха, пловцы и производных от них Плав - пишется во всех остальных словах (сплавлять лес)
Скак/скоч
В корне скак - пишется гласная а В корне скоч - пишется гласная о
скакать, соскочить Исключения: скачу, скачок
Лаг/лож
В корне лаг - пишется гласная а В корне лог - пишется гласная о
слагать, сложить Исключение: полог
В следующих корнях пишется без ударения о, под ударением а
гар - гор зар - зор клан - клон твар - твор |
загар - загореть зарево - зорька кланяться - поклон тварь - творец |
Исключения: заря, зоревать, утварь, изгарь (что-то перегоревшое), пригарь (привкус гари) Рос/раст/ращ
В корне рос - пишется гласная о В корнях раст, ращ - пишется гласная а
выросший, растение, наращение Исключение: Ростов, отрасль, росток, ростовщик, Ростислав, подростковый
Равн/ровн
Равн - пишется в словах со значением "равный, одниаковый" Ровн - со значением "ровный, гладкий, прямой"
уравнение, уровень Исключение: равнина