Рекомендуемая литература:

Денисова И.Н. Розничная торговля непродовольственными товарами : учеб. пособие для студентов сред. проф. заведений, обучающихся по специальностям 0612 "Товароведение" и 0602 "Менеджмент" / И. Н. Денисова [И. Н. Зубкова]. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 223 с.

Ждан-Пушкина Д.А. Новая судебная практика по спорам о компенсации морального вреда и защите деловой репутации / сост. Д. А. Ждан-Пушкина. - М.: Проспект, 2007. - 207 с.

Защита прав потребителей. Законодательно-нормативная база. Правила работы, торговли, обслуживания. Качество и безопасность продукции... : практ. пособие / [cост. Т. А. Стяжкина, под ред. Т. А. Стяжкиной]. - Изд. 7-е изд., перераб. и доп. - М.: Экзамен, 2006. - 703 с. 

Меликян О.М.     Поведение потребителей : учеб. пособие / О. М. Меликян. - М.: Дашков и К, 2006. - 257 с. : схемы.

Осетрова О.И. Место действия - магазин: как стать квалифицир. покупателем / [Сост. О. И. Осетрова]. - М.: Изд-во стандартов, [1991]. - 31 с.

Пиляева В.В.   Федеральный закон "О защите прав потребителей" в схемах и определениях : учеб. пособие / В. В. Пиляева. - М. Кнорус, 2006. - 172 с.

Дополнительная литература:

Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Договоры о выполнении работ и оказании услуг. – М.: Статут, 2002.

Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга вторая. Договоры о передаче имущества. – М., 2000.

Брагинский М.И. Договор подряда и подобные ему договоры. – М., 1999.

Защита прав потребитеелй / Под ред. Т.А. Стяжкиной – М.: Экзамен, 2003.

Кабалкин А.Ю. Сфера обслуживания: гражданско-правовое регулирование. – М., 1972.

Кабалкин А.Ю. Договор возмездного оказания услуг / Российска юстиция. – 1998. № 3.

Кабалкин А.Ю., Санникова Л.В. Договор проката / Российская юстиция. – 2000.№ 6.

Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» / Под ред. М.Ю. Челышева. – М.: Юрайт, 2003.

Лебедев К.К. О некоторых вопросах формирования законодательства о торговле // Актуальные проблемы науки и практики коммерческого права. Вып. 6 // Под ред. В.Ф. Попондопуло и Д.В. Нефедова. М., 2007.

Писаревский Е.Л. Туристская деятельность: проблемы правового регулирования. – Владивосток, 1999.

Петровский С. Правовое регулирование оказания Интернет-услуги. // Рос. юстиция. 2001г. № 5.

Порций Я.Е. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей». М., 2001.

Санникова Л.В. Обязательства об оказании услуг в российском гражданском праве. – М., 2007.

Шаблова Е.Г. Гражданско-правовое регулирование отношений возмездного оказания услуг: Автореф. дисс… докт. юрид. наук. – Екатеринбург, 2002.

Шерстобитова А.Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потребителей. – М., 1993.

Нормативно-правовые акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 27.12.2009) // Собрание законодательства РФ. 1994. № 32. Ст. 3301.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 17.07.2009) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 5. Ст. 410.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 21.12.2009) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 1 (ч. 1). Ст. 1.

Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 29.12.2009) // Собрание законодательства РФ. 1996. № 25. Ст. 2954.

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 09.11.2009) // Собрание законодательства РФ. 2002. № 46. Ст. 4532.

О защите прав потребителей: Федеральный закон от 7 февраля 1992г. № 2300-1(с последующими изменениями и дополнениями) // СЗ РФ. 1996 № 3. Ст.140; ИПС Консультант-Плюс.

О техническом регулировании: Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ" // ИПС Консультант-Плюс.

Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 322 (ред. от 08.08.2009) // Собрание законодательства РФ. 2004. № 28. Ст. 2899.

Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека: Постановление Правительства РФ от 06.04.2004 № 154 (ред. от 31.03.2009) // Собрание законодательства РФ. 2004. № 15. Ст. 1446.

Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55 (с последующими изменениями). // ИПС Консультант-Плюс.

Правила продажи товаров по образцам. Утв. Постановлением Правительства РФ от 21.07.97 № 918 (с последующими изменениями) // ИПС Консультант-Плюс.

Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинить вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы, и перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. Утв. постановлением Правительства РФ от 16.06.97 № 720 (с последующими изменениями) // ИПС Консультант-Плюс.

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Утв. постановлением Правительства РФ от 13.05.97. № 575 // ИПС Консультант-Плюс.

Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами. Утв. постановлением Правительства РФ от 06.06.98 № 569 (с изм.). // ИПС Консультант-Плюс.

Об утверждении положения о проведении экспертизы некачественных и опасных продовольственного сырья и пищевых продуктов, их использовании и уничтожении: Постановление Правительства Российской Федерации от 29 сентября 1997 г. № 1263 // Российская газета 1997. № 196.

Судебная практика

О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (в ред. от 11.05.2007 № 24) // СПС «КонсультантПлюс».

Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 (ред. от 06.02.2007) // Российская газета. 1995. № 29.

Интернет-источники:

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – http://www.gsen.ru/

Информационно-правовой сервер «Гарант» –http://www.garant.ru/

Информационно-правовой сервер «КАДИС» – http://www.kadis.net/

Информационно-правовой сервер «Кодекс» – http://www.kodeks.net/

Информационно-правовой сервер «КонсультантПлюс» – http://www.consultant.ru/