Министерство образования и науки российской федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Алтайский Государственный Университет»

Географический факультет

Кафедра рекреационной географии, туризма и регионального маркетинга

ОТЧЁТ ПО ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

ООО «СибДело»

Выполнила студентка

4 курса 913з группы

Мурашкина Е.В.

________________________

(подпись)

Научный руководитель

к.г.н. доцент Прудникова Н.Г

________________________

(подпись)

Работа защищена

«___»____________ 2014 г.

Оценка_________________

Барнаул 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКИ 4

   1. Цели, задачи, этапы производственной практики 4

   2. Общая характеристика туристической фирмы «Министерство отпуска» 6

   3. Структура и направления деятельности предприятия в сфере туризма 11

2. РЕШЕНИЕ ИНДИВИДУЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ 14

   1. Культура межличностного общения в туристической фирме (работа с клиентами и общение менеджеров, директора между собой). 14

   2. Ознакомление с этапами работы менеджера на выездном (въездном) направлении 19

   3. Бронирование авиабилетов и гостиниц 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 26

ПРИЛОЖЕНИЕ 28

ВВЕДЕНИЕ

Производственная практика является неотъемлемой частью учебного процесса.

Главная цель производственной практики – приобретение на основе полученных теоретических знаний, навыков и умений, необходимых в практической деятельности по специальности и специализации.

Задачами учебно-производственной практики являются:

• Освоение основных видов деятельности предприятия;

• Изучение процесса организации форм туризма;

• Приобретение знаний и умений, а так же практических навыков необходимых для работы в туризме;

Базой для проведения производственной практики была выбрана туристская организация ООО «СибДело», расположенная в г. Барнауле по адресу ул.Ленина 24.

Производственная практика проходила с 01 по 06 декабря 2014 года.

В ходе прохождения практики были пройдены такие основные этапы как:

- инструктаж по охране труда, получение индивидуального задания;

- ознакомление с нормативно-правовой базой, регулирующей деятельность отдела организации управления;

- выполнение практических заданий;

- сбор материалов для написания отчёта;

- написание отчёта.

В данной работе были использованы следующие материалы:

- Внутренние нормативные документы организации;

- Документы о сотрудничестве с фирмами;

- Дополнительные материалы, полученные в ходе прохождения практики.