- •«Московский институт рекламы, туризма, шоу-бизнеса.»
- •Тема 1. Основные понятия менеджмента
- •1.2. Основные понятия менеджмента
- •1.3. Роли и труд менеджера
- •1.4. Эволюция управленческой мысли (краткий обзор школ и концепций
- •1.5. Внешняя и внутренняя среда организации
- •1.5.1. Жизненный цикл организации.
- •1.5.2. Внутренняя среда организации
- •1.5.3. Внешняя среда бизнеса
- •Тема 2. Коммуникации в менеджменте.
- •1. Обеспечение эффективного обмена информацией между руководителями и
- •2.3. Виды коммуникации
- •2.4. Коммуникационные сети
- •2.5. Коммуникационные стили
- •2.6. Ролевая игра «Эффективная коммуникация»
- •2.7.Преграды в межличностной коммуникации, пути совершенствования
- •1. Слушатель принимает на себя обязательство помочь говорящему более полно
- •2.8.Преграды в организационной коммуникации и пути их преодоления
- •3.2. Процесс подготовки и принятия решения
- •2. Формулирование ограничений и критериев принятия решений.
- •3.Формирование возможных вариантов решения, их оценка и выбор лучшего
- •4. Реализация решения и контроль решения. После принятия решения его нужно
- •3.3. Методы моделирования и количественного анализа для решения
- •3.3.1. Краткий обзор моделей науки управления
- •1. Теория игр
- •2. Модель теории очередей
- •3.Модель управления запасами
- •4. Модель линейного программирования
- •420 Футами древесины и 400 часами рабочего времени и хочет получить максимальную
- •5. Имитационное моделирование
- •6. Экономический анализ
- •000 Руб. В месяц. Производственная мощность завода – 8 000 изделий в месяц.
- •1. Полное переоборудование
- •2. Временное переоснащение
- •1 Сидеть дома и выполнять задание
- •1. Самолет
- •1. Назовите типологию принятия решений.
- •4.2.Определение миссии и целей организации
- •4.3.Анализ внешней и внутренней среды
- •1 Регионы России, где господствуют
- •1. Установление приоритетности среди административных задач (распределение ресурсов,
- •2. Установление соответствия между выбранной стратегией и внутриорганизационными
- •3. Выбор и приведение в соответствие с осуществляемой стратегией стиля лидерства и
- •1. Внедрена ли стратегия так, как планировалось?
- •4.6.Текущее планирование в организации
- •1. Функциональные планы функциональных подразделений: маркетинговый,
- •4.7.2. Метод сетевого планирования
- •1. Найти место для офиса с нанять 3 человека Начало (а)
- •1. Принимая во внимание все цели и задачи, сформулированные руководством
- •5.2.Линейные и штабные полномочия
- •1.Консультативный аппарат формируется на временной или постоянной основе из
- •2.Обслуживающий аппарат выполняет обслуживающие функции ( маркетинговые
- •3.Личный аппарат формируется из секретарей и помощников руководителя.
- •5.3.Централизация и децентрализация управления
- •1. Централизация улучшает контроль и координацию специальных независимых
- •5.4.Департаментализация , типы и виды организационных структур,
- •4. Линейная 1. Проектная
- •5.5.Типология форм и методов эффективного контроля.
- •1. Стратегическая направленность. Контроль должен быть ориентирован на
- •1.Удовлетворение
- •2.Частичное удовлетворение
- •3.Отсутствие удовлетворения
- •6.2. Содержательные теории мотивации
- •1.Теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •1.Физиологические потребности. К данной группе потребностей относятся
- •2.Потребность в безопасности связана со стремлением и желанием людей
- •3.Потребность принадлежности и причастности. Человек с доминирующей
- •4.Потребность признания и самоутверждения. Люди с такой потребностью желают
- •5.Потребность самовыражения выражается в стремлении человека к наиболее
- •2. Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •1. Люди должны регулярно узнавать о позитивных и негативных результатах своей
- •6.3.Процессуальные теории мотивации
- •3. Модель Портера и Лоулера
- •1. Какие мотивационные механизмы нарушены?
- •7.2. Стадии развития группы.
- •7.3.Условия, влияющие на эффективность работы в группе
- •3.Структура группы. Под структурой понимаются следующие компоненты:
- •2 Человека
- •4. Групповой процесс – это обмен информацией внутри группы, групповое
- •5. Задачи, стоящие перед группой. Если задачи сложные и нестандартные, то они
- •6.Сплоченность группы и эффективность ее работы. Сплоченность отражает
- •7.4. Групповое упражнение «Полет на Луну»
- •15 Метров капроновой веревки
- •1. Определите вид конфликта, происшедшего в банке.
- •8.2. Формы и способы власти и влияния
- •1. Постарайтесь точно определить потребности слушателя и апеллируйте к этим
- •1. Подход с позиции лидерских качеств;
- •2. Поведенческий подход;
- •3. Ситуационный подход.
- •8.3.1. Теории лидерских качеств
- •1. Физиологические: рост, вес, сложение, фигура, красота, энергичность движений,
- •1. Теория стилей руководства к. Левина
- •2.Теория «х» «y» д. МакГрегора
- •1. Труд – процесс естественный. Если условия благоприятные, люди не только
- •2. Если люди приобщены к организационным целям, они будут использовать
- •3. Приобщение является функцией вознаграждения, связанного с достижением цели.
- •4. Способность к творческому решению проблем встречается часто, а
- •3.Четыре системы р. Лайкерта
- •4.Система, разработанная специалистами университета штата Огайо
- •5. Управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •1. В критических ситуациях провожу в коллективе с помощью своих специалистов или
- •1. Дружба для вас: а – сотрудничество, б – поддержка, в – альтруизм.
- •8.3.3. Ситуационные теории лидерства
- •1.Ситуационная модель Фреда Фидлера
- •1. Отношения между руководителем и членами коллектива подразумевают лояльность,
- •2. Структура задачи подразумевает привычность задачи, четкость ее формулировки и
- •3. Должностные полномочия – объем законной власти, связанной с должностью
- •2. Подход "путь-цель" Теренса Митчела и Роберта Хауса
- •1. Если у подчиненного наблюдается большая потребность в самоуважении и
- •8.4.Структура управления персоналом.
- •1. Анализ анкетных данных; 4. Квалификационное тестирование;
- •2. Психологическое тестирование; 5. Проверка отзывов;
- •3. Оценочные деловые игры; 6. Собеседование.
- •1. Служба персонала: занимается только оформлением приема, перемещения, увольнения
1. Дружба для вас: а – сотрудничество, б – поддержка, в – альтруизм.
2. Настоящий художник ( артист) должен прежде всего обладать: А – талантом, Б –
решимостью, В – подготовкой.
3. На вечеринке вы чаще всего чувствуете себя : А – « петушком», Б – « курицей», В –
«цыпленком».
4. Если бы вы были геометрической фигурой, то были бы: А – цилиндром, Б – сферой,
В – кубом.
5. Когда вам нравится женщина (мужчина), вы: А – делаете первый шаг, Б – ждете, пока
она (он) сделает первый шаг, В – делаете мелкие шажки.
6. Вы сталкиваетесь с неожиданностью (не только сидя за рулем) и : А – тормозите, Б –
прибавляете скорость. В – теряетесь.
7. Если вам приходится говорить на публике, вы чувствуете, что: А – вас слушают, Б –
вас критикуют. В – вы смущаетесь.
8. В экспедицию лучше брать товарищей: А – крепких, Б – умных, В – опытных.
9. Скажем правду, Золушка была: А – несчастная девушка, Б – хитрюга-карьеристка, В
– брюзга.
10. Как бы вы определили свою жизнь: А – партия в шахматы, Б – матч бокса, В – игра в
покер.
107
Таблица 40
Подсчет очков
Ключ к тесту. Если вы в сумме набрали не больше 16 очков, то в обществе Вы –
ПРОСТОЙ РЯДОВОЙ. Вы слишком уважаете других и отождествляете себя со слабостями
ближних, а поэтому не способны командовать и успешно конкурировать, ведь для этого
необходимо уметь поглощать и переваривать чужие трудности. Может быть, за вашим
отказом от власти скрывается страх или обманутые надежды? Впрочем, вы и без лидерства
чувствуете себя прекрасно, в сущности, это не так уж и плохо, так спокойнее.
Если Вы набрали от 17 до 23 очков, то Вы – МЛАДШИЙ ОФИЦЕР. Это довольно
неловкое положение между молотом и наковальней. Вы – немножко руководитель и
немножко боец. Вам трудно добиваться признания, ваши аргументы слишком рациональны
и основаны на собственном опыте.
Если Вы набрали больше 24 очков, Вы – ГЕНЕРАЛ. С детских лет Вы в числе
первых предлагали свои услуги в общественных делах. С возрастом Ваше влияние на людей
крепло и особенно проявлялось в трудные минуты. Если Вы честолюбивы и не боитесь
работы, этот дар может поднять Вас очень высоко. Если нет, довольствуйтесь тем, что Вы
всегда оказываетесь в центре внимания на вечеринках.
8.3.3. Ситуационные теории лидерства
1.Ситуационная модель Фреда Фидлера
Последующие исследования в области лидерства были направлены на поиск
дополнительных факторов, влияющих на стиль руководства, производительность труда и
удовлетворенность работников. Оказалось, что основной фактор поведения лидера – это
ситуация, а лидерское поведение должно быть различным в зависимости от ситуации.
1 2 3 4 5 6 7 8
хорошие хорошие хорошие хорошие плохие плохие плохие плохие
структурирована неструктурирована структурирована неструктурирована
сильная слабая сильная слабая сильная слабая сильная слабая
Рис. 47. Ситуационная модель Ф.Фидлера
Вопрос А Б В
1 3 2 1
2 3 2 1
3 3 2 1
4 1 3 2
5 3 2 1
6 3 2 1
7 3 2 1
8 3 2 1
9 1 3 2
10 2 1 3
108
Модель выявила три фактора, влияющие на поведение руководителя (рис.47):
1. Отношения между руководителем и членами коллектива подразумевают лояльность,
проявляемую подчиненными, их доверие к своему руководителю и привлекательность
личности для исполнителей (отношения могут быть хорошими или плохими).