- •Тема 4. Разработка анкет для маркетингового исследования
- •Содержание занятия:
- •Методические указания по выполнению заданий:
- •Анкета опроса населения — владельцев мобильных сотовых телефонов
- •Социально-демографический портрет опрошенных
- •Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – владельцев сотовых телефонов
- •Обеспеченность опрошенного населения сотовыми телефонами и сроки их пользования
- •Факторы, оказывающие наибольшее влияние при выборе телефона
Социально-демографический портрет опрошенных
|
Социально-демографические признаки Опрошенных |
Удельный вес в общем объёме выборки, % |
мужчины женщины |
Итого 100 |
до 10 лет 10-16 16-23 23-50 старше 50 |
Итого 100 |
до 10 тыс. руб. 10-20 тыс. руб. свыше 20 тыс. руб. |
Итого 100 |
служащие предприниматели рабочие социальные работники студенты домохозяйки учащиеся пенсионеры |
Итого 100 |
Обработке анкет предшествует составление разработочных, а затем аналитических таблиц. Разработочные таблицы предполагают свод всех ответов на вопросы с учетом предусмотренных группировок по факторам, признакам, а также методику расчёта итоговых показателей.
Таблица 4.2
Разработочная таблица для свода результатов анкетного опроса населения – владельцев сотовых телефонов
|
Марки сотовых телефонов |
Кол-во опрошенных, чел. |
Общее количество телефонов у опрошенных, шт. |
Количество телефонов на 1 опрошен-ного, шт. |
Сроки пользования сотовым телефоном |
Приобрели Телефон | |||||
|
до 6 мес. |
6-12 мес. |
1-2 г. |
2-5 лет |
Более 5 лет |
новым |
поддержанным | ||||
|
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Число заполненных анкет |
Сумма ответов на 4-й вопрос анкеты |
кол. 2/ кол 1 |
В % к числу опрошенных по 2-му вопросу |
В % по 5-му вопросу | |||||
Окончание табл.4.2
|
Средняя цена последнего купленного телефона, руб. |
Среднемесячная оплата за услуги, руб. |
Телефонов приобрели |
Количество телефонов, которые намерены приобрести, шт. |
Количество телефонов на 1 опрошенного, шт. |
Средние сроки пользования, лет | |
|
впервые |
повторно | |||||
|
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
|
Сумма ответов на 6-й вопрос: Сумма ответов на 7-й вопрос |
Сумма ответов на 9-й вопрос/ Сумма ответов на 1-й вопрос «да» |
Структура (в %) по 7-му вопросу |
Сумма ответов на 12-й вопрос «да» |
кол.15/кол.1 |
Сумма ответов на 2-й вопрос/ колонку 2 | |
В нашем примере (табл. 4.2) это обеспеченность сотовыми телефонами в расчёте на одного опрошенного, средние сроки пользования телефоном, предпочтение к марке, факторы совершения покупки.
Вопросы 3, 8, 10, 11 и с 12 по 17 отрабатываются отдельно, рассчитывается структура ответов (%) к общему числу опрошенных.
Аналогичные разработочные таблицы составляют для всех выделенных групп доходности населения, рода занятий, пола и возраста. Для этого все анкеты поочерёдно раскладываются на группы по каждому признаку и сводятся в соответствующие таблицы.
С учётом целей и задач опроса можно составить следующие виды аналитических таблиц (табл. 4.3,4.4,4.5).
Таблица 4.3