Шишкина м.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, 2002. Гл. 2.

Вопросы для самопроверки

1. Какими измерениями представлено субъективное пространство PR- деятельности.

2. Охарактеризуйте базисных и технологических субъектов PR – деятельности.

3. Определите место и роль PR –подразделений в организационной структуре управления организации.

4. Соотнесите типы организационных структур управления и особенности PR в каждом из них.

5. Перечислите основные функции PR – службы компании.

6. Назовите основные принципы функционирования службы PR в организации.

7. Вместо выражения «связи с общественностью» в названии многих отделов можно найти выражение «корпоративные коммуникации». Какой термин, по Вашему мнению, является более подходящим? Укажите «за» и «против» Вашего выбора.

8. Приведите базовый набор должностей в рамках PR - службы организации. Приведите примеры того, как может измениться данный перечень в зависимости от особенностей конкретной компании.

9. Перечислите возможные негативные последствия от включения в штат организации должности PR-менеджера.

10. Охарактеризуйте структуру типового агентства и консалтинговой фирмы в области связей с общественностью.

11. Дайте определение понятия «клиент» с точки зрения PR – специалиста.

12. Какие услуги клиент ожидает получить от PR-консалтинговой структуры?

13. Охарактеризуйте технологию выбора PR - консалтинговой фирмы.

14. Раскройте принципы взаимодействия PR- фирмы и клиента.

15. Каким образом отличается составление бюджета для PR-отделов и PR-консультаций?

16. Преимущества и недостатки внутренних PR-подразделений и внешних консультационных фирм с точки зрения потребностей организации вPR–сопровождении.

17. Почему большинство персонала, занимающегося рекламой, работают в рекламных агентствах, а большинство людей, занимающихся PR, – в различных коммерческих и некоммерческих организациях, а не в независимыхPR-фирмах?

Тема 7. Общественность в сфере pr

1. Процесс влияния служб связей с общественностью на общественное мнение.

2. Понятие общественности. Общественность, толпа, публика, аудитория: черты сходства и различия.

3. Признаки общественности как субъекта PR- деятельности. Факторы, определяющие состав и границы общественности.

4. Соотношение понятий «общественность» и «целевая общественность». Классификация целевых групп общественности.

5. Сегментирование целевых групп общественности: функции, критерии, процедура.

Понятия: общественное мнение, общественность, толпа, публика, аудитория, целевые группы общественности, внешняя общественность, внутренняя общественность, «лидеры мнений», «группы интересов», экономическое сообщество, финансовое сообщество, политическая среда, социокультурная среда, клерикальная среда, профессиональная среда, сегментирование общественности, приоритетные группы общественности.

Задания к самостоятельной работе

1. Наблюдая за поведением вашей группы в течение нескольких дней, выявите моменты, когда группа находится в состоянии «массы», «аудитории» и «общественности».

2. Выделите факторы, определяющие состав и границы общественности.

3. Ф. Джефкинс выделяет следующие целевые группы для PR:

Как Вы считаете, является ли предложенный перечень целевых групп общественности универсальным? Аргументируйте ответ.

4. Исходя из основных характеристик, которыми должен обладать сегмент общественности, и особенностей функционирования вуза, определите возможные критерии сегментирования целевых групп общественности Тульского государственного университета. Аргументируйте ответ.

5. Разработайте методику сегментирования целевых групп общественности для проведения приемной кампании в ТулГУ.

6. Выделите особенности организации коммуникаций со следующими группами общественности: покупатели-потребители, журналисты, «лидеры общественного мнения», «группы особых интересов».Определите каналы выхода на эти целевые группы общественности (СМИ, мероприятия и акции, документы и т.д.).

Литература

Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилокс Д. Самое главное о PR. Спб.: Питер, 2004. Часть III, гл. 10, 11.

Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М., 1997. Раздел III.

Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е Маркетинговые исследования потребительского рынка: учеб. пособие. Спб.: Питер, 2006. Гл.3.

Блумер Г. Коллективное поведение. Сфера коллективного поведения / Хрестоматия по социологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://polbu.ru/sociology_hrestomatia/

Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для вузов. М., 2003. Гл. 7.

Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. Спб.: Питер, 2005. Гл. 4.

Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М Паблик рилейшнз. Теория и практика. М., 2000. Часть II.

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз [Электронный ресурс]. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер», 2000. Гл. IV, V. – Режим доступа: http://enbv.narod.ru/text/Econom/korolko/str/24.html

Кочеткова А.В., Филиппов В.Н., Сковрцов Я.Л., Тарасов А.С. Теория и практика связей с общественностью: учебник для вузов. Спб: Питер, 2008. Гл. 1.

Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы PR – деятельности (социологический аспект): Монография. М, 2004. Гл. 2.

НьюсомД., Терк Д.В., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. 7-е изд.: Пер. с англ. М., 2001.

Сегментированное влияние // PR в России. 2008. № 3. С. 5-6.

Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. СПб, 2003. Гл. 4.

Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. М., 1998.

Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб, 2002. Гл. 1.

Вопросы для самопроверки

1. Какие существуют подходы к определению понятия «общественность».

2. Назовите признаки общественности как субъекта PR- деятельности.

3. Как соотносятся понятия «общественность», «толпа», «публика», «аудитория».

4. Сформулируйте основные закономерности функционирования групп общественностей.

5. Определите соотношение понятий «общественность» и «целевая общественность».

6. Укажите недостатки и достоинства существующих классификаций целевых групп общественности. Какие из них, на ваш взгляд, являются наиболее значимыми? Аргументируйте ответ.

7. Как Вы считаете, существуют ли различия целевых групп для PR и рекламной кампании?

8. С какой целью используется процедура сегментирования в сфере связей с общественностью?

9. Опишите процедуру сегментирования целевых групп общественности.

10. Какие методики определения приоритетных групп общественности Вы знаете?

11. Перечислите основные элементы алгоритма работу PR – специалиста с группами общественности.

12. Каким образом можно оценить эффективность воздействия различных каналов коммуникации на приоритетные группы общественности?